Polivalencia laboral en el personal administrativo. Caso estudio Moore de Venezuela S.A.

Abstract

Como estrategia para incrementar la eficiencia empresarial en función de variables económicas, tecnológicas y organizacionales la flexibilización laboral surge como proceso de cambio en la forma de gestionar los recursos humanos y las relaciones entre trabajadores y patronos. La flexibilidad en la gestión de la fuerza de trabajo es el interés del investigador, especialmente la denominada flexibilidad funcional, y dentro de esta categoría aquellas situaciones asociadas a la diversidad de tareas que ahora deben desarrollar los trabajadores por un mismo salario, es decir la polivalencia laboral. En este sentido el objetivo del presente estudio fue analizar la condición de polivalencia del personal administrativo en la empresa Moore de Venezuela S.A. La labor realizada se desarrolló bajo el contexto de una investigación documental y de campo, cuyas técnicas e instrumentos utilizados fueron la recopilación documental y la encuesta, cuya herramienta empleada fue el cuestionario. Como resultado se logró validar que la empresa se maneja bajo el paradigma de la flexibilidad laboral, que ejerce una mayor presión en el personal administrativo ya que tiene la libertad de negociar sin intermediarios las condiciones de trabajo. Por estas razones, son el blanco para demandar de estos empelados un mayor grado de compromiso, encubierto de una paulatina intensificación de la carga de trabajo que indiscutiblemente merma la eficiencia del desempeño laboral. Sin embargo la organización cuenta con un personal de servicio con un importante sentido de involucramiento, pero que demanda le proporcionen formación, herramientas y estímulos que permitan fortalecer su desempeño, así como se revisen los procesos de trabajo y se redistribuyan de una manera más eficiente las actividades.