Propuesta de un modelo de gerencia para la operación de una planta destinada a la elaboración de bloques de concreto que cumplan con la norma COVENIN 42-82

Abstract

Este proyecto de investigación tuvo como objetivo principal diseñar un modelo de gerencia basado en la calidad total para la operación óptima de una planta productora de bloques de concreto, asegurando el cumplimiento de la norma COVENIN 42-82. Se establecieron definiciones metodológicas necesarias, en cuanto a nivel de investigación, unidad de estudio, población, técnicas de recolección de datos, instrumentos de medición, así como las fases de la investigación. Empleando el método de diseño de ingeniería, fueron abordadas las fases establecidas, a través de recorrido y documentación de una empresa productora de bloques de concreto y la aplicación de un cuestionario de preguntas elaboradas siguiendo el esquema de Likert, se establecieron los elementos que integraron la propuesta. A través de un enfoque tipo proyecto factible, se desarrolló un modelo gerencial centrado en tres pilares fundamentales: el recurso humano, el control de calidad y las operaciones. Para la implementación de este modelo, se diseñó un programa en Excel que permite recopilar y gestionar de forma eficiente una amplia base de datos relacionada con los procesos productivos. Posteriormente, se utilizó Power BI para analizar y visualizar la información, permitiendo una toma de decisiones más precisa y oportuna.