2024-03-29T10:14:51Zhttp://riuc.bc.uc.edu.ve/oai/requestoai:localhost:123456789/4862014-12-04T12:12:15Zcom_123456789_1col_123456789_310Propuesta de un sistema estratégico de desarrollo integral para gerentes regionales de ventas de las empresas farmacéuticas de los estados Aragua y CaraboboJimenez Abreu, Juan CarlosEstrategiaDesarrollo de personalLiderazgoEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general proponer un sistema estratégico de desarrollo integral para gerentes regionales de ventas de las empresas farmacéuticas de los estados Aragua y Carabobo, considerando la problemática presentada en el sector comercial estudiado, en la que se detecta que la mayoría de estas empresas farmacéuticas no cuentan con una planificación estratégica orientada a la formación de sus líderes, además de que estos gerentes no cuentan con las herramientas para el manejo óptimo del equipo de trabajo y los recursos,utilizando para ello una propuesta factible apoyada en una investigación de campo, así como la aplicación de dos instrumentos de recolección de datos, los cuales fueron la entrevista estructurada y el cuestionario realizado a una muestra de treinta y siete (37) personas, lo que permitió diagnosticar la situación actual en la gestión de programas de formación gerencial, para luego identificar la percepción que el personal adscrito a la gerencia de ventas tiene sobre la formación gerencial y con ello diseñar un sistema estratégico de desarrollo integral. El estudio concluyó que los principales problemas en la gerencia de ventas estaban asociados con la comunicación efectiva y el liderazgo. Para mejorar esta situación, se definió un modelo de formación gerencial que consta de cuatro etapas: identificación de las competencias, descripción de las competencias, fases de aplicación del modelo y desarrollo del plan de acción, con el propósito que los líderes de la organización adquieran herramientas de conocimiento que les permita desarrollar un estilo de liderazgo participativo que contribuya al crecimiento de los empleados.2014-12-022014-12-022014-10masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/486es_ESoai:localhost:123456789/4882014-12-05T06:30:11Zcom_123456789_1col_123456789_310Calidad de Servicio en una empresa distribuidora de ferreteriaVasquez, NorquizCalidadServicioCliente internoEl propósito de la investigación radicó en Analizar la calidad de servicio del cliente interno del departamento de ventas de la empresa Distribuidora de Ferretería Disfeval C.A. Por lo que, siguiendo una metodología de modalidad cuantitativa con un nivel de carácter descriptivo y un tipo de campo siguiendo un diseño no experimental específicamente de tipo transeccional o transversal; se aplicó un cuestionario validado a Juicio de expertos, a doce vendedores que laboran en la empresa Distribuidora de Ferretería Disfeval C.A. Todo esto con la intención de describir los componentes organizacionales que definen la calidad de servicio interna en el departamento de ventas de la empresa Distribuidora de Ferretería, evaluar la percepción de la calidad de servicio interna de los empleados del departamento de ventas de la empresa Distribuidora de Ferretería y determinar las debilidades y fortalezas de la calidad de servicio interna que permitan el planteamiento de recomendaciones para fortalecer la percepción de la calidad de servicio interna en el departamento de ventas de la empresa. Por lo que, los resultados permitieron concluir que la empresa evidenció como oportunidades de mejora, la falta de adiestramiento en calidad de servicio, no da a conocer la misión, visión ni objetivos organizacionales, existencia de poca colaboración entre los compañeros, falta de información oportuna, no tomar en cuenta las sugerencias de los trabajadores, mala comunicación de los supervisores y respuestas tardías a las solicitudes de los vendedores. Y como fortalezas, buen ambiente de trabajo, buena comunicación, ayuda al momento de una situación difícil para el trabajador, contar con medios de comunicación actualizados y ofrecer buen precio en los productos que compran los trabajadores. En consecuencia se recomienda realizar procesos de detección de necesidades de adiestramiento designar a un profesional para que ejerza actividades de inducción general y formación continua basadas en atención al cliente y por ende en calidad de servicio.2014-12-022014-12-022014-09masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/488es_ESoai:localhost:123456789/4892014-12-04T12:06:05Zcom_123456789_1col_123456789_310Propuesta de un sistema de control de gestión para las contralorías municipales del estado CaraboboPeña, FranciscoControl de GestionContraloría internaContraloría MunicipalEl control de gestión es importante en todo tipo de organizaciones ya que su función principal se orienta a lograr un mayor conocimiento de las tareas que se desarrollan y sus resultados, lo cual, por otra parte, permite de una forma más adecuada el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Sin embargo, en una primera aproximación a la situación de las Contraloría de los Municipio del estado Carabobo, las cuales son órganos adscritos a la Contraloría General de la Republica, pudo conocerse, que se han venido presentando algunas dificultades en cuanto a la falta de articulación y armonización en los sistemas, la incorporación a las funciones gerenciales, sin fundamentarse en las teorías, conceptos administrativos y modelos de gestión de las tendencias mundiales de administración; y la no consideración de las características propias del contexto en el cual se aplican a la implementación del control de gestión tal y como establece la Contraloría General de la Republica. En virtud de lo anterior se realizo una investigación que tiene como objetivo general la Propuesta de un sistema de control de gestión para las Contralorías Municipales del estado Carabobo. La presente investigación se encuentra enmarcada como un proyecto factible, de campo, no experimental, cuya población fueron los catorce (14) municipios del estado Carabobo. Concluyendo que el control adolece de deficiencias en la aplicación de normas técnicas, lo que mengua su relevancia y trascendencia en la gestión, determinando falta de confiabilidad de quienes hacen uso de la información institucional. Por lo tanto se recomendó la aplicación de indicadores de gestión, los cuales se encuentran incluidos en la propuesta2014-12-022014-12-022014-03masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/489es_ESoai:localhost:123456789/4902015-02-18T21:51:23Zcom_123456789_1col_123456789_310Estrategias tributarias para la optimización de la recaudación del impuesto inmobiliario. Caso de estudio Alcaldía del Municipio Los Guayos. Edo. CaraboboSalazar, MiriamEstrategias tributariasImpuestos MunicipalesEl Impuesto sobre Inmuebles Urbanos; ha tenido una evolución significativa con el paso del tiempo, primero como una carga real de los inmuebles, luego como una contribución de los propietarios a las cargas públicas de acuerdo a su capacidad contributiva, y hoy en día además, como un instrumento interesado al logro de la correcta ordenación del suelo y de las construcciones, ya que su eficiente aplicación se asocia al diseño e implementación de los sistemas de catastro. Específicamente en el Municipio los Guayos del estado Carabobo, existe una necesidad creciente de mejorar la recaudación y disminuir la morosidad tributaria que pueda existir en el pago del impuesto sobre Inmuebles Urbanos; así como también detectar las posibles fallas que existan en el sistema de recaudación de dicho impuesto; en virtud de lo anterior se realizo una investigación que tiene como objetivo general Proponer Estrategias Tributarias para La Optimización de la Recaudación del Impuesto Inmobiliario. Caso de Estudio Alcaldía del municipio los Guayos del estado Carabobo, Por lo que se hace necesaria una revisión en lo que respecta a implementar estrategias tributarias con la finalidad de crear herramientas eficientes de recaudación para optimizar la recaudación, en el Municipio Los Guayos del estado Carabobo, y así generar un aporte que incentive el pago voluntario y consciente de dicho impuesto. Concluyendo que el municipio los Guayos posee factores potencialmente determinantes para la generación de recursos a través de este tributo como el nivel de población, el grado de urbanización y la naturaleza de las actividades económicas. Asimismo la administración del impuesto es factor esencial del sistema impositivo, específicamente, la base del cálculo y la forma de recaudación son determinantes para la generación de recursos fiscales por esta vía.2014-12-022014-12-022014-10specialtyThesishttp://hdl.handle.net/123456789/490es_ESoai:localhost:123456789/4912014-12-04T19:12:32Zcom_123456789_1col_123456789_310La capacitación laboral como mecanismo de prevención de riesgos del personal de la empresa Inversiones Aqua Náutica, S.AFernández, CarmenCapacitación laboralPrevención de riesgosEsta investigación se desarrolló con el objetivo principal de estudiar la capacitación laboral como mecanismo de prevención de riesgos del personal de la empresa inversiones Aqua Náutica S.A .en Valencia estado Carabobo. Se consideraron teorías y planteamientos de autores como Sherman. Bohlander, (2001), Chiavenato, I. (2004). Espino, (2008), entre otros. El diseño de ésta investigación es de Campo, debido a que los datos se obtuvieron directamente en el lugar donde se realizo el estudio. La población objeto de estudio estuvo conformada por once (11) trabajadores, y se tomó una muestra intencional de (7) obreros, es decir, la elección de los sujetos no dependen de que todos tengan la misma probabilidad de ser elegidos, sino los más expuestos a riesgos laborales dentro de los talleres expuestos a sustancias toxicas utilizada como materia prima. La técnica que sé utilizo fue la encuesta y el instrumento que se aplicó fue el cuestionario estructurado por (12) preguntas de selección múltiple, ya que es el más adecuado y confiable para la recolección de datos en esta investigación. Asimismo, el instrumento se validó a través del juicio de expertos de contenido y de metodología, donde la confiabilidad se obtuvo mediante el coeficiente KR-20. Las personas encuestadas manifestaron la necesidad de capacitación, para poder desempeñarse eficientemente en sus puestos de trabajo. En atención a lo antes expuesto, se recomienda a la empresa impartir a la mayor brevedad posible, programas de capacitación que contribuya a mejorar el desempeño del personal en las diferentes áreas, siendo las más vulnerables los fabricadores de lanchas que coadyuven a la organización a alcanzar y lograr todas sus metas y objetivos.2014-12-022014-12-022014-10masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/491es_ESoai:localhost:123456789/4932015-07-08T20:13:35Zcom_123456789_1col_123456789_309Efectos del desgaste laboral, como riesgo psicosocial, en la productividadBarrios León, MariannaGarcía, Ruth IlladaDesgaste laboralRegresión múltipleRegresión logísticaProductividad saludableEl logro de la productividad saludable, que favorezca el control de los escenarios multifactoriales que inciden en el desempeño del capital humano, permitiría amortiguar el desgaste laboral y fijaría lineamientos para una organización socialmente responsable; razón por la cual, esta investigación tiene por objeto determinar el efecto del desgaste laboral en la productividad. La profundidad del estudio lo clasifica como explicativo con diseño de campo, usándose una muestra de 135 personas del sector industrial, donde se realizaron entrevistas estructuradas y se aplicó el instrumento de medición propuesto ProdSalud-MBL. Dicho instrumento fue validado estadísticamente por contenido, criterio, constructo y su fiabilidad por un alfa de Cronbach para cada dimensión mayor a 0.8. Se aplicó análisis factorial usando la Extracción de Componentes Principales y con rotación Varimax, identificandose cinco categorías para la percepción del desgaste: 1) Tensión laboral, 2) Cumplimiento de metas organizacionales, 3) Relación trabajo-salud, 4) Autogestión y apoyo organizacional, 5) Relación trabajo-familia; estas categorías fueron validadas a través de la modelización confirmatoria de las ecuaciones estructurales. Se aplicó modelización de segundo orden, también de ecuaciones estructurales usando el método de los mínimos cuadrados no ponderados (WLS), para determinar las relaciones causales entre las categorías identificadas, el desgaste y la productividad encontrando estadísticos de ajuste adecuados y definiendo las ecuaciones para estimar tanto el nivel de desgaste como la productividad alcanzada. Las constantes de las ecuaciones se determinaron a través del análisis de regresión múltiple y la relación de la productividad percibida se contrastó con la cuantitativa a través de la regresión logística. Se evidenció que cuando los trabajadores perciben alto desgaste laboral, la productividad tiende a disminuir, siendo requerido aplicar estrategias de autogestión, apoyo organizacional y equilibrio trabajo-familia, entre otros, para ofrecer un estado de confort al empleado que favorezca su productividad.2014-12-022014-12-022014-10doctoralThesishttp://hdl.handle.net/123456789/493es_ESoai:localhost:123456789/4942015-07-08T20:17:42Zcom_123456789_1col_123456789_310Propuesta de un plan de manejo de aceites lubricantes usados de automóviles para el estado CaraboboGonzález Barranco, Cristina ElizabethMujica Obando, Edgard JoséAceite lubricanteEfectos tóxicosLubricantes vírgenesEl presente trabajo consistió en la elaboración de una propuesta de plan de manejo de aceites lubricantes usados de automóviles para el Estado Carabobo. Los aceites lubricantes usados producen efectos tóxicos y persistentes en el medio ambiente y la salud humana. Sin embargo, tienen un gran potencial energético y sirven como materia prima para la obtención de bases LUBRICANTES VÍRGENES.
Se realizó diagnóstico de los procesos actuales de recolección, acopio y recuperación de aceite lubricante usado en el Estado Carabobo. Así mismo, se evaluaron comparativamente planes de gestión internacionales. Los aspectos comunes encontrados en dicha evaluación fueron analizados dentro de la normativa legal vigente en Venezuela, encontrando que la propuesta es legalmente factible. Dichos aspectos fueron consultados a las organizaciones participantes en la gestión del aceite lubricante usado a través de una encuesta en campo.
Analizando los datos recolectados, y tomando en cuenta las opiniones de los entes involucrados, se elaboró la propuesta de un plan de manejo basado, principalmente, en la creación de un ente que se encargue exclusivamente de coordinar, administrar y asegurar las actividades necesarias para la recolección y recuperación de los aceites lubricantes usados generados en el Estado Carabobo.
Durante el diagnóstico se obtuvo setenta y tres por ciento de participación. Se verificó que el setenta y tres por ciento de los participantes están de acuerdo con el desarrollo de un plan de manejo, mientras que el sesenta y nueve por ciento está de acuerdo en la creación de un ente encargado de la gestión. Se requiere de 2 años de trabajo y una inversión de 7.747.876 BsF para evaluar técnico económicamente los productos físicos de la propuesta.2014-12-022014-12-022014-10masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/494es_ESoai:localhost:123456789/5322015-07-16T15:02:47Zcom_123456789_1col_123456789_317Identificacion de flora fungica en una empresa prosesadora de alimentosPerelli Souffront, AmarilyGonzález, LuísMontilla, PrinceManrique, MilagrosRojas, TomásCalzolaio, VitaFloraFungicaProcesadoraAlimentosArticulo presentado para ascender a asociadoLos hongos se encuentran difundidos en el medio ambiente y son contaminantes frecuentes
de los alimentos, siendo éste, el medio más fácil y rápido de transporte. Sus efectos nocivos dependerán de las condiciones externas que se brinden para que ellos puedan producir toxinas que afecten la salud del consumidor y el deterioro de los productos finales. El objetivo fue la identificación de la flora fúngica que pudiese estar presente en una empresa procesadora de alimento. La muestra estuvo constituida por áreas y superficies de interés para la empresa: áreas de empaque, rodillos de secado, piso 1, piso 2, piso 3 y la azotea, ubicada en el estado Carabobo, Venezuela. Se tomaron un total de 19 hisopados, para ser sembrados en agar Sabouraud y 49 placas empleando la técnica de sedimentación con el mismo agar, posteriormente fueron contabilizadas las UFC/mm3. Para la identificación por género y especie de los microorganismos se emplearon diferentes métodos y técnicas como: Cinta Adhesiva Transparente, Tubo Germinativo, Microcultivos y Pruebas API 20C. Los resultados obtenidos arrojaron que el mayor número de UFC/mm3 aisladas correspondieron a Cladiosporum oxysporum, Aspergillus níger, Rhizopus Spp y a Cándida albicans.
