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Fecha de publicación | Título | Autor(es) | 2012 | Análisis del impacto de las estrategias de marketing en los indicadores de calidad del servicio y satisfacción del cliente para instituciones de servicios educativos. Caso de estudio: CEATE-UC, sede Carabobo | Rodríguez C., Carolina; Polo Rodríguez, Pablo José |
jun-2015 | Estrategias basadas en la gestión de calidad para la satisfacción del cliente en empresas comercializadoras de autopartes. Caso investigación: Cooperativa Autopartes Nimar R.L. | Rumbo, Daniel Leonardo; Nieves Rivas, Rafael Miguel; Saba Najjar, Sonia |
nov-2012 | Estrategias comunicacionales para mejorar el mercadeo interno y su influencia en el cliente externo. Caso estudio: Green 17, C.A. | Aquino Quintero, Julio Benigno; Corral De Franco, Yadira Josefina; Machado Scrofani, María Alejandra |
feb-2017 | Estrategias de marketing para el mejoramiento de la calidad del servicio en el terminal de pasajeros Big Low Center, Valencia estado Carabobo, Venezuela | Utrera, Luis; Castro Contreras, Ingrid Lissette |
mar-2016 | Gestion de la calidad de servicio bajo la metodologia de momentos de verdad que ofrece el departamento de reclamos personas en una compañía de seguros privada ubicada en Valencia Edo Carabobo | Marrero Santamaría, Anais Coromoto; Aguilar Gómez, Alejandro Javier; Velásquez Mendoza, Rafael Alejandro; Asuaje Henríquez, Katherine Ruth |
oct-2011 | Modelo de calidad de servicio en el área de atención al cliente para incrementar la satisfacción del usuario en las compañías de seguros. CE: Estar Seguros S.A. sucursal Valencia Venezuela | Pérez Díaz, Nelson José; Azzolini Sbrana, Adriana; Gallo Hernandez, Andrea Teresa; Sada Planas, José Alberto |
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