La motivación como factor determinante en el desempeño laboral de los trabajadores en una empresa del sector servicios ubicada en Valencia estado Carabobo

Abstract

La presente investigación se centró en analizar la motivación como factor determinante en el desempeño de los trabajadores en una empresa de servicios ubicada en Valencia Estado Carabobo. La misma se enmarcóen una investigación de tipo descriptiva y de campo. Para ello, fue necesario revisar las fuentes documentales, bibliográficas y digitales, nacionales e internacionales que sustentaron la determinación de los niveles de motivación que posee la empresa para el incentivo de los trabajadores, todo esto en buscar el logro de los objetivos específicos basados en Diagnosticar el nivel de motivación de los trabajadores. Identificar los factores motivacionales que influyen en el desempeño de los trabajadores y finalmente elaborar un plan de incentivos que contribuyó al mejoramiento motivacional y el desempeño de los trabajadores de la empresa objeto de estudio. Por lo cual se utilizó como técnicas e instrumento de recolección de datos, un cuestionario aplicado a los veinte (20) trabajadores de la empresa y la observación directa. Una vez analizado el cuestionario se pudo conocer que el nivel de fortaleza en algunos indicadores es favorable para la empresa, pero hay cierta debilidad como es el caso de los programas de formación, la remuneración y los beneficios socioeconómicos que reciben los empleados. Llegando a la conclusión de que la empresa debe buscar estrategias que ayuden a mejorar dichos aspectos. En este sentido se recomienda ofrecer oportunidades de estudio para aquellos empleados que deseen aumentar su nivel educativo. Incrementar y mejorar los beneficios socio – económicos. Elaborar y mantener actualizado el registro de asignación de cargos por departamentos.