Palabras clave: Flora fúngica, empresa procesadora, materia prima2014-12-092014-12-092011ArticleGonzález, L.; Manrique, M.; Montilla, P.; Rojas, T.; Perelli, A.; Calzolaio, V. Kasmera 38(1): 45 - 52, 201000755222http://hdl.handle.net/123456789/532es_ESKamera. Vol. 38, Nro. 1. Año 2010Universidad del Zuliaoai:localhost:123456789/5432015-01-16T12:11:04Zcom_123456789_1col_123456789_310Propuesta gerencial para la gestión del talento humano en los programas de artes y cultura de las escuelas estadalesPérez Silva, Javier ArturoGestión de talento humanoTalento humanoGerenciaLa presente investigación, aborda la propuesta de un modelo gerencial para la gestión de los talentos humanos que prestan sus servicios en los Programas de Artes y Cultura de las Escuelas Estadales ubicadas en la Parroquia Candelaria, del Municipio Valencia del Estado Carabobo, se ubica en la línea de investigación Procesos Gerenciales. Ello, en atención a la necesidad de optimizar la gestión gerencial en el marco de dichos programas educativos, a los fines de mejorar la calidad de la respuesta pedagógica que éstos brindan. Se tomaron como referentes teóricos la Teoría Ecológica de Urie Bronfenbrenner (1977) y la Teoría Socio Cultural de Lev Vygotsky. Así como las competencias gerenciales en el ámbito educativo, funciones de la gerencia, gestión cultural-educativa y organización de la gestión en educación, considerando los aspectos expuestos por Tobón, Robbins, Chiavenato y Martín, entre otros. Desde el punto de vista metodológico, el estudio se ubica en el tipo proyecto factible, con apoyo en un diseño no experimental de campo. Se adoptó una muestra censal, tomándose el total de la población: veintiséis (26) docentes de los Programas de Artes y Cultura en las Escuelas Estadales ubicadas en el sector antes mencionado. Las conclusiones obtenidas, indican la existencia de un modelo de gestión del talento humano poco participativo, con escaso espacio para ampliar la toma de decisiones y debilitado por aspectos burocráticos. Por ello, se sugiere la implementación de la propuesta.2015-01-132015-01-132014-06masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/543oai:localhost:123456789/5792015-01-21T06:30:34Zcom_123456789_1col_123456789_309Propuesta de una filosofía de las Ciencias Administrativas y Gerenciales desde la praxis y cotidianidad del gerente venezolano en su contextoMorales C., José TadeoCIENCIAS GERENCIALESGERENCIA ADMINISTRATIVAGERENCIALas Ciencias Administrativas y Gerenciales, desde su configuración, han venido incorporando distintas posturas paradigmáticas para su desempeño; sin embargo, cuando se pregunta por su objeto y método frecuentemente se enmarcan dentro de una visión pragmática y funcionalista con las implicaciones que ello conlleva (Hernández: 2008) . Por otra parte, en la actualidad se debate en torno a una ciencia sin método y sin filosofía o, como lo viene planteando Martínez (2000) el fin de una ciencia convencional, esto ha iniciado movimientos de teóricos para reflexionar sobre los fundamentos de las distintas disciplinas; la Ciencias Administrativas y Gerenciales se suman a este proceso, particularmente por Mujica (2002) y Machado (2008) al igual que Ibáñez y Castillo (2008) yendo más allá de la definición. Sin embargo, hasta el presente no se ha configurado una filosofía de estas ciencias, siendo esta la intensionalidad de investigación. En tal sentido, su carácter será cualitativo, documental-bibliográfico y de campo, partiendo de la realidad del gerente venezolano y su contexto, para ello se seleccionaron seis informantes clave recopilando evidencias a partir de entrevistas a profundidad. Las evidencias fenomenológicas se analizaron a partir de la hermenéutica desde la perspectiva de Gadamer haciendo las reflexiones que permitan configurar una comprensión filosófica de las Ciencias Administrativas y Gerenciales a partir de la praxis y cotidianidad del gerente venezolano.2015-01-202015-01-202014-01doctoralThesishttp://hdl.handle.net/123456789/579es_ESoai:localhost:123456789/5802015-01-21T06:30:38Zcom_123456789_1col_123456789_309Propuesta de un modelo gerencial estratégico socialmente responsable basado en el gobierno electrónico para la gestión de los gobiernos locales en el estado AraguaPeraza Henríquez, Andrés JoséGOBIERNO ELECTRONICOGERENCIARESPONSABILIDAD SOCIALGOBERNANZAGOBIERNO LOCALLa gestión en los gobiernos locales ha despertado en los últimos años el
interés por parte de diferentes autores, quienes han abordado el tema,
focalizado de manera individual, con relación a la responsabilidad social, la
gerencia estratégica y el gobierno electrónico donde juega un papel
importante el uso de la Web e Internet para la prestación de un mejor
servicio, fijando una postura crítica en sus planteamientos. En esta
investigación se integran los factores mencionados, planteándose una
ruptura de paradigmas en la forma burocrática tradicional de concebir la
administración pública. Los cambios que emergen en las ciencias
administrativas, orientadas al sector público, han dado lugar a los conceptos
de gobernanza o el buen gobierno para incorporar nuevas prácticas en la
gestión pública, en esta la participación ciudadana y la conducta de los
funcionarios apegada a principios y valores son fundamentales en el
gerenciamiento municipal con una visión axiológica y teleológica, hacia una
mejor calidad de vida. El abordaje de la realidad, se presenta desde una
perspectiva cualitativa, tomando como base una investigación enmarcada en
el contexto fenomenológico. Esta Tesis Doctoral es soportada por la revisión
documental-bibliográfica y las entrevistas a profundidad realizada a los
informantes clave de los Municipios Girardot, Santiago Mariño y Sucre del
Estado Aragua, para recoger el sentir y las vivencias de la cotidianidad,
cuyos resultados son tratados, desde el punto de vista de la hermenéutica.
Producto del análisis discursivo con los entrevistados y con base al marco
teórico referencial, se presenta un constructo teórico, enmarcado en un
modelo que persigue la eficiencia y eficacia en la gestión de los gobiernos
locales, concluyendo con reflexiones que incentiven a la sociedad como un
todo, a la solución de los problemas, donde se tome en cuenta la visión de
una filosofía de vida y de bienestar para la comunidad.2015-01-202015-01-202014-06doctoralThesishttp://hdl.handle.net/123456789/580es_ESoai:localhost:123456789/6832015-07-09T06:31:27Zcom_123456789_1col_123456789_310Estudio de la inteligencia emocional en el manejo de conflictos laborales de los empleados de la oficina de personal del Gobierno Bolivariano de CaraboboPereira Jaimes, MarianellaPetit Mujica, Nataly JosefinaActitudesEmotional intelligenceInteligencia emocionalAttitudesEsta investigación se desarrolló con el objetivo principal de estudiar la inteligencia emocional en el manejo de conflictos laborales del personal administrativo específicamente del Departamento de Registro y Control de la Gobernación Bolivariana de Carabobo, para ello se determinaron las causas que generan conflictos en el personal administrativo y la influencia en el manejo de las emociones, se explicaron los tipos de emociones que se presentan entre el personal, en cuanto al manejo de conflictos, y se logro establecer una relación entre la inteligencia emocional y el manejo de conflictos en el departamento de registro y control de la organización referida. Atendiendo a lo anteriormente expuesto, la metodología de la presente investigación, se enmarca de tipo explicativa, tomando en cuenta la naturaleza de la misma fundamentada en un diseño, de campo. La población en estudio fue de 15 empleados, tomándose como muestra el 100% de ellos; a los cuales se les aplicó un cuestionario de 13 ítems respectivamente, validado por expertos, cuyos resultados fueron organizados, en tablas o cuadros de frecuencia y porcentaje, agrupados finalmente en gráficos circulares. De manera general se puede concluir que los empleados administrativos de la oficina de personal de la gobernación, específicamente el Departamento de Registro y Control, no tienen la capacidad de manejar emocionalmente, sus conflictos laborales, y no poseen control de sus emociones, antes las situaciones y adversidades que diariamente se enfrenta dicha oficina; cabe destacar que existen múltiples factores organizacionales, que ocasionan malestar en el personal, tales como la insatisfacción salarial, falta de comunicación y vocación de servicio y la poca valoración del personal por las labores realizadas y la falta de capacitación del personal, referente al manejo de las emociones, genera como consecuencia, conflictos laborales.2015-02-062015-02-062014-10masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/683oai:localhost:123456789/6882015-07-28T22:23:09Zcom_123456789_1col_123456789_309Naturaleza fractal de la deformación plástica en un acero inoxidable dúplex envejecidoSáenz Palencia, Laura AuroraNaturaleza fractaldeformación plásticaEn la investigación se utilizó un acero inoxidable Dúplex SAF 2205 de alto
Nitrógeno. Las muestras fueron solubilizadas a 1120 °C por dos horas,
templadas en agua y seguidamente envejecidas a 475 °C por 1, 2, 6,5, 12,
24, 40 y, 120 horas. Se realizaron ensayos de tracción, impacto microdureza
Vickers, microscopia óptica y microscopia electrónica de barrido. Muestras
cilíndricas fueron usadas para el ensayo de tracción (sección reducida con
diámetro de 6,35 mm y longitud calibrada de 25,4mm). Se desarrolló un
modelo mecánico-fractal que describe la contribución de algunas
propiedades mecánicas y características microestructurales a la
determinación de la Dimensión Fractal de superficies de fractura por tensión
en el acero. Se demostró que la intensidad de envejecimiento en éste
material, genera cambios importantes en las propiedades mecánicas, aunque
las superficies de fractura por tensión correspondientes permanecen
morfológicamente muy similares. El cálculo de la Dimensión Fractal (D) se
basó en la determinación experimental del tamaño de cavidad en una subred
de percolación en las superficies de fracturas obtenidas y su
comparación con el tamaño teórico de las mismas. Ambas magnitudes, junto
al tamaño de grano, constituyeron la base para definir tres factores: el
estructural, el de ajuste y el equivalente, los cuales permitieron modular los
valores calculados de la Dimensión Fractal. Estos últimos se ajustaron
razonablemente bien a los determinados mediante el conocido “Método de
las Islas”. Adicionalmente, se demuestra que la Tenacidad de Fractura es
una propiedad aditiva, considerando que los accidentes formados en las
superficies de fractura son autosimilares. Finalmente se determina el grado
de inestabilidad plástica del acero envejecido, dentro de los parámetros del
Criterio de Hart, como una función de las propiedades mecánicas y de los
valores respectivos de la dimensión fractal calculada.2015-02-092015-02-092009-08doctoralThesishttp://hdl.handle.net/123456789/688es_ESoai:localhost:123456789/6982015-02-14T06:31:45Zcom_123456789_1col_123456789_310Estrategias de mercadeo basadas en la norma Covenin Iso 9001.2000 orientadas a incrementar la cartera de Clientes corporativos de Banesco SegurosParra, FranciscoSTRATEGIAS DE MERCADEONORMA COVENINCLIENTES CORPORATIVOSEl objetivo general de la presente investigación se basa en proponer estrategias de mercadeo basadas en la Norma Covenin ISO 9001.2000 orientadas a incrementar la cartera de clientes corporativos de la empresa Banesco Seguros, en donde se observa descontento en relación a la calidad de servicio ofrecido.En el desarrollo de la investigación se acudió a una metodología propia de la investigación, la cual se tipificó como descriptiva, diseñada como un trabajo de campo en la modalidad de proyecto factible. La población considerada estuvo compuesta por (102) clientes de Banesco Seguro, (37) trabajadores de la Sucursal, para la muestra se seleccionaron catorce (14) clientes que formularon descontento en la calidad de servicio, los trabajadores se tomaran diez (10) del total del universo, se utilizó la técnica de la encuesta para recolectar información mediante un cuestionario, el cual fue validado por juicio de expertos y determinada la confiabilidad con el alfa de Crombach, los resultados obtenidos en su aplicación dan cuenta de que las quejas formuladas por los clientes corporativos no son atendidas con prontitud, los trabajadores encargados se tornan lentos al momento de dar repuesta a la gran cantidad de errores y debilidades en la atención a la solicitud de determinados servicios. Se diseñaron estrategias basadas en los principios de la Norma COVENIN ISO 9001.2000, dirigidas a la relación empresa/ cliente y su satisfacción, individualización del mercadeo y capacitación del personal esto permitirá incrementar la cartera al mismo tiempo captar nuevos compradores. Se recomienda a la alta gerencia apoyar su implementación y seguimiento, razonar y manejar el significado de calidad, mejora continua, modelo, retroalimentación del cliente.
Palabras Claves: Servicio al Cliente, Estrategias de mercadeo, Normas de Calidad, Clientes corporativ2015-02-092015-02-092014-07masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/698oai:localhost:123456789/7472015-02-26T15:41:27Zcom_123456789_1col_123456789_312Diseño de un sistema de control interno, fundamentado en manuales de normas y procedimientos para la empresa cacao Aventurax C.ADíaz, IreneControl internoOperacionesManualNorma y procedimientoEl objetivo principal del presente Trabajo Especial de Grado, se basó en proponer un sistema de control interno, fundamentado en Manuales de Normas y Procedimientos para las áreas funcionales de la empresa Cacao Aventurax, C.A., que se caracteriza por ser una empresa de servicios, que se dedica a la realización de planes vacacionales y eventos. El diseño de la investigación fue de campo ya que se tomaron datos directos de la realidad, donde ocurren los hechos, y el tipo de investigación se fundamentó bajo los lineamientos de un proyecto factible. En cuanto a la población y muestra, se tomó al personal fijo que labora en la empresa, en referencia a las técnicas utilizadas, cabe destacar la observación directa, y el cuestionario para la realización de las encuestas, donde luego fueron analizados e interpretados los resultados obtenidos con el fin de estudiar los factores que inciden en la situación estudiada. Una vez estudiado esos factores, se encontró la falta de una correcta estructura de control interno por lo que se formuló la propuesta para la implementación de controles internos dentro de la entidad. De igual manera se determinó durante el desarrollo de la presente investigación la importancia de aplicar los manuales y controles internos para el desarrollo de cualquier empresa. Por lo que se recomendó la aplicación de los manuales propuesto como base para la implantación de los controles internos en todas las áreas funcionales de la empresa.2015-02-262015-02-262015-02-26http://hdl.handle.net/123456789/747oai:localhost:123456789/7462015-02-27T06:30:19Zcom_123456789_1col_123456789_312Plan de acción para la reducción y control de desperdicios productivos en la Empresa Taco Taco de Venezuela C.A. (Pizza Hut) en el Municipio Valencia, Edo. CaraboboParejo, AlejandroPlan de acciónEstrategiaEstrategia empresarialEl objeto de esta investigación fue Proponer un plan de acción que permita la reducción y control del desperdicio productivo en la empresa Taco Taco de Venezuela C.A. (Pizza Hut Valencia), para lo cual, se diagnosticaron las causas que generan desperdicio productivo en el proceso de elaboración de pizzas en la empresa Taco Taco de Venezuela C.A. (Pizza Hut) y se analizó el impacto del desperdicio productivo en ese proceso para diseñar un plan de acción para la reducción de dicho desperdicio. El desarrollo metodológico de la investigación estuvo circunscrito a un proyecto factible, donde a través de la realización de una encuesta se indagó a una muestra de trabajadores de la empresa y se pudo obtener información de gran valor investigativo que permitió hacer las conclusiones respectivas y prepara los lineamientos para la propuesta. En sus conclusiones destaca que la pérdida de material, que se traduce en pérdidas monetarias para la empresa y así lo refleja el estado de ganancia y pérdidas, se debe en un gran porcentaje a mala práctica y a despilfarro de materia prima al momento de elaboración del producto final. Por eso, en la propuesta se recomiendan estrategias elementales para reducir el desperdicio productivo y lograr mayor productividad y rendimiento en la jornada diaria.2015-02-262015-02-262015-02-26bachelorThesishttp://hdl.handle.net/123456789/746es_ESoai:localhost:123456789/7572015-07-09T06:31:04Zcom_123456789_1col_123456789_312Evaluación de la satisfacción de los usuarios residenciales generales a partir de la calidad de servicio percibida, sobre el servicio prestado por la Corporación Electrica Nacional Municipio Naguanagua, estado CaraboboCape Andrade, MichelalbaUrbina Mendoza, Roxana EstefaníaMejías, AgustínServicio al clienteElectricidadLa presente investigación se realizó en la Corporación Eléctrica Nacional (CORPOELEC), encargada de la realización de las actividades de generación, transmisión, despacho de cargas y distribución y comercialización de potencia y energía eléctrica, la cual tiene como objetivo evaluar la satisfacción de los usuarios residenciales generales a partir de la calidad de servicio percibida, sobre el servicio prestado por (CORPOELEC), en el Municipio Naguanagua, Estado Carabobo. Se diseño un instrumento de medición conformado por 29 ítems, el cual se encuentra fundamentado por la metodología de la encuesta de la Comisión de Integración Energética Regional (CIER) y del modelo SERVQUAL, así como también el tema de la integración de todas las empresas de energía eléctrica y el uso racional y eficiente de la misma; éste fue evaluado en una escala de Likert de cinco categorías, se utilizó como herramienta para el análisis el paquete estadístico SPSS versión 19; resultó fiable, con validez de contenido, de criterio y de concepto. El análisis de factores se realizó y como resultado fue un modelo denominado modelo mejorado con 14 ítems contenidos en 4 dimensiones, las cuales fueron: Reclamos, Atención al Usuario, Integración y UREE y por último Información y Comunicación. Posteriormente se determinó la valoración promedio de cada dimensión, donde se observó que los usuarios se encuentran medianamente satisfechos y como propuestas de mejora se recomendó la integración total en el proceso interno, implementación de indicadores de gestión, adiestramiento y capacitación del personal, promover campañas Informativas, como también evaluar la satisfacción del usuario a partir de la calidad de servicio periódicamente por medio del modelo mejorado.2015-02-262015-02-262012-05bachelorThesishttp://hdl.handle.net/123456789/757es_ESoai:localhost:123456789/7602015-03-03T06:30:09Zcom_123456789_1col_123456789_312Análisis del Sistema de Control de Tributos (ISLR)
del comercio a través del Internet.
