Diseño de un modelo gerencial para las empresas de carga y descarga de líquidos ubicadas en el puerto de Puerto Cabello Estado Carabobo

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general el diseño de un modelo de gerencia para las empresas de carga y descarga de líquidos del puerto de Puerto Cabello, que permitiera que las mismas gestionen sus recursos oportunamente para mantener un negocio sustentable en el tiempo. De acuerdo a la metodología empleada se clasifica como un proyecto factible, con nivel de investigación de tipo descriptivo, un diseño documental y de campo no experimental. La población está comprendida por tres empresas cuyo proceso operacional y de gestión coinciden, tomando a una de ellas como caso de estudio para su diagnóstico, el cual se realizó aplicando instrumentos de medición como el cuestionario aplicado al nivel coordinativo, conformado por los jefes de departamentos, adjuntos y supervisores y al nivel estratégico se realizó una entrevista estructurada al gerente y una no estructurada al presidente ejecutivo. Para el análisis de los datos obtenidos, en el caso de los datos cuantitativos se procedió a tabularlos y graficarlos, y a los datos cualitativos se les aplicó el proceso de categorización. Los resultados obtenidos permitieron conocer que el principal problema se corresponde con el direccionamiento y gestión de su personal, es por ello que se diseñó un modelo gerencial de integración entre la gerencia estratégica que comprende las dimensiones de organización, coordinación, planificación, y control, y las disciplinas que emplean las organizaciones inteligentes, que son el pensamiento sistémico, el dominio personal, los modelos mentales, la visión compartida y el aprendizaje en equipo. Se concluye que el principal recurso de estas organizaciones es su capital humano, y cuando éste se siente capacitado, comprometido, motivado y en constante aprendizaje, sus capacidades crecen por lo tanto la organización también crecen. Se recomienda el desarrollo de estrategias que alienten el fortalecimiento de las relaciones entre los niveles de la organización.