Análisis de los riesgaos de los créditos al consumo en base a indicadores de gestión como herramienta de control EN en la banca privada.

Abstract

La investigación propósito analiza los riesgos de los créditos al consumo en base a indicadores de gestión, debido a que dentro de la estructura organizativa de cada banca privada, existe un departamento de riesgo de análisis para cada tipo de cartera, para el área de tarjeta de crédito que es de tipo crédito al consumo masivo, ya que es de fácil acceso, por lo que crea altos volumen de solicitudes dentro del departamento, por eso se busca estudiar el uso de indicadores de gestión que permitan estudiar, analizar y comparar el comportamiento de la gestión en cuanto al seguimiento de la solicitud para llegar a conclusiones que estén lo más cercano a la realidad en lo que respecta al análisis de la solicitud y tiempo de respuesta, de allí que se analice el indicador de gestión como estrategia de medición en el área de riesgo de análisis de tarjeta de crédito en la banca privada, es necesario adentrarse en la dinámica de oferta que han alcanzado las instituciones financieras. El trabajo se fundamenta en la modalidad de una investigación de campo de carácter descriptivo y se apoyó en la Investigación Bibliográfica. La población y muestra del estudio fueron quince (15) personas de quince (15) personas relacionadas con el análisis de los riesgos de los créditos al consumo en la banca privada, de una institución ubicada en Maracay, Estado Aragua. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento, el cuestionario escala likert que fue validado por juicio de expertos. La confiabilidad fue por Kuder Richardson. Se concluye que el uso de los indicadores de gestión muestra una tendencia a no ser considerados efectivamente, a pesar de su precisión para suministrar una referencia del comportamiento de un cliente de crédito al consumo. Se recomienda la revisión sistemática de los simuladores de riesgos, con la finalidad de adecuar sus procesos al entorno económico, mediante la actualización de parámetros de estudio, así como utilizar indicadores de gestión en la evaluación de las solicitudes de créditos al consumo, específicamente tarjetas de crédito.