Caso: Oficina SENIAT, Región CojedesAvila, JuanaTributo, ISLR, ImpuestosComercio electrónicoEl trabajo de investigación tuvo como objetivo general: Analizar los controles
implementados por el SENIAT Cojedes para el cumplimiento del ISLR del comercio
a través del internet. En cuanto a la metodología se ubico en un diseño no
experimental, ya qe no se manipularon las variables, así mismo el tipo es de campo y
se manejo un nivel descriptivo. La población y muestra estuvo conformada por el
Gerente General, el Jefe de Impuestos y 8 Funcionarios Fiscales adscritos a la Oficina
Central del SENIAT Estado Cojedes. Como técnica se utilizaron la recolección
documental y la encuesta, esta ultima empleando como instrumento un cuestionario
conformado por 16 ítems con Escala de Likert. La validez se determino por un juicio
de expertos y para la confiabilidad se aplico una prueba piloto cuyos resultados
fueron sometidos a los cálculos del Coeficiente Alfa de Cronbach, obteniendo un
índice α= 0,92; es decir una confiabilidad muy alta. Se concluyo que finalmente se
realizan chequeos de los comercios cojedeños que operan a través del internet, no se
realizan vistas a estos negocios; por lo que los métodos utilizados por el SENIAT no
periten una oportuna verificación de las transacciones electrónicas. Entre las
recomendaciones formuladas se sugirió adecuar los principios de tributación al
cibercomercio.2015-02-262015-02-262013-01bachelorThesishttp://hdl.handle.net/123456789/760es_ESoai:localhost:123456789/7642015-02-27T06:30:09Zcom_123456789_1col_123456789_312Evaluación del Proceso de Producción de Biodiesel a Partir de Residuos de Grasa de Pollo Vía Catálisis EnzimáticaZambrano, JamesBiocombustibleCatalisisAcidos GrasosPolloEn el presente estudio se aislaron enzimas lipolíticas extracelulares de un consorcio bacteriano con la finalidad de producir ésteres metílicos de ácidos grasos, a partir de residuos de grasa animal. Se definieron las condiciones óptimas para producir lipasas utilizando un medio mínimo salino suplementado con grasa, como única fuente de carbono, se determinó la actividad enzimática específica mediante titulación de ácidos grasos estableciendose las condiciones necesarias para producir reacciones de transesterificación vía catálisis enzimática. Finalmente, se caracterizó el producto obtenido mediante espectroscopia infrarroja y cromatografía de gases. Se obtuvo que la grasa de pollo presentó un índice de acidez de 19,786 mg KOH/g equivalente a una proporción de 9,95% de ácidos grasos libres, un peso molecular promedio de 225,8 g/mol y un índice de éster de 206,013 mg KOH/g equivalente a 12,16% de glicerol. El consorcio bacteriano degrado un máximo de 95% de grasa en un período de 96 h y los sobrenadantes libres de células reportaron una actividad lipolítica específica promedio de 190 U/mg. Las reacciones de transesterificación se establecieron bajo las siguientes condiciones: relación molar 1:3 triglicerido:metanol, 2 mL del sobrenadante libre de células, e incubación por 24 h a 37°C en agitación constante a 300 rpm. Una vez obtenida la fase orgánica se caracterizó mediante espectrometría infrarroja obteniendo señales diferentes en la muestras antes y después de las reacciones de transesterificación. Seguido de esto se realizó un perfil de la muestra mediante cromatografía de gases antes y después del tratamiento enzimático, los cromatogramas arrojaron señales y tiempos de retención que podrían indicar la presencia de ésteres metílicos en la muestra transesterificada. Se demostró que la grasa animal es una materia prima viable para la producción de biodiesel vía catálisis enzimática.2015-02-262015-02-262014-10bachelorThesishttp://hdl.handle.net/123456789/764es_ESUniversidad de Carabobooai:localhost:123456789/7752015-03-13T06:31:08Zcom_123456789_1col_123456789_310Estrategias de Merchandising para los formatos de Puntos de Venta según el modelo de PalomaresCumana, HennyESTRATEGIAS DE MERCHANDISINGFORMATOS DE PUNTOS DE VENTAMODELO DE PALOMARESLa presente investigación nace de la necesidad de evaluar la aplicabilidad de los formatos de puntos de venta según el modelo de Palomares al mercado Venezolano; es por ello que el objetivo general es Proponer Estrategias de Merchandising para los formatos de puntos de venta en el Automercado San Diego en las sedes de Valencia para el año 2013, a partir del modelo de comportamiento de Ricardo Palomares. Metodológicamente y tomando en cuenta la naturaleza de la problemática, se considera un estudio del tipo tecnicista en la modalidad de propuesta con base en un estudio diagnostico descriptivo con diseño de campo no experimental transeccional. Se utiliza como instrumento de recolección de datos una lista de cotejo, y como instrumento un cuestionario para los consumidores. Luego de ello, se procedió al análisis de la información de manera porcentual y se presentaron en forma de gráficos conteniendo las categorías, permitiendo detectar el diagnostico de la situación actual a través de una matriz DOFA. Con base a esto y en la investigación documental se propuso fortalecer el modelo de formato de puntos de venta de Ricardo Palomares, tropicalizado al mercado Venezolano, tomando en cuenta plan de acción y factibilidad operativa, técnica y económica de esta implementación. Los principales aportes son, mayor nivel de fidelización de los clientes hacia los supermercados, cambios en los hábitos de consumo, innovación y creatividad para generar modelos de planogramas adaptados a un modelo económico cambiante, poca inversión y mayor utilidad.2015-03-112015-03-112014-01masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/775oai:localhost:123456789/7772015-07-09T06:30:57Zcom_123456789_1col_123456789_310Actitud hacia un sistema de energía eléctrica prepago como elemento de mercadeo de este servicio. Caso de estudio: Municipio Naguanagua, Estado Carabobo. Año 2013Fernández Mora, Meilyn JohannaCorral de Franco, Yadira JosefinaSistema de energía eléctricaElectricity systemEl presente trabajo es una investigación de tipo descriptiva, en la modalidad de campo, con diseño no experimental transversal bajo un enfoque cuantitativo cuyo objetivo general es determinar la actitud de los usuarios del servicio eléctrico del municipio Naguanagua del estado Carabobo hacia un sistema de energía eléctrica prepago, como elemento de mercadeo de este servicio. La población involucrada es de 132.368 habitantes distribuidos en aproximadamente 15.550 viviendas, por lo que está constituida por todos los jefes de familia de ambos sexos, que habitan en dicho municipio, adultos mayores de 18 años. La muestra constó de 200 sujetos. Para recabar los datos se empleó un cuestionario cerrado con escala de Likert conformado por 18 preposiciones y una encuesta adicional sobre consumo eléctrico. La confiabilidad del instrumento obtuvo un coeficiente de Alfa de Cronbach de α = 0,80. Entre las conclusiones que se obtuvieron se encontró que el nivel de actitud de los usuarios es medianamente favorable; estos resultados sugieren que los usuarios no relacionan completamente al objeto de su actitud con ellos mismos. Aunque tienen creencias positivas hacia la necesidad del ahorro energético, se sienten afectivamente indiferentes hacia el uso del sistema, lo que evidencia que sienten cierta inseguridad al tener que usar el medidor prepagado por no tener conocimiento del mismo.2015-03-112015-03-112014-01masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/777oai:localhost:123456789/7782015-07-09T06:31:30Zcom_123456789_1col_123456789_310Percepción de los médicos oncólogos sobre la calidad de servicio prestada por el equipo de ventas y mercadeo de un laboratorio farmacéutico. Caso Productos Roche, S.A Región Centro - OccidenteTrovat, Catherine HellenArocha Correa, Cecilia CristinaAquino Quintero, Julio BenignoClientesCalidad de servicioCompetencia en los mercadosEn la actualidad, el desarrollo de nuevas tecnologías en el área farmacéutica sugiere altos estándares de calidad no solo en relación a la manufactura, sino también en cuanto al servicio; los clientes esperan cada vez más de sus proveedores o vendedores, y la competencia en los mercados se mide por aquel que genere más valor y que se identifique con las necesidades del cliente, razón por la cual las empresas farmacéuticas se están avocando cada vez más a conocer a sus clientes, solo que muchas veces las acciones que emprende la empresa, muchas veces no son percibidas por este último como tal; de allí la importancia de no solo conocer al cliente y sus necesidades sino prestarle la ayuda que el cliente considera y no la que la empresa supone importante para el crecimiento del negocio. Es por ello que el presente trabajo tiene como objetivo general, determinar la percepción de los médicos oncólogos sobre la calidad de servicio prestada por el equipo de ventas y mercadeo de un laboratorio farmacéutico, en la región Centro – Occidental a través de parámetros como disponibilidad, afabilidad, capacidad de reacción y puntualidad en el apoyo, por lo que hace que la investigación sea exploratoria – descriptiva. La población involucrada está constituida por los médicos oncólogos de la región mencionada con anterioridad, y la muestra está conformada por la misma población. Para recabar los datos se empleó la encuesta personal. El alcance más significativo de esta investigación, fue sentar las bases en la compañía caso de estudio, de lo que es medición de la percepción de la calidad de servicio y esto permitió colocar en práctica los conocimientos adquiridos en la maestría y a su vez obtener experiencia en el área de fidelización.2015-03-122015-03-122014-01masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/778oai:localhost:123456789/8012015-03-18T06:30:30Zcom_123456789_1col_123456789_312Evaluación de la Factibilidad de la Reincorporación del Efluente de la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales al Proceso de Elaboración de Pinturas Emulsionadas EconómicasMaita, María A.Aguas ResidualesTratamientoCalidad del AguaPinturas EmulsionadasSe realizó un estudio estadístico de la variación de las propiedades de la pintura emulsionada económica con la reincorporación del agua tratada a la fórmula para evaluar la factibilidad de reutilizar el efluente de la planta de tratamiento de aguas residuales. Se caracterizó física y químicamente el agua de proceso y el agua tratada para compararlas y determinar los posibles factores que podrían afectar la calidad de la pintura. Además, se hicieron los pilotos de pintura con cinco (5) proporciones diferentes de agua tratada. Finalmente, se determinó que la cantidad de agua tratada afectó significativamente el pH, la viscosidad y la estabilidad en el envase de la pintura emulsionada, mientras que la relación de contraste, el color y la actividad microbiológica no se vieron afectados. Debido a la gran cantidad de electrolitos, pH, tensión superficial y dureza total del agua tratada, se determinó mediante la comparación de las medias de los diferentes tratamientos realizados que se puede reincorporar hasta un 25% de agua tratada en la fórmula de la pintura emulsionada económica sin que se vean afectadas sus características a un 95% de nivel de confianza.2015-03-162015-03-162012-10bachelorThesishttp://hdl.handle.net/123456789/801es_ESUniversidad de Carabobooai:localhost:123456789/8022015-07-08T06:30:14Zcom_123456789_1col_123456789_312Determinación de plaguicidas organoclorados en agua de pozos adyacentes a zonas agrícolas mediante GC-MSPérez, ElianaJiménez, JoséInsecticidasPlagicidasZonas agricolasQuímicaActualmente existe una problemática epidemiológica en el municipio Libertador del
Edo. Aragua, las autoridades presumen que se deba a la presencia excesiva de
plaguicidas organoclorados en los suelos agrícolas de la región. Estos plaguicidas
por el efecto de las lluvias, se trasladan a las aguas subterráneas, a las cuales los
habitantes de esa población tienen acceso, ya que obtienen el agua de pozos
profundos ubicados a pocos metros de las zonas agrícolas. Por esto, el Laboratorio
de Servicios Analíticos y de Investigación (LABSAI-UC), decide generar una
respuesta que permita darle una solución a este problema de importancia nacional.
Para esto, se validó un procedimiento que permite determinar plaguicidas
organoclorados, específicamente, atrazina y simazina en aguas de pozos
adyacentes a zonas agrícolas, desde el muestreo, incluyendo el tratamiento de la
muestra y extracción hasta el análisis y cuantificación por CG-EM. Para esto se
tomaron muestras en zonas urbanas y en zonas agrícolas que se sabe se
encuentran en contacto con estos plaguicidas. Luego se le realizó una extracción
líquido-líquido a la matriz acuosa, se concentró y finalmente se le realizó el análisis
por cromatografía de gases acoplado a un espectrómetro de masas. El método
validado consta de un rango lineal entre los 0,05ppm-0,25ppm, un porcentaje de
recuperación del (80±1)%, un límite de detección para la atrazina y simazina
0,005ppm y 0,01ppm respectivamente. En cuanto a las muestras de agua tomadas
en zonas agrícolas, se detectaron la atrazina y la simazina en concentraciones de 0,06 y 0,05 ppm respectivamente. Los valores máximos permisibles para estos
compuestos no se encuentran regulados por las leyes venezolanas, sin embargo,
supera los límites permitidos por regulaciones internacionales.2015-03-162015-03-162011-04bachelorThesishttp://hdl.handle.net/123456789/802es_ESoai:localhost:123456789/8262015-07-17T06:30:27Zcom_123456789_1col_123456789_312Desarrollo de un método analítico para la cuantificación de la dureza de gel en postresOrtega, ArmelizJiménez, YgmarRusso, PascualinaAlimentosAnálisisQuímicaMétodosLa dureza de la gelatina es el atributo más importante que determina la textura en este tipo de alimento. La presente investigación tuvo como objetivo determinar la dureza del gel en postres de gelatina, a través de un texturómetro. Para ello fue necesario el establecimiento de las condiciones instrumentales más óptimas que resaltaran la precisión del método de ensayo. Mediante un diseño de experimentos factorial se estudiaron los factores velocidad de pre test, velocidad de test, velocidad de post test y distancia de compresión, con niveles altos de 2 mm/s para velocidades y 10 mm para la distancia, y niveles bajos de 0,5 mm/s para velocidades y 4mm para la distancia. Se obtuvo que para los niveles más bajos de los factores, las mediciones presentaban menor coeficiente de variación y por ende una mejor precisión. De acuerdo a la bibliografía se consideraron precisos valores de coeficiente de variabilidad menores a 10%. A través de un panel sensorial previamente entrenado, se realizó la evaluación instrumental de la dureza de gelatinas que iban desde muy blanda a muy dura, cuyos resultados se correlacionaron logarítmicamente con las mediciones instrumentales de dureza, obteniéndose una alta correlación entre los mismos. Finalmente se evaluaron cambios en la dureza de gelatinas en polvo almacenadas a condiciones aceleradas de temperatura, demostrándose cambios significativos en las mediciones instrumentales más no en las evaluaciones sensoriales.
Palabras Claves: Textura, Dureza, Gelatina, Evaluación Sensorial.2015-03-242015-03-242012-10bachelorThesishttp://hdl.handle.net/123456789/826es_ESoai:localhost:123456789/8392015-07-09T06:30:59Zcom_123456789_1col_123456789_310Propuesta de lineamientos de gestión estratégica basada en el cuadro de mando integral, orientado al mejoramiento continúo en los procesos internos. Caso: pequeñas empresas del Municipio ValenciaPinto Rueda, Emmary DanielaMujica Areurma, Miguel JoséGestión estratégicaStrategic managementEl presente trabajo especial de grado tiene como objetivo proponer estrategias gerenciales basadas en el Cuadro de Mando Integral orientadas al mejoramiento continuo de los procesos internos de las Pequeñas Empresas del Municipio Valencia, del estado Carabobo. Se presenta como un estudio de campo de nivel descriptivo, tomando en consideración una población, conformada por cuatro (04) empresas del sector industrial del Estado Carabobo. La información recabada a través del instrumento fue procesada por medio de un análisis cualitativo y cuantitativo, que permitió la presentación de los resultados por medio de gráficos, así como su respectiva interpretación. Luego se analizaron los aspectos internos y externos necesarios para la elaboración de las estrategias gerenciales basadas en el Cuadro de Mando Integral. Entre las conclusiones y recomendaciones alcanzadas por la investigadora se encuentran: las empresas deben lograr los menores costos posibles, buscando alcanzar la mayor diferenciación entre empresas del mismo sector; debe ampliar la oferta de productos y servicios para satisfacer y captar nuevos clientes; además de evaluar los elementos que pueden contribuir a generar valor para la empresa.2015-03-262015-03-262014-01masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/839oai:localhost:123456789/10072015-07-29T06:30:23Zcom_123456789_1col_123456789_310Propuesta de lineamientos de control fiscal al impuesto sobre actividades económicas, para mejorar la recaudación de la Alcaldia del Municipio Bolivariano "Julian Mellado" del Sombrero, Estado GuáricoRuiz Castro, María AlejandraCamacaro Tovar, Wilfredo JoséControl FiscalRecaudaciónImpuesto a las actividades económicasTributosEl Municipio, el cual ha sido definida como aquella unidad político
primario autónomo, según el artículo 168 de la Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela, así como el artículo 2 de la Ley Orgánica del
Poder Público Municipal; que cuenta con una serie extensa de ingresos
ordinarios y extraordinarios, los cuales no son explotados y aprovechados
eficientemente; en gran parte motivado, por la ausencia de medidas y
reformas de actualización de sus administraciones hacendarias. El impuesto
a las actividades económicas, no escapa de este problema. Por ello la figura
del Control Fiscal surge como un mecanismo de suma importancia, en lo
que compete al fortalecimiento de las finanzas públicas locales; pues la
corrección, la implantación y el monitoreo de los métodos y procedimientos
apropiados, dentro de los ámbitos particulares, en especial el tributario; han
buscado garantizar la transparencia fiscal dentro de la administración
pública. En vista de lo anterior, el presente estudio, tiene como fin esencial,
proponer unos lineamientos de control fiscal sobre el impuesto a las
actividades económicas, que busque lograr , que algunos de los
procedimientos y normas que son manejados por la administraciones
tributarias, en especial la del Municipio “Julián Mellado”, sean llevados a
cabo de una forma más eficiente y activa, a fin de lograr con ello que las
finanzas locales mejoren; a través de mayores incrementos en sus
recaudaciones impositivas, aumentando de igual forma
la base de
contribuyentes del Municipio. Para ello el instrumento de recolección de los
datos, se corresponderá con un “Cuestionario”, el cual es un instrumento de
medición, que pertenece a la técnica de la “Encuesta”; el cual será aplicado
a dos poblaciones en estudio: uno, la de los funcionarios del área de rentas
municipales; y la otra, que tiene que ver con los contribuyentes del impuesto
a las actividades económicas del Municipio.2015-04-202015-04-202013-06specialtyThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1007es_ESoai:localhost:123456789/10102015-07-09T06:31:20Zcom_123456789_1col_123456789_310Influencia de las redes sociales en el comportamiento de compras por internetLinares, D., Jonathan, R.Aquino Quintero, Julio BenignoRiera Zamudio, Paulina GuadalupeRedes SocialesInternetCompras por internetAmbiente virtualEl ser humano vive en un ambiente virtual caracterizado por la interrelación
inmediata entre ellos en donde saber lo que desean los usuarios es el punto
