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| Fecha de publicación | Título | Autor(es) | | oct-2012 | Diseño de un plan de evaluación de indicadores de gestión financiera y operativa de las cooperativas. Caso estudio: Cooperativa Valencat-Venequip, S.A. | Sánchez Reyes, Yordana C.; García, Víctor Alexander |
| dic-2009 | Evaluación de la calidad de servicio percibida como base para la mejora de la gestión de empresas comerciales mediante la aplicación de la metodología QFD. Caso: Ferrocerámica Valcro, C.A. | Maneiro, Ninoska; Aguilar Tovar, Luzmely Cristina; Chipana Conde, Milagros Del Carmen |
| jul-2015 | Implementación de un modelo de gestión de riesgos en el proceso de atención de quejas y reclamos de una empresa cervecera | Fumero Pérez, Ana Marlene; Bayen Torres, David José |
| jul-2014 | Planificación estratégica basada en la satisfacción al cliente. Caso de estudio: empresa fabricante de recubrimientos arquitectónicos | Osta, Karelys; Solórzano, Emily |
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