clave para la penetración de un mercado específico y es que, conocer lo que
las personas desean de un producto o servicio significa estar un paso
adelante en el mercado competitivo actual es por ello que las redes sociales
se han apoderado de los consumidores y sus gustos a su vez que modelan
los criterios de compra, siendo ese el objetivo principal de la presente
investigación definida dentro del paradigma cuantitativo de tipo analítica
inferencial no paramétrica la cual busca analizar la influencia de las redes
sociales en el comportamiento de compras por Internet mediante la
aplicación de encuestas a una muestra representativa de 384 personas de la
ciudad de Valencia del estado Carabobo con una confiabilidad del 0,87%
mediante el cálculo del Alfa de Cronbach, una vez obtenidos los resultados
se procedió a su respectiva tabulación y posteriormente a su presentación
mediante gráficos y cuadros de valores absolutos y porcentajes para así dar
respuesta a las interrogantes planteadas teniendo como conclusión principal
que los consumidores no basan su decisión de compras por Internet en la
publicidad de productos o servicios de las redes sociales sino en los
comentarios emitidos por sus amigos de red obteniendo las informaciones de
manera directa aunque consideran que existe exceso de publicidad en las
mismas.2015-04-202015-04-202013-04masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1010es_ESoai:localhost:123456789/10112015-07-09T06:31:24Zcom_123456789_1col_123456789_310Diseño de un sistema de medición de gestión financiera. Caso: Envases Internacional, S.A.Guerrero Pérez, Claudia MilenaGestión FinancieraIndicadoresEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo diseñar un sistema de
medición de la gestión: Caso empresa Envases Internacional, S.A. La metodología
utilizada se adaptó a la modalidad de proyecto factible, fundamentado en una
investigación de campo de tipo descriptiva. La población estuvo conformada por los
empleados de la empresa Envases Internacional, S.A., la cual está constituida por
veinte (20) personas. La muestra quedó representada por la totalidad de la población
o sea el ciento por ciento (100%) de las personas involucradas directamente con la
situación problemática que acontece la empresa. Las técnicas para la recolección de la
información que se utilizaron fueron la observación directa y la encuesta, como
instrumento se empleó el cuestionario conformado por doce (12) preguntas cerradas,
es decir, con dos (2) alternativas de respuesta. La técnica para el análisis de los datos
utilizados fue la estadística descriptiva, empleándose las tablas de frecuencia y los
gráficos circulares. La autora concluye que la medición de la gestión de la empresa
Envases Internacional, S.A, se concluyó que aún cuando posee la descripción de
funciones, no existen los parámetros establecidos para realizar un control de gestión
de manera eficiente. Con respecto al análisis de las necesidades del personal que
labora en la unidad estructural en estudio, se tiene que la valoración de las
necesidades arrojó el mayor valor a las necesidades de reconocimiento.2015-04-202015-04-202013-12masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1011es_ESoai:localhost:123456789/10142015-07-17T06:30:21Zcom_123456789_1col_123456789_310Evaluación de la calidad de los servicios ofrecidos por un comercio mayorista venezolano. Caso: Frigorífico Carpenito S.R.L.Teixeira Fernández, Juan VíctorNavarro Vargas, Arturo ÁngelCalidad de servicioPercepción del clienteEl presente trabajo plantea una evaluación de la calidad de los servicios ofrecidos en una empresa venezolana dedicada al comercio mayorista, en este caso Frigorífico Carpenito S.R.L., a fin de obtener información para determinar la percepción del cliente con respecto a los servicios que le son ofrecidos. Para este fin, se utilizó un cuestionario de preguntas cerradas de selección simple, usando como método de respuesta una escala de Likert basada en el modelo SERVPERF y el modelo de la imagen y se aplicó a una muestra de 143 clientes de dicho establecimiento comercial. Los resultados muestran homogeneidad para todas las variables y pertinencia para la aplicación de un análisis de factores (Alfa de Cronbach = 0.713, KMO = 0.759), identificándose cuatro (4) dimensiones que agrupan atributos y variables relativas a las necesidades de los clientes que utilizan los servicios y las condiciones de la empresa para ofrecerlos, seguidamente, se aplicó un análisis de conglomerados para establecer que la muestra se puede dividir en dos grupos, observándose los valores de las medias para cada uno de ellos, con respecto a cada variable utilizada para conocer la percepción de la calidad de servicio que tiene cada grupo y se emplearon la matriz de factores internos, la matriz de factores externos y la matriz del perfil competitivo para diseñar estrategias de mejora utilizando la matriz DOFA y la matriz PEYEA. La encuesta realizada presenta validez y confiabilidad (pruebas estadísticas significativas al 5%).2015-04-202015-04-202013-07specialtyThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1014es_ESoai:localhost:123456789/10152015-07-16T06:30:34Zcom_123456789_1col_123456789_310Impacto de las restricciones cambiarias en la gestion financiera de la industria de la construccion. Caso Orgar Corporacion, C.A. Periodo: 2008-2011Anuel Páez, Dailed CarolinaFerrer, Pedro JuanControl de cambioRazones financierasDivisasEl objetivo de la investigación fue analizar el impacto del régimen de control de cambio, publicado en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N° 37.625 del 5 de febrero de 2003, en la gestión financiera de empresa Orgar Corporación, C.A, para el período comprendido del 2008 hasta el 2011. En 2003 nace la Comisión de Administración de Divisas (CADIVI), ente encargado de administrar, coordinar y controlar la ejecución de la política cambiaria del Estado venezolano. Los entes jurídicos quedan sujetos a las regulaciones que determine este órgano. A partir de ello, las empresas deberán seguir una serie de pasos y cumplir con una serie de requisitos para la solicitud de divisas. Este estudio corresponde a una investigación descriptiva, aplicada, de campo y cuantitativa. La población fue finita y la muestra fue la misma, conformada por dos expertos de la empresa. Se recolectó información a través de una entrevista semi-estructurada de cuatro preguntas, no se presento confiabilidad del instrumento por su naturaleza. Se calcularon los índices de liquidez, rentabilidad y endeudamiento, se realizaron análisis vertical y horizontal de los Estado Financieros, que permitieron conocer que la empresa no ve afectada la estructura de precios, los ingresos por operaciones ni los costos por servicios, por las restricciones de tipo cambiario. Se observó además, que la empresa no cumple con los requisitos para la solicitud de divisas, y que las compras realizadas en divisas son puntuales y esporádicas. Se recomienda establecer una planificación y procedimiento detallado para la solicitud de divisas ante los entes oficiales, convertir la deuda de corto plazo en largo plazo y financiar la compra de activos con el capital contable en lugar de seguir con la dependencia del pasivo, se sugirió además la diversificación de clientes, compuesta por clientes privados que le permitan tener activos más líquidos.2015-04-202015-04-202013-04masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1015es_ESoai:localhost:123456789/10282015-07-08T16:58:06Zcom_123456789_1col_123456789_312Diagnostico del síndrome del desgaste profesional Burnout y la sintomatología de estrés en los trabajadores de una institución pública de almacenamiento y despacho de maquinaria pesada ubicada en el municipio Guacara Edo. CaraboboColina Colina, Elsy MariaContreras Ochando, Militza AndreinaContreras Linares, Joan EdgardoSíndrome de BurnoutCansancio emocionalDespersonalizaciónEficacia profesionalLa globalización, la crisis financiera y los cambios sociales que se han venido suscitando en todos los espacios de nuestra vida cotidiana, han influido en las transformaciones que se producen en el mercado laboral, en las relaciones interpersonales dentro de las organizaciones y en la forma en que los trabajadores realizan las actividades laborales, dando paso a la aparición de nuevos factores de riesgos ocupacionales que afectan la salud de los trabajadores. Entre estos se tienen los factores psicosociales, de los cuales se deriva el estrés que, a un nivel crónico, da paso a la aparición del Síndrome de Burnout. El objeto de esta investigación se centra en el diagnóstico de la presencia de este síndrome y la sintomatología de estrés en los trabajadores de una institución pública ubicada en el Municipio Guacara, Estado Carabobo. La investigación se realizó de manera cuantitativa a través de la aplicación del instrumento Maslach Burnout Inventori-General Survey, validado a nivel mundial por varios autores. El mismo fue aplicado a una población de veinte (20) trabajadores, distribuida su plantilla en cinco (5) personas de seguridad en el área de patio, nueve (9) obreros y seis (6) personas del área administrativa, con el fin de identificar las dimensiones del síndrome. Por otra parte, se aplicó el instrumento denominado Inventario de Sintomatología de Estrés, el cual consta de treinta (30) ítems que pretenden determinar la sintomatología presente en la población objeto de estudio. Los resultados obtenidos indican que, aun cuando los trabajadores no presentan el síndrome de Burnout, se evidencian niveles bajos de cansancio emocional y de despersonalización y niveles altos de eficacia profesional.2015-04-212015-04-212013-04bachelorThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1028es_ESoai:localhost:123456789/10312015-07-08T17:51:28Zcom_123456789_1col_123456789_312Incidencia de la calidad de vida laboral en el desempeño de los trabajadores y trabajadoras de una empresa metalmecánica ubicada en Valencia Edo. Carabobo.Linares González, Yenmy CarolinaSalas Viloria, Luz MargaritaValera Henríquez, Bruno ManuelCalidad de vida laboralSatisfacción laboralLa presente Investigación tiene como finalidad, Analizar la Incidencia de la
Calidad de Vida Laboral en el Desempeño de los Trabajadores y
Trabajadoras de una Empresa Metalmecánica Ubicada en Valencia Edo.
Carabobo. Tiene como objetivos específicos, primero Diagnosticar la Calidad
de Vida y el Desempeño Laboral de la Empresa Metalmecánica, segundo
Describir la Situación Actual da la Calidad de Vida Laboral y el Desempeño
de los Trabajadores y Trabajadoras de la Empresa objeto de estudio y por
último Observar los Factores de la Calidad de Vida Laboral que Influyen en el
Desempeño de los Trabajadores y Trabajadoras. El estudio desarrollado es
de Campo ya que se sustentó en la información suministrada por los
trabajadores y trabajadoras de dicha empresa, a su vez es de tipo
documental y explicativo en vista de que las técnicas utilizadas para su
desarrollo, fue el apoyo de diferentes teorías como fuentes bibliográficas
para su elaboración. Por otra parte, para realizar este análisis se utilizó
como técnica e instrumento de recolección de datos la encuesta, en la cual
se aplicó Dos (2) cuestionarios con preguntas mediante la escala de Likert a
una población constituida por Cincuenta y cinco (55) trabajadores y
trabajadoras, cuya muestra representativa fue de Treinta y seis (36)
personas. La cual fue validada por tres (3) expertos y la confiabilidad fue
obtenida mediante el método del coeficiente alpha, lo que dio como resultado
alta confiabilidad, llegándose a la conclusión que una excelente calidad de
vida laboral permite un mejor desempeño del trabajador en sus funciones
laborales, permitiendo en él, equilibrio consigo mismo, con la familia, con el
trabajo y su entorno a su vez comprobando la incidencia de la calidad de vida
en el desempeño de todo trabajador.2015-04-212015-04-212013-05bachelorThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1031es_ESoai:localhost:123456789/12202015-07-09T06:31:16Zcom_123456789_1col_123456789_310Caracterización de los casos de accidentes laborales ocurridos en una empresa manufacturera. Valencia, Estado Carabobo periodo 2009-2011De Bellis, YsabellaGuevara Rivas, HaroldAccidentes laboralesLesionesSalud ocupacionalEl conocimiento de los mecanismos que favorecen la ocurrencia de los accidentes laborales permite establecer las posibles causas para efectuar planes preventivos y disminuir su incidencia. Objetivo: Analizar los accidentes laborales en una empresa manufacturera en Valencia, Estado Carabobo periodo 2009-2011. Sujetos y Métodos: Se realizó un estudio descriptivo, retrospectivo y no experimental. La población la integraron los 148 accidentes laborales atendidos por el Servicio Médico Laboral de la empresa. Se hizo revisión documental de historias médicas. Resultados: Los accidentes ocurrieron en su mayoría en hombres (66,9%), con edades entre 27 y 33 años (43,2%) con antigüedad de 0 a 4 años (66,2%), pertenecientes al área de Producción (20,9%), con el cargo de Multidisciplinario (23,6%), siendo en su mayoría personal contratista permanente (54,1%). El año de mayor incidencia fue 2010 con 45,94% de accidentes registrados. El lugar de ocurrencia fue Accidentes de Trayecto (6,8%), el departamento de origen más frecuente fue Producción (20,9%). La mayoría de los accidentes laborales ocurrieron en el primer turno (57,4%), por contacto con objeto sharp (16,2%), siendo el tipo de lesión contusión (24,3%), que conllevaron a discapacidad parcial temporal en 35,1%, en su mayoría no se registraron días de ausentismo o algún tipo de discapacidad (64,2%). Conclusiones: El sexo masculino es el más afectado en los accidentes de trabajo siendo los accidentes de trayecto los de mayor frecuencia, ocurridos en personal que labora en el área de Producción, siendo la mayoría personal contratista permanente, registrándose lesiones de tipo contusión que no generaron días de ausentismo.2015-05-052015-05-052013-09specialtyThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1220es_ESoai:localhost:123456789/12332015-05-08T06:30:09Zcom_123456789_1col_123456789_312Propuesta de estrategia financiera para el departamento de crédito y cobranzas para el mejoramiento de la gestión de cobranzas caso en la empresa venezolana del vidrio (VENVIDRIO)Rivero Moreno, Albys JohannaCréditoCobranzasCuentas por cobrarPropuestaVidrioTutor: González Fierro ManuelLa gestión de crédito y cobranzas se encuentra entre las actividades funcionales mas importantes de la empresa por ser la que ejerce el control del efectivo y la disminución de las cuentas por cobrar. La decisión de otorgar un crédito eleva las ventas y a su vez la cuenta por cobrar las cuales deben llevar un análisis, control y seguimiento con el fin de obtener buenos resultados financieros. En la presente investigación, se analizaran los procesos que realiza dicha empresa para el otorgamiento de créditos a los clientes, detectando las fallas administrativas existente en ella; lo que conlleva a efectuar una investigación de campo se determino que en la empresa Venezolana del Vidrio, C.A en el Departamento de Crédito y Cobranzas no se cuenta con un reporte de antigüedad, la cartera de cliente no se actualiza a diario, existen facturas vencidas del año 2012, a los trabajadores nuevos no se les han dado la inducción correspondiente y no tiene conocimiento de cuál es el impacto negativo en el manejo del efectivo y la liquidez de la empresa el tener cuentas por cobrar. Por lo tanto se define una propuesta con objetivo de implementar procedimientos para la actualización de la gestión de cobranzas, incrementar el control de los saldos en mora. Diseñar el reporte de cobranza. Establecer convenios de pago con los clientes regulares que tienen facturas morosas del 2012. Determinar una planificación para la gestión de cobranza y Desarrollar las funciones del personal dentro del departamento. Se recomienda aplicar normas y procedimientos propuestos para el cumplimiento de una gestión eficiente de las transacciones realizadas por la empresa.2015-05-072015-05-072014-07bachelorThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1233es_ESoai:localhost:123456789/13052015-05-20T06:30:13Zcom_123456789_1col_123456789_310Las unidades de negocio y su alcance estratégico en alternativas idóneas en importadores del sector automotriz en el estado Carabobo específicamente a la Empresa VAS VenezuelaSirit Arteaga, Carolina MilagrosGonzález, MariangelyLa ausencia de un sistema eficiente para la entrega de divisas, retraso e incertidumbre en la aprobación de licencia de importación, son algunos de los factores que han venido afectando a importadores del sector automotriz en los últimos años. Por tal motivo, es necesario reinventarse y buscar oportunidades o alternativas de negocio. Este estudio tiene como objetivo general diseñar alternativas idóneas de negocio aplicables a importadores del sector automotriz del estado Carabobo, que fortalezca la gestión empresarial orientada a un mercado potencial de amplio alcance y a una mayor satisfacción de los clientes. Caso de estudio: VAS VENEZUELA S.A. La investigación se desarrolló como una investigación de campo y documental de carácter descriptivo. La muestra estuvo conformada por los gerentes y directivos de VAS Venezuela, determinado por la técnica del muestreo no probabilístico, de tipo intencional, por conveniencia. La información se obtuvo mediante observación directa y un instrumento (entrevista estructurada) con veintidós (22) preguntas abiertas que permitieron desarrollar los objetivos específicos planteados, el instrumento fue sometido a un proceso de validación a través de juicio de expertos. Los resultados obtenidos permitieron plantear alternativas de negocio aplicables en la empresa caso estudio y extrapolables a importadores del sector automotriz tales como: ofrecer servicios logísticos haciendo uso del espacio disponible en almacén; asesoramiento de compra bajo los nuevos estatutos de reglamentación nacional y por último, ofrecer servicio de formación a pequeñas y medianas empresas relacionadas al sector, todas estas alternativas ligadas al emprendimiento de la empresa y crear oportunidades a raíz de las crisis.
Palabras Clave: unidad de negocio, importadores, automotriz2015-05-192015-05-192015-05masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1305es_ESoai:localhost:123456789/13062015-05-20T06:30:16Zcom_123456789_1col_123456789_313Evaluación del modelo de cuantificación empleado para la identificación, clasificación, medición y control de los costos de la calidad en una empresa manufacturera de toallas sanitarias, en Valencia, estado CaraboboPérez Mirabal, Carlos JesúsLa presente investigación se orientó a la evaluación del sistema de control de costos de la no conformidad en una empresa manufacturera ubicada en Valencia, estado Carabobo. El sistema evaluado reconocido como SICOMEDID C4 se fundó en la filosofía Kaizen empleada para garantizar la calidad y mejora continua en los procesos de producción y gestión en la fabricación de toallas sanitarias. El tipo de investigación seguida fue cuantitativa, de campo y evaluativa. La información fue recolectada mediante un cuestionario estructurado, entrevistas abiertas y observación directa, con apoyo en revisión documental. La población de la presente investigación estuvo compuesta por 320 trabajadores de la empresa mientras que la muestra se constituyó con 32 trabajadores de la línea de producción Máquina 3. A la muestra se le aplicó un cuestionario estructurado, con preguntas cerradas, con 18 ítems. Los resultados fueron tabulados en gráficos de proporciones, los resultados evidenciaron fallas en el control de los procesos, detección de retrabajos, problemas en el etiquetado y en la codificación de los lotes.
Descriptores: calidad, costos, filosofía Kaizen, evaluación2015-05-192015-05-192014-12promotionWorkhttp://hdl.handle.net/123456789/1306es_ESoai:localhost:123456789/13132015-05-20T06:30:15Zcom_123456789_1col_123456789_310Factores clave de éxito en la implantación y mantenimiento de sistemas de mejoramiento y gestión de la calidad en empresas manufactureras del estado Carabobo, referido al sector automotrizTortolero Méndez, Mariella de JesúsQS 9000ReingenieríaSistemas de Gestión, CalidadEl presente trabajo tiene como objetivo general describir los factores que influyen en la implantación exitosa y mantenimiento de los sistemas de mejoramiento y de gestión de la calidad en el contexto de las empresas manufactureras del sector automotriz del Estado Carabobo. El tipo de investigación es de campo no experimental y transeccional, donde se incluye el nivel descriptivo y explicativo. El método de investigación está enmarcado en el tipo cualitativo, utilizando la triangulación entre las teorías sobre los modelos de mejora y gestión de la calidad, la opinión de los entrevistados y la experiencia de la autora. Esta triangulación se fundamentó en el método hermenéutico – dialéctico. El colectivo a investigar estuvo compuesto por todas las ensambladoras ubicadas en el Estado Carabobo e inscritas en la Cámara Automotriz de Venezuela (CAVENEZ) y fabricantes de partes automotrices inscritas en la Cámara de Fabricantes Venezolanos de Productos Automotrices (FAVENPA). Los informantes calificados conformaron la muestra “intencionada” por conveniencia. Los datos de interés fueron recogidos en forma directa a través la entrevista cualitativa enfocada, dirigida a la gerencia de las empresas sujeto del estudio, quienes representan la fuente primaria. El análisis cualitativo permitió interpretar individual y comparativamente los resultados de las entrevistas, utilizando cuadros y mapas conceptuales que facilitaron la reflexión sobre las opiniones emitidas. Los resultados de esta investigación permitieron determinar que el compromiso gerencial, los recursos, la definición de estrategias, la visión sistémica, el comportamiento gerencial, el entrenamiento continuo, la concientización, la competencia y el involucramiento del personal son los factores clave que garantizan el éxito en la implantación y mantenimiento de los sistemas estudiados.
Palabras clave: Sistemas de Gestión, Calidad, ISO 9000, QS 9000, Reingeniería,2015-05-202015-05-202003-10masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1313es_ESoai:localhost:123456789/13332015-05-26T06:30:19Zcom_123456789_1col_123456789_312Lineamientos estratégicos para la disminución de la evasión del impuesto inmobiliario urbano, en la zona La Cumaca y Urb. El Morro I, de la jurisdicción del Municipio de San Diego del estado CaraboboGarcía, Ana MaríaGonzález, MaybethCultura tributariaMunicipalidadImpuestosInmueblesGuidelinesTax CultureUrban Property TaxTutor: Oswaldo BriceñoEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo general proponer lineamientos estratégicos para disminuir los índices de evasión de Impuestos Inmobiliarios Urbano en los sectores La Cumaca y Urbanización El Morro I, de la jurisdicción del Municipio San Diego del Estado Carabobo, considerando la problemática presentada en la unidad de estudio, en la que se detecta que existe un alto nivel de incumplimiento de los deberes fiscales por parte de los contribuyentes, tanto personas naturales como jurídicas. Esta situación viene a configurar un problema relacionado donde se incluye la recaudación por concepto de inmuebles urbanos; la metodología consistió en un estudio tipo proyecto factible bajo un diseño de investigación de campo, así como la aplicación de dos instrumentos de recolección de datos, los cuales fueron una encuesta al personal de la entidad, la cual sirvió para diagnosticar Identificar las características del proceso de recaudación del Impuesto Sobre Inmuebles Urbanos en la jurisdicción, y un cuestionario realizado a una muestra de 60 (60) contribuyentes, la cual permitió diagnosticar las causas que originan la evasión fiscal en la recaudación del referido impuesto y con ello elaborar lineamientos estratégicos que contribuyan con el mejoramiento de la recaudación. Se concluyó que no se han definido los lineamientos necesarios para los procesos de planeamiento, organización, dirección y control de las operaciones en los programas, así como los sistemas de medición de rendimiento y monitoreo de las actividades ejecutadas, para lo cual se elaboró una propuesta que nuevos mecanismos que permitan optimizar la recaudación del impuesto en cuestión para alcanzar las metas de recaudación estimadas, fomenta la identificación del personal con la misión del gobierno municipal promueve actividades de promoción y publicidad concernientes al proceso de recaudación del impuesto.2015-05-252015-05-252014-01bachelorThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1333es_ESoai:localhost:123456789/13342015-05-26T06:30:20Zcom_123456789_1col_123456789_312Estrategias de control del inventario de productos terminados de la empresa Manpreco C.A.Conde, HéctorMora, RamónInventariosControlEstrategiasReclamosTutora: Karla TorreLa presente investigación surge por la necesidad de la empresa en disminuir el incremento de reclamos por parte de sus clientes; motivado a faltantes de mercancía en las entregas de sus pedidos, devoluciones de los clientes por mercancía enviada no solicitada por ellos, diferencias de inventarios significativas, alta rotación de los trabajadores dentro del departamento, por lo cual tiene como objetivo general Desarrollar estrategias de control del inventario del almacén de productos terminados de la empresa Manpreco C.A. para disminuir los problemas que se han presentando en este departamento, por lo cual la presente investigación será un diseño no experimental y documental, El tipo de investigación que se utilizó en la misma es de campo y su nivel es descriptivo, Conformando un total de la población de 10 personas que laboran en el área, Como técnica de recolección datos se utilizó la encuesta estructurada y como instrumento el cuestionario de preguntas cerradas dicotómicas (Si-No) concluyendo Existe personal no autorizado en las áreas del almacén, lo que origina que no haya seguridad en los productos allí almacenados y que no permitan mantener los almacenes organizados, ya que colocan los materiales en cualquier lugar desocupado, no respetando normas ni procedimientos, diferencias importantes en los inventarios, fallas en los despachos y clientes insatisfechos.2015-05-252015-05-252014-01bachelorThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1334es_ESoai:localhost:123456789/13352015-07-07T23:18:01Zcom_123456789_1col_123456789_312Propuesta de lineamientos de control interno que permitan la optimización de los procesos contables en el flujo de mercancía de la empresa familiar KB Cerámicas C.A.Barreno, AdrianaFarías, AlejandraSoto, KatherineControl InternoInventariosLineamientosTutor: Veloz, LuísLa presente investigación tiene como finalidad proponer lineamientos de control interno que permitan optimizar los procesos contables en el flujo de mercancía de la empresa familiar KB Cerámicas, C.A. Este estudio se realizó por la inquietud de las investigadoras al observar la necesidad que tiene la empresa de adaptar controles internos adecuados que minimicen los riesgos inherentes en el área de inventario. Para extraer esa información se realizó un análisis en las operaciones e identificar las debilidades y fortalezas en el proceso, así como la evaluación de las oportunidades y amenazas en virtud al ambiente de mercado que se maneja alrededor de la empresa; a su vez, fue observada la estructura organizacional en el área de almacén, para asegurar que la segregación de las funciones es la correcta, se observó cada procesos utilizado desde que se compra la mercancía, hasta que se vende el producto. Luego de la aplicación del instrumento se pudo observar que existe ineficiencia en los mecanismos de control, tanto de supervisión de la mercancía y sistemas, como en la documentación manejada por los trabajadores al realizar las actividades necesarias en el flujo de mercancía. Estas respuestas se observaron mediante una técnica para la recolección de información en figura de encuesta, el cual se basó en un cuestionario de preguntas dicotómicas. El estudio asumió el criterio de investigación tipo descriptiva, con la modalidad de proyecto factible. Debido a estas debilidades y otras que se mencionan en el trabajo se concluye que la empresa debe implementar lineamientos que le ayuden a mantener un control de sus actividades de inventario a fin de aumentar su eficiencia y seguridad.2015-05-252015-05-252014-01bachelorThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1335es_ESoai:localhost:123456789/13362015-05-26T06:30:24Zcom_123456789_1col_123456789_312Evaluación de la gestión pública orientada a la eficacia y eficiencia en el manejo de los recursos financieros a través de la participación ciudadana. Caso de estudio: Alcaldía del Municipio Libertador del estado CaraboboMárquez, MaríaVéliz, MaríaGestión públicaParticipación ciudadanaRecursos FinancierosEficaciaEficienciaTutor: Juan, PedroLa investigación aquí planteada tiene como objetivo fundamental evaluar la Gestión Pública orientada a la eficacia y eficiencia en el manejo de los recursos financieros a través de la participación ciudadana. En la Alcaldía del municipio Libertador del estado Carabobo. Será de tipo evaluativa, bajo un diseño mixto, entre documental y de campo. La técnica principal empleada para concretar la investigación será la encuesta y será aplicada los trabajadores de la gerencia de la Alcaldía, objeto de estudio. Como instrumento para recolectar los datos necesarios para el logro del objetivo programado, durante la investigación se aplicó un cuestionario a los Doce (12) trabajadores que integran el Departamento de Administración de la Alcaldía del Municipio Libertador, a través del cual se esperaban obtener resultados concluyentes que indicasen la participación o no de la ciudadanía en la administración de los recursos financieros del municipio Libertador. Suscitándose que el mismo arrojó resultados que luego de ser graficados y analizados permitieron fijar como conclusión que las condiciones que, de acuerdo a los parámetros establecidos, deben darse para propiciar la participación ciudadana, no tienen lugar en la Alcaldía del municipio Libertador, por lo que existe un desvinculación entre las comunidades y el gobierno local; producto de esta situación, entre otras causas, la colectividad no posee confianza en que el ente municipal realice un manejo adecuado de los recursos financieros que administra.2015-05-252015-05-252013-11bachelorThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1336es_ESoai:localhost:123456789/13372015-05-26T06:30:11Zcom_123456789_1col_123456789_312Fundamentos de la responsabilidad social corporativa en el ámbito de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad de Carabobo en su contribución con el desarrollo sostenibleGámez, LuisOchoa, RomertDesarrollo SostenibleResponsabilidad SocialTutor: Rodríguez, MiguelLa presente investigación se realizó con el propósito de analizar el aporte de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad de Carabobo en el desarrollo sostenible mediante la Responsabilidad Social Corporativa como marco de referencia de un mundo más humano, equitativo y solidario con la presente y futuras generaciones. Para ello se definió como objetivo general, Analizar los Fundamentos de la Responsabilidad Social Corporativa en el ámbito de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad de Carabobo. La investigación es de tipo Descriptiva Analítica complementada con un diseño de investigación Documental y de Campo ya que se requiere obtener información directa de las personas involucradas, así como también conocer la realidad de los hechos en el lugar donde se acontecen los mismos. Para esta investigación se recolectó la información mediante cuestionarios que permitieron analizar las variables expuestas en el objeto de estudio evidenciándose en un 62% de los casos que el docente ha girado información e instrucciones que promuevan una actitud investigativa en los estudiantes y que una tendencia del 52% en los estudiantes expresa que pocas veces participa en actividades de responsabilidad social que se promueven en la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales.2015-05-252015-05-252012-08bachelorThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1337es_ESoai:localhost:123456789/13382015-05-26T06:30:13Zcom_123456789_1col_123456789_312Diseño de indicadores de gestión como herramienta para la medición de la efectividad del programa de seguridad y salud en la organización. Caso de estudio: Empresa Todo Salud Consultoría Integral, C. A.Moreno, DanielaRodríguez, BelkysIndicadores de gestiónefectividadPrograma de saludSeguridadMediciónControl de gastosTutor: Prof. Manuel GonzálezEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo general diseñar indicadores de gestión como herramienta para medir la efectividad del programa de seguridad y salud en la organización, caso estudio: Todo Salud Consultoría Integral, C. A., considerando la problemática presentada en la unidad de estudio, en la que se detecta que la empresa tiene la necesidad de medir y controlar el gasto que ocasiona el programa de seguridad y salud, empleando estrategias contables para tratar de hacer más efectivo dicho programa de manera que el resultado sea favorable; la metodología consistió en un estudio tipo proyecto factible bajo un diseño de investigación de campo, así como la aplicación del cuestionario como instrumento de recolección de datos, realizado a una muestra censal de treinta y tres (33) miembros de la organización. Se concluyó que en la actualidad no se están midiendo y evaluando los resultados del desempeño administrativo, financiero, operativo y económico del programa de seguridad y salud ocupacional de manera eficiente, por la ausencia de indicadores financieros y no financieros, por lo cual se elaboró una propuesta que incluye la identificación de los indicadores de desempeño más adecuados que permitan controlar la eficiencia y la eficacia de los procesos llevados a cabo vinculados con el programa de seguridad y salud en la empresa y el establecimiento de las relaciones de causa efecto entre los objetivos estratégicos del programa de seguridad y salud de la organización. De esta forma, el personal directivo ha de comprender las consecuencias financieras de sus decisiones y acciones, y los empleados deben conocer los inductores del éxito financiero a largo plazo.2015-05-252015-05-252013-11bachelorThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1338es_ESoai:localhost:123456789/13392015-07-16T22:48:13Zcom_123456789_1col_123456789_312Propuesta de una estructura presupuestaria como herramienta gerencial y contable para el crecimiento de las PyMES. Caso: Servicio Médico Ocupacional e Integral MDyS, C.A.Álvarez Rojas, Geraldine LicetDonquis Jiménez, Charlotte NathalyGainza Zea, Wilmar YeilinRumbo, Daniel LeonardoEstructura PresupuestariaHerramienta GerencialCrecimiento de las PyMESServicio Médico OcupacionalLa presente investigación tuvo como objetivo, proponer una estructura presupuestaria que sirva como herramienta gerencial y contable para el crecimiento de las Pymes, específicamente del Servicio Médico Ocupacional e Integral MDyS, C.A. La importancia reside especialmente, en que optimizará los procesos realizados, para servir de ejemplo a otras organizaciones como una empresa sólida y eficiente, debido al mejoramiento que se obtendría en las funciones administrativas de la misma. Para tal fin se formalizó la investigación dentro de un estudio de tipo descriptivo, con un diseño de campo no experimental. La población manejada, estuvo conformada por el total de los miembros del equipo de administración y contabilidad del Servicio Médico Ocupacional e Integral MDyS, C.A, conformado por tres (03) profesionales; la muestra quedó representada por la totalidad de población; como criterio muestral se aplicó el muestreo de tipo no probabilístico, intencional. En el desarrollo de esta investigación las técnicas utilizadas fueron la observación directa y la encuesta, como instrumento se utilizó el cuestionario, que constó de 20 interrogantes cerradas y dicotómicas. La validación se hizo mediante el criterio de juicio de un equipo de expertos, apoyado en la operacionalización de variables. La confiabilidad se determinó a través de la utilización del coeficiente de Kuder Richardson 20, propio para las interrogantes dicotómicas, dando como resultado 0,94 considerándose muy alta, según tabla de criterios. Luego se codificaron y tabularon los datos mediante tablas estructuradas en frecuencias y porcentajes, se demostraron por medio de cuadros, gráficos circulares y columnas. Los resultados obtenidos permitieron concluir que la empresa posee debilidades en su sistema presupuestario, pues no dispone de un presupuesto adecuado a su situación y necesidades. Por lo cual se diseñó una estructura presupuestaria que sea empleada como herramienta gerencial y contable que contribuya al logro de los objetivos trazados por la compañía.2015-05-252015-05-252013-11bachelorThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1339es_ESoai:localhost:123456789/13592015-05-27T06:30:26Zcom_123456789_1col_123456789_312Propuesta de lineamientos de control interno para el proceso de ventas, cuentas por cobrar y cobros de la empresa Valentino C.A.Moammer, FauzieTerreros, Ana MVeloz, LuisLineamientosEmpresaControl InternoEl objeto de esta investigación fue proponer lineamientos de control interno para el
proceso de ventas, cuentas por cobrar y cobros de la empresa Valentino C.A., para lo
cual, se diagnosticó la situación actual de esos procesos en cuanto a medidas de
control interno y se determinó cuáles eran las debilidades de control interno referidas
a este proceso para proceder a diseñar lineamientos de control interno. El desarrollo
metodológico de la investigación estuvo circunscrito a un proyecto factible en el
ámbito de los estudios cuantitativos no experimentales mediante un diseño que
contempló en su desarrollo las fases de diagnóstico, documental, procedimental y
conclusiva, donde a través de la realización de una encuesta se indagó a una muestra
de trabajadores de la empresa y se pudo obtener información de gran valor
investigativo, haciendo uso para ello de un cuestionario que permitió establecer las
conclusiones y preparar los lineamientos para la propuesta. En sus conclusiones
destaca que en efecto existe pérdida de material de inventario y desmotivación en el
personal que atiende las áreas de público, y ello se traduce en pérdidas monetarias
para la empresa y así lo refleja el estado de resultados. Por eso, en la propuesta se
recomiendan lineamientos que permitan lograr una mayor competitividad para esa
empresa a través de los controles internos.2015-05-262015-05-262014-01bachelorThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1359es_ESoai:localhost:123456789/13622015-05-28T06:32:39Zcom_123456789_1col_123456789_312Propuesta de lineamientos bajo el enfoque coso ii, para mejorar el control interno en las operaciones del departamento de cuentas por pagar de una institución privada de educación superior, ubicada en Valencia estado CaraboboTovar, AndrésTovar, ArianneyVeloz, LuisEducación SuperiorControl InternoEconomíaEn una institución privada de Educación Superior se llevó a cabo esta investigación con el objeto de analizar los procedimientos de control interno aplicados en el departamento de cuentas por pagar y los componentes del Enfoque COSO II presentes en sus procesos con la finalidad de proponer lineamientos para mejorar el sistema de control interno sustentado en el mismo. Desde el punto de vista metodológico, el estudio estuvo enmarcado en la modalidad de los proyectos factibles, apoyado en un diseño de campo, con un nivel descriptivo. El colectivo a investigar estuvo conformado por las cinco (5) personas que laboran en el departamento de cuentas por pagar, seleccionándose mediante un muestreo intencional a la persona responsable del proceso, por considerar que podía aportar la información relevante para la indagación. Como técnicas para la recolección de la información se utilizaron las técnicas de la observación directa no participante y la entrevista semi-estructurada aplicada a la muestra. La información recolectada permite concluir que el departamento presenta severas debilidades en su control interno, como la carencia de las políticas, normas y procedimientos debidamente documentados, la concentración de todas las funciones del proceso compras-cuentas por pagar-pagos en una sola persona y una inadecuada supervisión del desempeño. También se evidenció la ausencia de los componentes del Enfoque COSO II para el control interno en las actividades y procesos del departamento, por lo que se propone una nueva estructura para el proceso y lineamientos para establecer los procedimientos necesarios2015-05-272015-05-272014-01bachelorThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1362es_ESoai:localhost:123456789/13632015-05-28T06:32:40Zcom_123456789_1col_123456789_312Propuesta de control interno en el área de cuentas por pagar basado en la estructura conceptual integrada coso. Empresa Grupo Souto C.AAstete, MarianaRodríguez, DaniuskaLópez, GuillerminaEmpresaControl InternoRiesgosBasados en el informe COSO el cual permite señalar eventos que puedan afectar a
la organización y administrar sus riesgo dentro del riesgos aceptados
proporcionando una seguridad razonable sobre la consecución de los objetivos de la
entidad, el objetivo general de la investigación estuvo dirigido a proponer
procedimientos de Control Interno para optimizar las funciones del área de cuentas
por pagar, basado en la estructura conceptual Integrada COSO. Para el logro de la
investigación se diagnosticó la estructura de los procesos del departamento de
cuentas por pagar de la entidad existente, identificándose riesgos al omitir la
aplicación de control interno, para así llegar a la propuesta de los procedimientos
que permitan optimización del procedimiento de las cuentas por pagar. La
investigación es de diseño no experimental, así mismo, se ubica en una
investigación de campo y tipo documental ya que los datos fueron obtenidos
directamente de la empresa, es decir de la realidad y se fundamenta en revisiones
bibliográficas y en los trabajos de grados vinculados en el objeto de estudio. Los
datos fueron obtenidos mediante un cuestionario de preguntas con respuestas
cerradas, aplicado al personal involucrado en el área de cuentas por pagar. Los
resultados obtenidos arrojaron la necesidad de la empresa SOUTO de implantar
procedimientos de control interno en los procesos de cuentas por pagar para
optimizar el manejo del efectivo y aumentar su capacidad en el desempeño
operacional.2015-05-272015-05-272014-01bachelorThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1363es_ESoai:localhost:123456789/13652015-05-28T06:30:10Zcom_123456789_1col_123456789_312Propuesta de un manual de control interno en el área de inventario-compras-cuentas por pagar-pagos en la Empresa Otto Schirmer, C.A ubicada en Valencia, Estado CaraboboMatheus, RaibelNoriega, IsagleidysZambrano, EuritzaRengel, AstridPagosInventarioComprasLos proceso administrativos se definen en cuatro, planificación, coordinación, dirección y control, este último es uno de los aspectos clave para la supervivencia organizacional, la fluidez y eficiencia administrativa de cualquier empresa. Por tal motivo, es que en la presente investigación se propone un manual de control interno en el área de inventario-compras-cuentas por pagar-pagos en la empresa OTTO SCHIRMER, C.A ubicada en valencia, estado Carabobo, tratando de proporcionar una herramienta científica y adecuada a la organización ante la problemática de la discrecionalidad en los criterios de los empleados al realizar los procedimientos en el área mencionada. El estudio posee un diseño de campo, en un nivel descriptivo, en modalidad de proyecto factible. Se aplicó una encuesta para recabar los datos, los cuales fueron tabulados y analizados estadísticamente y de forma conceptual. Entre las principales conclusiones se encuentra que los cargos se encuentran definidos adecuadamente, sin embargo las funciones asociadas a los mismos no son del todo claras para los trabajadores, no existe una segregación de funciones adecuada, las órdenes de pago no están codificadas, entre otros. Como recomendaciones se plantea en primer término la aplicación del manual en el área mencionada, consolidar la segregación de funciones mediante el diseño de un manual de descripción de cargos, implementar la utilización de formatos numerados en el área mencionada, y realizar el respaldo digital de las órdenes de pago, entre otros aspectos.2015-05-272015-05-272014-01bachelorThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1365es_ESoai:localhost:123456789/13682015-05-29T13:47:43Zcom_123456789_1col_123456789_310Manual de normas y procedimientos para el area de nomina de almacenadora San Diego C.A.Nunes, Luis M.Quintero, InésQuintero, SergioTeran, YamileManualAlmacenadoraProcedimientosLa presente investigación surgió con la necesidad de establecer controles en la elaboración de la nomina de Almacenadora San Diego C.A. El objetivo general es diseñar un manual de normas y procedimientos que optimice las operaciones en el área de nomina a fin de aumentar la confiabilidad de la gerencia hacia este departamento. El desarrollo de la investigación estuvo enmarcado dentro de un diseño de investigación no experimental y de campo. El objeto de estudio de esta investigación fue de carácter proyectivo, ya que se centra en proponer soluciones a una situación determinada. Los instrumentos de recolección de datos utilizados fueron la observación no estructurada, por medio de la cual se reconoció, estudio y analizo los hechos de manera libre, de igual forma se enmarco en una observación no participante, en la cual los autores solo fueron espectadores de los procedimientos ya existentes en el departamento de nomina. Otro instrumento de recolección de datos utilizado fue la encuesta a través de la cual se aplicaron dos cuestionarios: uno dirigido a la gerencia y al departamento contable, y el otro a los analistas de nomina y a los supervisores de almacén quienes intervienen directamente en la elaboración de la nomina; permitiendo conocer la situación presente en cuanto a las debilidades en el proceso. Los datos obtenidos en los cuestionarios fueron graficados, analizados e interpretados con el propósito de indicar las bases que sustentan la propuesta, determinando la necesidad de un manual de normas y procedimientos para la elaboración de la nomina de almacenadora San Diego C.A., que permita estandarizar los procedimientos y prevenir fallas, y de esta manera contribuir con la solución de la problemática planteada.2015-05-292015-05-292014-01bachelorThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1368es_ESoai:localhost:123456789/13692015-05-30T06:30:14Zcom_123456789_1col_123456789_312Significado de la Matemática en estudiantes del subsistema de Educación Básica Nivel: Educación Media GeneralWadskier, AngelMannillo, LisbethMatemáticaEducación Media GeneralEducación BásicaDesde tiempo remoto la matemática ha llegado ocupar un lugar importante en todos
los ámbitos de la vida del hombre. Sin embargo en el campo que nos ocupa, el
educativo, a los estudiantes les resulta poco significativa en su proceso de
formación, por tal motivo, la presente investigación se centró en la develación del
significado que tiene la asignatura matemática en los estudiantes del Subsistema de
Educación Básica Nivel: Educación Media General. Metodológicamente, se abordó
desde un enfoque interpretativo, bajo una matriz Epistémica Fenomenológica,
aplicando el diseño propuesto por Spielberg (citado por Leal, 2012). La información
fue recogida mediante entrevista individual no estructurada. La naturaleza de la
información que se acopió en esta indagación fue de origen cualitativo, donde
participaron tres aprendices, dos femeninas y uno masculino pertenecientes al nivel
Educación Media General obteniendo así una mejor interpretación y comprensión del
fenómeno en estudio, bajo los criterios de rigor científico: el valor de verdad, y la
neutralidad para darle solides a la investigación. Posteriormente, se procedió a la
descripción de las entrevistas obtenidas de los involucrados en dicha indagación con
la finalidad de obtener la esencia y estructura del fenómeno objeto de estudio. Luego,
una vez culminado dicho proceso, los aprendices manifestaron sus creencias
negativas de la disciplina, “tediosa “no la utilizamos a diario” “aburrida”,
convirtiéndose así desde su individualidad en el significado que ellos le dan a la
asignatura. De igual forma emergió una postura reflexiva por parte de los estudiantes
en relación a su perspectiva positiva del docente, también durante la exegesis del
entorno surgieron otras creencias, tales como, “hay que estudiarla igual”, “no la
utilizamos toda”, “es muy compleja”, así como también reconocen la importancia de
la asignatura, pero que estudian solo para pasar.2015-05-292015-05-292015-03bachelorThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1369es_ESoai:localhost:123456789/13792015-06-03T06:30:11Zcom_123456789_1col_123456789_317Incentivos laborales como aporte a la productividad y a la calidad de servicio en las empresas del rubro farmaciasAguiar Medina, Miguel AlfredoPérez Domínguez, Franklin JairMadriz Rodríguez, DeliaIncentivos laboralesProductividadCalidadServicioEmpresasFarmaciasEl objetivo fue diseñar una propuesta de incentivos
laborales como aporte a la productividad y a la
calidad de servicio en las empresas del rubro
farmacias, considerando que aplicar esta
herramienta a empresas de tan alta
responsabilidad social, se convierte en un factor de
motivación y en un avance organizacional en pro
del mejoramiento de la productividad y del
servicio prestado. Fue necesario determinar las
variables de productividad que dependen del
trabajo del empleado, indagar sobre la orientación
de la gerencia y del personal hacia la asignación de
incentivos, y generar la propuesta. El estudio es
cuantitativo y cualitativo, con diseño de campo y
nivel descriptivo, con una muestra de 53
establecimientos ubicados en el Municipio San
Cristóbal del Estado Táchira, 53 gerentes, 106
empleados, 96 clientes, 3 modelos teóricos de
incentivos laborales grupales y herramientas para
la evaluación del desempeño. Las técnicas de
recolección fueron la observación directa, la
entrevista, la encuesta y la revisión documental.
Las variables de productividad identificadas se
concentran en los siguientes aspectos de gestión: la
gestión de inventario, la capacitación del empleado
y la calidad del servicio; al respecto, la empatía y
los elementos tangibles fueron las dimensiones del
servicio más valoradas por el cliente con 58,63% y
56,56% respectivamente. Se encontró que existe
orientación mayor del 90% de la gerencia y del
personal hacia la asignación de incentivos. Se
desarrolló una propuesta de incentivos laborales
conformada por una combinación de planes
monetarios y no monetarios que contempla la
aplicación del plan Scanlon, la medición de los
aspectos de calidad del servicio relativos al
empleado, así como la herramienta 360º para la
medición del desempeño. Con la propuesta se
aspira aumentar la productividad y la calidad de
servicio, la cooperación laboral y los beneficios
laborales.2015-06-022015-06-022012Article1856-8327http://hdl.handle.net/123456789/1379es_ESVol. III;9oai:localhost:123456789/13812015-06-03T06:30:17Zcom_123456789_1col_123456789_317Determinación de la cantidad económica de pedido en una empresa cauchera venezolana aplicando la técnica LIMITPiña Gutiérrez, JorgeTécnica LIMITInventariosCostosLIMIT techniqueInventoryCostsEste trabajo presenta la determinación de la
cantidad económica de pedido utilizando la técnica
LIMIT (Técnica de Interpolación para la Gestión de
Inventarios por Lote Económico), en la
programación de los artículos producidos en la
Entubadora en Frío de una empresa cauchera
venezolana y tiene como objetivos principales:
reducir la inversión en inventario de los materiales
producidos sin incrementar los costos de operación
(mínima inversión en inventario); mantener el
nivel de inventario de los materiales entubados, en
perfecto acuerdo con la demanda esperada del
consumidor final (máximo servicio al cliente) y por
último, mejorar la eficiencia de las operaciones de
la empresa (mínimo costo de operación). Los
resultados obtenidos indican que se logró reducir
los costos de inversión en inventario en un 1.91%,
sin que se hayan aumentado los costos de
operación; además, se obtuvo una reducción de los
costos por paradas de máquina, gracias a la falta de
material entubado en Armado Radial (cliente) de
914,11 Bs/año y por último se logró disminuir los
costos debido al reproceso por deterioro y
obsolescencia en un 58,33%, por tanto, se puede
concluir que se lograron los objetivos planteados.2015-06-022015-06-0220121856-8327http://hdl.handle.net/123456789/1381es_ESVol. III;No. 9Universidad de Carabobooai:localhost:123456789/13822015-06-03T06:30:22Zcom_123456789_1col_123456789_317La cadena de suministro en el perfil del Ingeniero Industrial: una aproximación al estado del arteSantamaría Peraza, RoselinLogísticaInnovaciónCadena de suministroIngeniería IndustrialLogisticSupply chainIndustrial EngineersInnovationLa globalización de los mercados ha impulsado
a las empresas a implementar mejoras en sus
procesos con la finalidad de hacerlos eficientes,
para poder ofrecer a sus clientes, los productos y
servicios en la cantidad, calidad, lugar y tiempo
requeridos, todo ello minimizando los costos
asociados a estas actividades. Entre las
diferentes transformaciones que se han dado, se
encuentra la evolución de las operaciones
logísticas a cadena de suministro, la cual está
formada por la integración de todas las áreas
funcionales necesarias para satisfacer las
necesidades de los clientes, abarcando los flujos
de materiales desde el proveedor hasta la
entrega al cliente y los servicios post venta. Esta
es una investigación de tipo documental donde
se revisan conceptos relacionados con logística,
cadena de suministro, y la profesión de
Ingeniería Industrial, tanto en Venezuela como
en otros países. La misma tiene como objetivo,
presentar la evolución y tendencias de las
operaciones logísticas, así como una reflexión
sobre la Ingeniería Industrial y sus
requerimientos futuros en el ámbito de la
logística, área donde las empresas están
buscando integrar para aumentar su
competitividad. Como reflexión, se destaca la
importancia de generar estrategias por parte de
los docentes universitarios, que permitan
sembrar en los futuros profesionales, no solo la
formación básica que le permite desarrollar
destrezas y habilidades necesarias para la
carrera, sino impulsar su investigación y
profundización para que sean los profesionales
altamente calificados que la sociedad requiere
para su desarrollo.2015-06-022015-06-022012Article1856-8327http://hdl.handle.net/123456789/1382es_ESVol. III;No. 8Universidad de Carabobooai:localhost:123456789/13832015-06-03T06:30:26Zcom_123456789_1col_123456789_317Metodología para la gestión de riesgos de desastres en las comunidades, basado en el marco de acción de Hyogo 2005-2015Socorro Gómez, Dora EgleéComunidadRiesgoVulnerabilidadDesastresResilienciaCommunitiesRiskVulnerabilityDisasterResilienceA escala mundial existe preocupación por lo que
será el futuro de la humanidad en vista de los
desastres ocasionados por: fenómenos naturales,
aumento de la pobreza, degradación ambiental y
calentamiento global. En la Conferencia Mundial
sobre la Reducción de Desastres celebrada en Kobe,
Hyogo, Japón, se establecieron los lineamientos
internacionales de acción (Marco de Acción Hyogo
2005-2015) MAH, que deberán llevar a cabo los
países miembros de la ONU en la búsqueda de la
reducción considerable de pérdidas ocasionadas
por los desastres. Esta investigación tiene como
objetivo desarrollar una metodología de gestión de
riesgo de desastres por parte de las comunidades,
para lo cual se realizó una investigación
documental interpretativa, integrada a las cuatro
fases de la prospectiva estratégica. Estas fases son:
lo que puede ocurrir, para definir futuro tendencial
basado en el presente, luego, lo que puedo hacer y
lo que voy a hacer, para construir el futuro deseado
y finalmente, cómo voy a hacerlo, para establecer la
metodología que permitirá alcanzar el futuro
deseado. La metodología se enmarca en las 5 líneas
prioritarias de acción del MAH y pretende reducir
las vulnerabilidades y aumentar la resiliencia de
las comunidades y naciones ante los desastres.2015-06-022015-06-022012Article1856-8327http://hdl.handle.net/123456789/1383es_ESVol. III;No. 8Universidad de Carabobooai:localhost:123456789/13852015-06-03T06:30:10Zcom_123456789_1col_123456789_317Estrategias de gestión para la sustentabilidad ambientalGuevara Pérez, EdilbertoDesarrollo sustentableGestión ambientalÉtica ambientalSustentabilidadSustainable developingEnvironmental managementEnvironmental ethicsSustainabilityLa planificación para la conservación ambiental
requiere del uso de una serie de procedimientos y
técnicas de manejo. Esas técnicas tienen que ver con un
número de incertidumbres a cerca del impacto
ambiental y al mismo tiempo, buscan minimizar el
riesgo y el impacto potencial de los proyectos de
desarrollo. Adicional a esas incertidumbres, se están
usando universal y ampliamente los estudios de impacto
ambiental (EIA), los mismos que proporcionan una
contribución útil en la planificación de los proyectos.
Otras técnicas, como el Análisis del Ciclo de Vida del
producto (LCA) y las Auditorías Ambientales también
se encuentran disponibles para las organizaciones. El
objetivo de este trabajo se centra en la discusión y
análisis de las estrategias que se pueden utilizar para
coadyuvar al logro del desarrollo sustentable.2015-06-022015-06-022012Article1856-8327http://hdl.handle.net/123456789/1385es_ESVol. III;No. 8Universidad de Carabobooai:localhost:123456789/15192015-06-04T06:30:52Zcom_123456789_1col_123456789_312Propuesta de criterios que fundamenten la cancelación de impuesto sobre la renta de las empresas importadoras Venezolanas con el registro de pérdidas en permutas de los bonos de la deuda pública Nacional por Moneda Extranjera.Semprún, WilmarysSánchez, BeatrizGuerrero, NellyVillalba, LeonardoPermutaEmpresaMoneda extranjeraEl presente trabajo de investigación tiene como finalidad la elaboración de una propuesta de criterios, en base a la opinión de expertos, para fundamentar el pago de impuesto sobre la renta de las empresas importadoras venezolanas en donde se incluya la deducción de las pérdidas en permutas de los bonos de la deuda pública nacional por moneda extranjera, para la determinación del enriquecimiento neto gravable, basándonos en la capacidad contributiva y la prescripción que sea aplicada a las empresas importadoras que sean objeto de reparo. Esta investigación se ubica dentro del marco de tipo documental y de campo debido a que se soporta mediante textos y demás fuentes documentales, con un diseño no experimental ya que la misma no ejerce control ni manipulación alguna sobre las variables de estudio, la población está definida por tres (3) expertos con amplios conocimientos en el área tributaria, garantizando así la imparcialidad en los resultados de la presente investigación.2015-06-032015-06-032014-01bachelorThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1519es_ESoai:localhost:123456789/16322015-06-16T06:30:43Zcom_123456789_1col_123456789_316Las relaciones laborales en VenezuelaLucena, HéctorLaboralSindicatosMovimiento obreroEsta obra es el resultado de investigaciones realizadas por el au- tor en los últimos años. El punto de partida fue la elaboración del tra- bajo “La participación de los trabajadores en la nacionalización del petróleo”, discutido con un amplio grupo de especialistas con motivo de las I Jornadas de Evaluación de la Nacionalización Petrolera, noviembre 1977. Posteriormente elaboré documento “La nacionalización petrolera y las relaciones laborales”, en el marco de proyecto promovido por el Instituto Latinoaméricano de Estudios Transnacionales -ILET-, destinado a investigar sobre el movimiento sindical y las empresas transnacionales; el resultado de este trabajo fue publicado en 1979. Estas dos experiencias nos plantearon la necesidad de investigar sobre el carácter de las relaciones laborales en Venezuela, pero centrándose en su formación misma. Reflexionando sobre este problema resultó el trabajo “El movimiento obrero y las relaciones laborales. Establecimiento de las relaciones laborales en una economía petrolera”, publicado por la Universidad de Carabobo en 1981, es el texto central que ahora publicamos, pero con una revisión que comprende mayor profundidad analítica, ampliación del período hasta fines de la década del cincuenta y la incorporación de un Epílogo que revisa la evolución de las relaciones laborales durante el último cuarto de siglo.
En el desarrollo de este proyecto he contado con diversas colaboraciones, a las que expreso mi agradecimiento: a la Universidad de Carabobo, al programa de Post-Grado “Administración del Trabajo y Relaciones Laborales” 1976-77, por haber sido importante escenario de debate y confrontación. A Phil O’Brien y demás colegas del Instituto de Estudios de América Latina de la Universidad de Glasgow, con quienes he tenido oportunidad de intercambiar ideas y debatir, además por su intermedio tuve acceso a la documentación del “Public Record Office” de Londres, extraordinario archivo del Gobierno Británico.
Debo agradecer también a las autoridades y colegas de la Oficina Internacional del Trabajo, especialmente al Dr. Efrén Córdoba, por la gentil hospitalidad brindada y la apertura de su valiosa documentación. Al Instituto Internacional de Estudios Laborales, Ginebra, particularmente a Alan Gladstone y Robert Ray, por la oportunidad dada de compartir los debates y discusiones durante el Seminario sobre Política Laboral Activa en el primer semestre de 1980.
Finalmente señalo que esta investigación no se hubiese realizado, sin la experiencia que me ha brindado el haber mantenido con- tacto directo con el movimiento obrero venezolano.
Bárbula, septiembre 1982 Héctor Lucena2015-06-042015-06-041982Book978-263-190-2Deposito Legal: IF04120073314780http://hdl.handle.net/123456789/1632es_ESCatalá Editoresoai:localhost:123456789/16352015-07-16T23:24:59Zcom_123456789_1col_123456789_312Evaluación de la efectividad del sistema de gestión empresarial Saint System enterprise en la gestión del departamento de recursos humanos en la empresa dedicada al mantenimiento y servicios ubicada en el municipio Valencia estado CaraboboRuíz, JoséValera, BrunoSistema OrganizaciónAdministración de Recursos HumanosLa Gestión de Recursos Humanos constantemente afronta cambios que conllevan a las organizaciones a utilizar herramientas que le permitan desarrollar ventajas competitivas para mantenerse a la vanguardia en el creciente mundo globalizado; en la cual muchas empresas han implantado sistemas automatizados con la finalidad de garantizar resultados eficaces en el momento oportuno. Al respecto, se deriva el presente estudio “Evaluar la efectividad del Software Saint System Enterprise en la Gestión del Departamento de Recursos Humanos de la Empresa de Mantenimiento y Servicios, ubicada en Valencia, Estado Carabobo”. Planteándose como objetivos: Analizar el funcionamiento en los procesos empleados por el Departamento de Recursos Humanos; analizar los atributos del Software Saint System Enterprise con respecto a los requerimientos en la gestión y, establecer el nivel de satisfacción de los usuarios del Sistema de Gestión Empresarial. La investigación estuvo enmarcada en un diseño de campo, de tipo descriptiva. La muestra constituida por quince (15) trabajadores. Las técnicas utilizadas para la recolección de datos: la entrevista no estructurada, cuestionarios-tipo encuesta, el primero: compuesto por preguntas cerradas dicotómicas y, el segundo: balo la escala de likert, aplicados a la muestra. La validez del instrumento se efectúo a través del juicio de expertos en el área de computación, estadística y metodología; quienes revisaron la redacción, coherencia y congruencia de cada ítem y la relación con los objetivos específicos. Asimismo, la confiabilidad se realizó bajo el cálculo del Alfa de Crombach. El análisis de los datos se realizó mediante la aplicación de la estadística descriptiva expresada en frecuencia porcentual. Los resultados arrojados por la aplicación de los instrumentos revelaron que es necesario contar con Sistemas de Información en la Gestión del Departamento de Recursos Humanos que permita la interacción de los subsistemas, donde la selección de dicho sistema se realice mediante una metodología previa, que garantice resultados exitosos en relación a los requerimientos de la organización.2015-06-052015-06-052013-05promotionWorkhttp://hdl.handle.net/123456789/1635es_ESoai:localhost:123456789/16362015-07-09T06:31:15Zcom_123456789_1col_123456789_312El modelo COSO y las relaciones industriales. Una aproximación al control interno de la gestión de las relaciones industriales desde las perspectivas del sistema COSOGonzález Díaz, Alberto AlexanderMartínez Ortiz, Juan JoséSmith Ibarra, Edgar RolandoControl internoGestión de personasInternal controlRiesgosRiskModelo COSOEl propósito de este trabajo fue realizar un diseño amplio de control interno basado en el informe COSO vinculado a los quehaceres de las Relaciones Industriales, una herramienta de evaluación y diagnostico que permita considerar el manejo y control de riesgos en torno a los factores de trabajo decente, responsabilidad social empresarial, calidad de vida laboral y relaciones de trabajo. En este estudio factible fueron aplicados los componentes de este nuevo enfoque a la gestión de personal, tomando como referencia el departamento de recursos humanos teniendo como base una empresa del ramo de consumo masivo de bebidas y empleando como estrategia de evaluación una encuesta aplicada a los líderes del área. Metodológicamente este estudio está enmarcado específicamente en la línea de investigación de los análisis de Gestión de las Personas. Se adaptaron nuevos indicadores para un estudio más amplio de los sistemas de control interno que permitan construir un modelo que brinde respuestas y diagnósticos más eficaces en el manejo de riesgos en la gestión de recursos humanos. El desarrollo de estos indicadores permitió al departamento evaluado, adoptar una forma más amplia de control, logrando fortalecer los ya existentes, a fin de garantizar la consecución de sus objetivos específicos, y los objetivos estratégicos de la entidad en su conjunto.2015-06-052015-06-052013-04promotionWorkhttp://hdl.handle.net/123456789/1636es_ESoai:localhost:123456789/16402015-07-09T06:31:12Zcom_123456789_1col_123456789_312Proceso de inducción de personal impartido a los trabajadores de nuevo ingreso en una empresa dedicada a la fabricación de rollos, bolsas y sacos industriales de plástico, ubicada en Valencia, edo. Carabobo.Castillo Parra, Dorisbeth MilgrosIlija Perdomo, Luis IgnacioProceso de inducciónSocializaciónCapacitaciónEl recurso humano constituye un factor de singular importancia para el desarrollo de las empresas. Por ello el presente estudio se centra en el estudio del proceso de inducción de personal impartido a los trabajadores de reciente ingreso a una empresa dedicada a la fabricación de rollos, sacos y envoltorios plásticos, ubicada en la ciudad de Valencia, Estado Carabobo. El mismo se abordó mediante una investigación descriptiva, apoyada en un estudio de campo, a través de lo cual se logró diagnosticar la situación actual y aspectos relacionados con el contenido del procedimiento, las actividades que conforman el proceso de inducción, hasta identificar las debilidades que se vienen presentando en dicho proceso. En cuanto a las técnicas, se utilizó la observación directa de los procesos de inducción, la revisión documental, así como la encuesta, la cual se instrumentó mediante un cuestionario contentivo de 40 preguntas para respuestas dicotómicas cerradas (Si, No), aplicado a 144 trabajadores para recoger su impresión sobre el proceso de inducción. Dicho instrumento fue validado por juicio de expertos, arrojando amplia validez del mismo, por lo cual estuvo totalmente adecuado para lograr los objetivos formulados. Dentro de las conclusiones, se puede destacar que no se viene cumpliendo con un proceso de inducción con el formalismo necesario, no se utilizan recursos audiovisuales durante proceso, no se cumplen todos los elementos contenidos en el manual de proceso de inducción, todo lo cual viene generando poca claridad de los trabajadores respecto a sus funciones, con la consecuente deficiencia que de ello se deriva. Dentro de las recomendaciones, se pueden mencionar que la organización proceda al mejoramiento del proceso de inducción, basada en las necesidades que se le presentan al personal, ya mencionadas, que permita mejorar la gestión de recursos humanos, fortaleciendo su autoestima, relaciones humanas, sentido de identidad y de pertenencia en la empresa y el puesto desempeñado.2015-06-052015-06-052013-05bachelorThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1640es_ESoai:localhost:123456789/16412015-07-08T17:02:55Zcom_123456789_1col_123456789_312Doble presencia: relatos de mujeres profesoras universitariasCohen Bello, Yohairys de La CoromotoGonzález Dakesian, Maggi YaquelineNieves Zubillaga, Irma CeciliaDoble presenciaSintomatología del estrésSymptoms of stressStressLa presente investigación surgió como parte primordial del interés en descubrir el impacto que ha generado la doble presencia en la sintomatología del estrés y las responsabilidades y tareas de las profesoras ordinarias de la Escuela de Relaciones Industriales de la Universidad de Carabobo, a fin de recomendar acciones que permitan el equilibrio trabajo-familia desde la experiencia vivida por estas mujeres. Centra su atención en la doble presencia porque es atractivo conocer el doble papel que juegan las profesoras y su vinculación con los síntomas del estrés. Teóricamente la investigación está asentada en estudios anteriores como el de Carrasquer (1998) la doble presencia; la teoría de la preferencia y bases como profesor universitario, sintomatología del estrés entre otras. Dicha investigación es de carácter descriptivo, de modalidad de campo, se utilizó una muestra intencional de diez (10) profesoras ordinarias, como técnica de recolección de datos se aplicó una entrevista; el inventario de sintomatología del estrés, que es un instrumento aprobado internacionalmente y mide la frecuencia e intensidad del estrés y la revisión documental; para así lograr los objetivos propuestos. Teniendo como resultados que las profesoras tienen poco estrés en las diferentes dimensiones y que el impacto de la doble presencia estará presente siempre y es de alguna forma positiva porque las hace especial, eficientes y capaz de afrontar diferentes roles con equilibrio.2015-06-052015-06-052013-03bachelorThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1641es_ESoai:localhost:123456789/16872015-06-16T06:30:11Zcom_123456789_1col_123456789_312Diseño de un sistema semiautomático para pintar paredes y techos de difícil accesoCoronado Silva, Deixon YovenesTorres Sáenz, John JaimeVázquez, JoséSistema SemiautomáticoComportamiento mecánicoSimulaciónSolidWorksAISI 1020Límite elásticoLa investigación que se presenta tiene como propósito desarrollar el diseño de un sistema semiautomático para pintar paredes y techos de difícil acceso. La selección de los equipos para el limpiado y pintado de la superficie fue realizada bajo el esquema de satisfacer los requerimientos obtenidos experimentalmente, estos equipos fueron tomados en cuenta para el diseño del sistema de acceso a la superficie, posteriormente se diseña el sistema de acceso considerando movimientos y alcances de diseño debido a la aplicación, para luego evaluarlo mediante el método de elementos finitos. La simulación del conjunto de acceso se realiza al colocarles distintas cargas puntuales para simular la presencia de ciertas condiciones que pudieran presentarse a lo largo de la jornada de operación de dicho sistema. Los resultados a partir del modelo analizado muestran el comportamiento mecánico, tanto de esfuerzos como de desplazamientos, con lo que se verifica el diseño, adicionado a esto, el uso de este programa ofrece una reducción del tiempo de ingeniería para conseguir resultados eficientes. Los estados de las carga a los cuales estuvo sometido el sistema de acceso fueron simulados y evaluados bajo el programa computacional SolidWorks, donde se verificó el adecuado desempeño ya que en ningún caso las piezas que conforman el sistema supera el límite elástico del material empleado, en este caso un AISI 1020, teniendo como resultado ninguna deformación permanente en toda la estructura diseñada. Como resultado de la investigación desarrollada se obtiene el diseño de un sistema capaz de limpiar paredes y techos de difícil acceso a fin de prepararlas para luego pintarlas2015-06-152015-06-152013-01bachelorThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1687es_ESoai:localhost:123456789/16892015-06-16T06:31:07Zcom_123456789_1col_123456789_312Propuesta de mejora para el sistema de transporte en la ruta Sub-urbana Boquerón-Valencia (tramo Distribuidor Industrial I y la Urbanización Bucaral)Romero Garcia, Yuleici CarolinaTagliaferro Polanco, Deysbel CarolinaMulino, EstherSistema de transporteEvaluación del pavimentoMétodo PCIEl presente trabajo se enmarca en la modalidad de estudio explorativo descriptivo, con la finalidad de realizar propuesta de mejoras para el sistema de transporte en la ruta sub-urbana Boquerón-Valencia (tramo Distribuidor Industrial I y la Urbanización Bucaral). La información se recopila a través de diferentes técnicas, como inspección visual en los parámetros del sistema de transporte, tales como evaluación del pavimento aplicando el método PCI, demarcación, iluminación, parada, señalización, drenaje, encuestas aplicadas a usuarios y transportistas y conteos para determinar la ocupación de los autobuses en horas pico. Luego de la evaluación de los elementos, se presenta un análisis sobre la situación actual, permitiendo llegar a una serie de conclusiones, tales como: la inexistencia o deterioro de los parámetros analizados en el tramo de estudio, el deterioro constante de las unidades de transporte debido al estado de la vialidad, falta de formación a los transportistas por parte de las autoridades municipales para mejorar el servicio prestado al usuario y la inseguridad al abordar las unidades. La presente investigación aporta como sugerencia para el mejoramiento del sistema alternativas para cada uno de los componentes, como la ubicación de paradas en puntos estratégicos, mejoramiento de la vialidad, mantenimiento preventivo de drenajes, así como la señalización en los puntos esenciales del tramo en estudio.2015-06-162015-06-162008-10bachelorThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1689es_ESoai:localhost:123456789/17792015-06-26T22:17:35Zcom_123456789_1col_123456789_313Ratios financieros de las empresas productoras de cuadernos escolares del estado Aragua y su optimizacion para la sostenibilidadHernández Rivas, NohemiBriceño, HildaSostenibilidadOptimizaciónEmpresasRatios financierosLa investigación realizada se centra en el análisis del capital financiero de las empresas productoras de cuadernos escolares del estado Aragua para el ejercicio 2012, con base en su optimización para la sustentabilidad. Para ello se utilizaron bases teóricas referidas a la estructura de capital financiero, análisis de los estados financieros y sustentabilidad. La investigación se enmarcó en un proyecto factible, fundamentada en un estudio de campo de tipo descriptivo y apoyada en una revisión documental. La población y la muestra quedaron conformadas por tres (3) empresas productoras de cuadernos escolares. Los instrumentos de recolección de datos están constituidos por un cuestionario y una guía de observación aplicados a las tres empresas informantes. Todo ello fue validado por el juicio de expertos. Los datos fueron analizados en forma de histogramas. Se llegó a la conclusión de que las empresas operan sin considerar las consecuencias de no analizar el costo de capital financiero.
Se recomienda a las empresas productoras de cuadernos poner en práctica las sugerencias desde el punto de vista operativo, financiero y estratégico para impulsar el desarrollo económico y la correcta toma de decisiones.2015-06-262015-06-262014-05promotionWorkhttp://hdl.handle.net/123456789/1779es_ESUniversidad de Carabobooai:localhost:123456789/17362015-06-26T06:30:19Zcom_123456789_1col_123456789_313Base y dinámica de la microfinanza venezolanaHernández Monrroy, Freddy AlbertoMartínez de Tortolero, EvelynLucena Castellano, RafaelSectores financierosMicrocréditoOrganizaciones sin fines de lucroOrganizaciones no GubernamentalesLas experiencias modernas del microcrédito han tenido su origen desde las manifestaciones de organizaciones sin fines de lucro y Organizaciones no Gubernamentales. Sin embargo, estas instituciones, presentaron en un primer momento, limitaciones para su expansión en el entendido de la incapacidad de reponer los fondos para el otorgamiento de nuevos créditos, al ser las tasas de interés más bajas a las del mercado, generaban un patrón en la colocación de recursos como un subsidio bondadoso. De igual forma, el volumen y características de los clientes sometían a los otorgantes a elevados costos de transacción en casi todos los aspectos: estudio, liquidación, seguimiento y retorno; por lo que implicaba la sensación de estructuras ineficientes en comparación con los sectores financieros cercanos, resaltó sin embargo, la descapitalización producto de lo más funesto para este sector: elevada morosidad y alto riesgo que aún marca a la microfinanza como un fantasma inentrañable.2015-06-232015-06-232012promotionWork978-980-12-6145-2Depósito Legal: lf04120123003072http://hdl.handle.net/123456789/1736es_ESUniversidad de Carabobooai:localhost:123456789/17372015-06-26T06:30:09Zcom_123456789_1col_123456789_313Capital social y capacidades socioproductivas. Una propuesta de indicadores para las zonas rurales aledañas a los centros urbanosHernández Monrroy, Freddy AlbertoFlores P, María AMartínez de Tortolero, EvelynCapital SocialCapacidades socioproductivasIndicadoresZona ruralLas zonas rurales son sectores de carácter estratégico, especialmente cuando tienen potencialidad hídrica y de producción agroalimentaria, pues la mejora de su estándar de vida requiere enfrentar las limitaciones de su ubicación espacial, más cuando están cercanas a zonas urbanas. El objetivo del trabajo presentado fue determinar indicadores de capital social y socioproductivos en las zonas rurales de la Cuenca Media del Río Pao y de la Subcuenca Taquima del Río Unare. Con una metodología de carácter sistémico, desarrollada en tres fases, Fase I: documental y de observación de las comunidades a investigar; Fase II, de tipo etnográfico, con los pobladores y gestores como actores clave; y Fase III: de tipo descriptivo, transeccional, no experimental y de campo. El estudio se encuentra delimitado a las comunidades de Pira Pira, Palmarote y Palmar de Paya, municipio Libertador del estado Carabobo en la Cuenca Media del Río Pao y la comunidad de Granadillo, municipio Cajigal del estado Anzoátegui, en la Subcuenca Taquima del Río Unare. Los resultados evidencian una articulación institucional entre media y baja, condicionada por la existencia de espacios públicos; una estructura de producción mayoritariamente familiar, tecnología artesanal, mucha tierra baldía en zonas de vocación agropecuaria, con más actividad de subsistencia en Pao. Esta propuesta de indicadores validados en campo genera elementos a ser considerados en la planificación del desarrollo de las regiones estudiadas y su medición en el tiempo, así como la incorporación de otros, apunta a su sustentabilidad.2015-06-232015-06-232013promotionWorkhttp://hdl.handle.net/123456789/1737es_ESoai:localhost:123456789/17992015-06-30T06:30:15Zcom_123456789_1col_123456789_310Frecuencia de ametropía y ambliopía en escolares, municipio Girardot estado Aragua 2014Güin López, Gerardo JoséSáez Rodríguez, Johanna CarolinaFrecuenciaFrequencyEscolaresSchoolAmbliopíaAmblyopiaAmetropíaAmetropiaAnisometropíaAnisometropiaOftalmologíaIntroducción: El desarrollo visual se produce de forma cronológica, como reflejo de la maduración neurológica. La ambliopía se define como la disminución visual en uno o ambos ojos sin causa orgánica aparente, provocada generalmente, porque el cerebro favorece el desarrollo visual de un ojo con respecto al otro, sin anomalías anatómicas. Es una de las causas de déficit visual prevenible en preescolares y escolares. Objetivo: Determinar la frecuencia de ametropía y ambliopía en escolares “Municipio Girardot” Estado Aragua 2014. Materiales y Métodos: Estudio de campo no experimental de corte transversal en el que se evaluaron escolares, repartidos en grados que van de 1ro a 6to grado, en edades comprendidas entre 6 y 11 años de edad, durante el curso escolar en curso 2014-2015. Resultados: Se analizaron 325 escolares predominando el sexo masculino (56%), la edad promedio en las hembras 8,4 años, y en los varones 8,3 años. En la muestra se determinó una prevalencia de ametropía de 12,92%. Predominó la ambliopía refractiva (95,2%), seguida de la estrábica (4,8%), no se encontró causa deprivativa. El defecto refractivo, entre los cuales encontramos que el 37,9% tenía astigmatismo, el 35,8% hipermetropía y el 26,3% miopía, sin casos de anisometropía. La ambliopía ligera se encontró en el 73,8% y ambliopía moderada en el 26,2%, no se obtuvieron casos de ambliopía severa. Conclusión: Antes de los 6 años de edad todo niño debe tener una valoración oftalmológica, esta sería una de las medidas de prevención visual de ambliopía, y así corregir defectos refractivos precozmente y garantizar una buena salud visual a futuro.2015-06-292015-06-292015-06specialtyThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1799es_ESoai:localhost:123456789/18012015-06-30T06:30:19Zcom_123456789_1col_123456789_310Plan estratégico para la dirección de recursos humanos que optimice el desempeño del personal de la Alcaldía del Municipio Girardot del estado AraguaRodríguez Tejeda, Reina CoromotoDíaz Rivas, Annelin CoromotoRecursos humanosHuman resourcesPlan estratégicoStrategic planDesempeño laboralLabor PerformanceGestiónManagementLa planificación estratégica como instrumento de gestión proporciona las herramientas para la toma de decisiones, con miras a transformar la misión y visión de la organización. De esta manera, el objetivo general es diseñar un Plan Estratégico para la Dirección de Recursos Humanos para Optimizar el Desempeño del Personal de la Alcaldía del Municipio Girardot del Estado Aragua. La metodológica se enmarca dentro de un estudio no experimental de tipo transeccional descriptiva, apoyado en una investigación de diseño de campo, bajo la modalidad de proyecto factible, con base en textos, y recopilación variada de estudios de autores de escritura nacional e internacional. La muestra fue de 30 trabajadores de la Dirección de Recursos Humanos, para una población de 631 trabajadores de la Alcaldía del Municipio Girardot. La técnica para la Recolección de la Información fue la encuesta y el instrumento el cuestionario, formado por 39 preguntas de tipo Lickert, y validado por medio de juicio de expertos. La Técnica para la presentación de los datos fue la representación gráfica. Se establecieron las
conclusiones tanto para los resultados del diagnóstico, como para el desarrollo de los objetivos de la propuesta diseñados para el Plan Estratégico a partir de la Matriz DOFA; así como las recomendaciones para el seguimiento del Plan.2015-06-292015-06-292015-05masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1801es_ESoai:localhost:123456789/18032015-07-16T20:15:34Zcom_123456789_1col_123456789_310El clima organizacional como factor clave para optimizar el rendimiento laboral de los empleados del área de caja de las agencias de servicios bancarios BANESCO ubicadas en la ciudad de Maracay, estado AraguaAntúnez Graterol, Yokasta IvisVelazco Matos, José GregorioCejas Martínez, Magda FranciscaClima organizacionalFactores del clima organizacionalRendimiento laboralEsta investigación surgió debido a la existencia de debilidades en el clima organizacional que influyen negativamente en el rendimiento laboral de los colaboradores. El objetivo general fue explicar el clima organizacional como factor clave para optimizar el rendimiento laboral de los empleados del área de caja de las agencias de servicios bancarios Banesco ubicadas en la ciudad de Maracay, estado Aragua, para lo cual fue necesario diagnosticar los factores que determinan actualmente el clima organizacional, determinar el nivel de rendimiento y analizar los factores clave del clima organizacional que interfieren en el rendimiento de los empleados. Teóricamente, se orientó en los conceptos de clima organizacional, factores del clima organizacional, rendimiento laboral y evaluación del desempeño. Metodológicamente, utilizó la modalidad de investigación de campo, de tipo descriptiva, con base documental. La población fue censal y estuvo integrada por las personas que laboran en el área de caja de las agencias de servicios bancarios Banesco ubicadas en la ciudad de Maracay del estado Aragua, quedando conformada por treinta (30) participantes. La técnica de recolección de la información fue la encuesta y el instrumento el cuestionario, este último compuesto por preguntas cerradas tipo Likert y sometido a la validez de contenido y a la confiabilidad Alfa de Cronbach que fue igual a 0,88. Las técnicas de análisis de datos fueron la cuantitativa y la cualitativa. Concluye los empleados objeto de investigación están parcialmente motivados ya que a pesar de que cuentan con tecnología, organización y disponen de las herramientas necesaria para el trabajo en equipo, la remuneración que perciben no es suficiente para cubrir sus expectativas, lo cual hace del aspecto económico un factor generador de insatisfacción. Se recomienda aplicar el modelo salarial de las 3R (remuneración, recompensa y reconocimiento).2015-06-302015-06-302015-05masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1803es_ESoai:localhost:123456789/18072015-07-16T19:23:43Zcom_123456789_1col_123456789_310Análisis del proceso de distribución de la cartera crediticia y depósitos que ofrecen los bancos universales del sector privado en el estado Aragua y su incidencia en el estado de resultadosHernández, Enrique AlbertoCamacaro Tovar, Wilfredo JoséPacifico Rivera, Yarmila GiovannaProceso de distribuciónCartera crediticiaEstado de resultadosEl trabajo tuvo como objetivo Analizar el proceso de distribución de la cartera crediticia y depósitos que ofrecen los bancos universales del sector Privado en el estado Aragua y su incidencia en el estado de resultados. Metodológicamente el estudio quedó enmarcado bajo una investigación de campo de tipo descriptivo soportada en una revisión documental, de igual forma se utilizó el método inductivo lo cual permitió al investigador ir del análisis particular hasta lo general. En cuanto a la población, fue necesario definir dos (2) poblaciones, las cuales quedaron conformadas de la siguiente forma: Grupo 1, constituido por 144 sucursales bancarias, correspondiente a los catorce (14) Bancos Universales del Sector Privado que tienen presencia en el Estado Aragua. Fuente Sudeban (2014). Grupo 2, conformado por los cinco (5) Vice Presidentes Regionales de los cinco (5) Bancos, que ostentan las mayores cuotas de mercado en el cartera de crédito del Sistema Financiero Privado Venezolano. Grupo A, conformado por los cinco (5) Gerentes Regionales y el Grupo B; por los Vicepresidentes de Negocio Regionales de los cinco (5) Bancos con mayor participación en Cartera de Crédito en el Sistema financiero privado venezolano. Como técnicas de recolección de datos se utilizaron la entrevista y la encuesta, como instrumentos dos guiones de entrevistas y un cuestionario policotómico de tres (3) ítems. Los datos fueron analizados cualitativa y cuantitativamente, lo cual sirvió de base al investigador para concluir que efectivamente el proceso de distribución de las carteras crediticias dirigidas, comerciales y al consumo que ofrecen los Bancos Universales del Sector Privado en el Estado Aragua, si tienen una incidencia significativa en el estado de resultados, ya que en la medida que sean colocados en el mercado mayor cantidad de crédito y que sean efectivamente cobrados mayor será el rendimiento.2015-06-302015-06-302015-06masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1807es_ESoai:localhost:123456789/18082015-07-01T06:30:18Zcom_123456789_1col_123456789_310Uso de las tic y la gestión financiera desarrollada por el Banco Occidental de Descuento, (BOD), Maracay, estado AraguaNavarro Montoya, María JoséGómez, Oswaldo AntonioCarrera, Consuelo MilagrosGestión financieraTICSector bancarioEsta investigación surgió debido a que los usuarios del banco muestran cierto rechazo hacia la utilización de las TIC, aun cuando la institución ha desarrollado estructuras capaces de garantizar la privacidad de las operaciones y ofrecen la máxima seguridad en el acceso vía Internet. El objetivo general fue evaluar el uso de las TIC en la gestión financiera desarrollada por Banco Occidental de Descuento, (BOD), Maracay, Estado Aragua, para lo cual fue necesario describir la situación actual de las TIC en las transacciones bancarias, identificar el alcance de los elementos de la gestión financiera abordados por los procesos tecnológicos y determinar la eficiencia del elemento de control utilizado en el proceso de las transacciones electrónicas de la gestión financiera del BOD. Teóricamente, se orientó en la teoría de los elementos didácticos y herramientas intelectuales, gestión financiera, TIC, banca electrónica y transacciones ofertadas a los clientes. Metodológicamente, utilizó la modalidad de investigación de campo de nivel evaluativo, descriptiva y documental. La población estuvo integrada por los clientes y un (01) gerente regional de finanzas. La muestra se seleccionó mediante un muestreo no probabilístico y quedo conformada por cuarenta y cuatro (44) clientes y el mencionado gerente. Las técnicas de recolección de datos fueron la entrevista y la encuesta y los instrumentos el guión de entrevista y el cuestionario, respectivamente, compuesto por preguntas policotómicas y sometido a la validez de contenido y a la confiabilidad Alfa de Cronbach que arrojo un coeficiente de 0,91. Las técnicas de análisis de datos fueron la cuantitativa y la cualitativa. Se concluye que los servicios financieros proporcionados por el BOD a sus clientes son poco utilizados, debido a temor, inseguridad y falta de conocimiento, lo cual afecta la rentabilidad de las operaciones desarrolladas por la entidad. Se recomienda, ofrecer talleres en donde se den a conocer las oportunidades que proporciona la banca a través de internet.2015-06-302015-06-302015-05masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1808es_ESoai:localhost:123456789/18132015-07-02T06:30:25Zcom_123456789_1col_123456789_310Evaluacion del proceso de la planificacion fiscal en materia del impuesto sobre la renta (I.S.L.R) en las empresas del sector manufactureras de papel del estado AraguaRojas Duarte, Alexandra MargaritaFuenmayor Clavijo, María LuisaImpuesto sobre la rentaPlanificación fiscalEvaluaciónEl presente trabajo tuvo como objetivo evaluar el proceso de una planificación en
materia del Impuesto sobre la Renta (I.S.L.R), en las empresas del sector
manufactureras de papel del estado Aragua; La situación problemática planteada en
el estudio esta en el hecho de que las empresas no planifican en materia fiscal de
forma adecuada, lo que ha traído consecuencias con la Administración Tributaria por incumplimiento con las obligaciones fiscales, afectando económicamente a las
organizaciones. La población del estudio quedo conformada por nueve (9) personas
que laboran directamente en el área de planificación, siendo la muestra la misma
cantidad. El tipo de investigación es de campo, de carácter descriptivo; y para obtener
la información necesaria se utilizo la técnica de recolección de datos, la observación
directa y como instrumento el cuestionario de repuestas cerradas. Los datos obtenidos
fueron analizados cualitativa y cuantitativamente. Las conclusiones llevaron a
determinar que las empresas del sector manufactureras de papel del estado Aragua,
requieren de una planificación fiscal que optimice el cumplimiento de sus
obligaciones en materia del Impuesto sobre la Renta, a la vez que proyecte la imagen
de contribuyente responsable. En respuesta se presenta esta evaluación, en la cual son
tomados como prioridad un conjunto de procedimientos correspondientes al
cumplimiento del Impuesto Sobre La Renta2015-07-012015-07-012012-03specialtyThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1813es_ESoai:localhost:123456789/18142015-07-16T23:13:38Zcom_123456789_1col_123456789_310Evaluacion de los procedimientos en el cálculo del ajuste por inflación establecido en la Ley de Impuesto Sobre la Renta, bajo la adopción de las normas internacionales de información financiera (Ven-NIF) caso de estudio: Agrobueyca, S.A.Delfino Pereira, Susana YreneSierra, María AlejandraLey de impuesto sobre la rentaAjuste por inflación fiscalNormas internacionales de información financieraVen-NIFLa presente investigación nació con el objeto de evaluar los procedimientos
realizados para garantizar el correcto cálculo del Ajuste por Inflación establecido de
la Ley de Impuesto Sobre la Renta, bajo la adopción de las Normas Internacionales de
Información Financiera (VEN-NIF-GE), específicamente en la empresa
AGROBUEYCA, S.A. Fundamentada en la base de que la contabilidad forma parte
integral de la determinación de la obligación tributaria, por lo que cualquier cambio
de procedimiento técnico contable debe ser verificado, para no afectar la base fiscal.
Metodológicamente la presente investigación se enmarco dentro de la modalidad de
investigación de campo de tipo descriptivo con revisión documental, la muestra
estuvo conformado por los trabajadores de las áreas de la Dirección de
Administración y la Contraloría, constituyendo un grupo de 9 consultados, por lo que
la muestra fue tipo no probabilística y de carácter intencional o de expertos, los cuales
dieron sus respuestas a través de la utilización de las técnicas de recolección de
información: cuestionario y entrevista no estructurada. El contacto directo con los
mismos, permitió determinar que los efectos son de carácter moderado, pues será de
gran importancia el manejo adecuado de la información contable, los métodos y
procedimientos para llevar un registro de los cambios que se efectúen en la
contabilidad, para que la determinación del ajuste por inflación no se vea afectada, en
su base histórica, que pueda implicar para la compañía un riesgo fiscal.2015-07-012015-07-012015-02specialtyThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1814es_ESoai:localhost:123456789/18182015-07-03T06:30:34Zcom_123456789_1col_123456789_310Incidencias de las prerrogativas procesales de la administración tributaria con respecto a la defensa del contribuyente en la jurisdicción contenciosa tributaria en venezuelaCastellano Moreno, Aleymir JoséLucena A., Luis F.Potestad tributariaContribuyenteDefensaAdministración tributariaAdministración públicaPrerrogativas procesalesLa Administración Tributaria, como parte integrante de la Administración Pública Nacional, goza de las prerrogativas procesales establecidas a favor de la República en el ordenamiento jurídico venezolano. Dichos privilegios procesales suponen una ventaja necesaria a favor de la Administración Tributaria cuando la misma es parte de un proceso frente al particular. En la presente investigación se analiza cuál es la incidencia de estas prerrogativas respecto a la defensa del sujeto pasivo de la Obligación Tributaria, tomando en cuenta para ello los Medios de Defensa del contribuyente y el estudio de las prerrogativas para determinar si las mismas inciden negativamente en la defensa del mismo, debido a la amplia gama de facultades conferidas la Administración Tributaria en la jurisdicción contenciosa tributaria; facultades que deben ser entendidas como como mecanismos de protección de la normalidad del funcionamiento de la administración y nunca como instrumentos de coacción contra los particulares. El presente trabajo de investigación se enmarca dentro del tipo documental, y corresponde al diseño No Experimental. Para realización y análisis de resultado fue necesaria la utilización del método de la observación y análisis crítico.2015-07-022015-07-022015-05specialtyThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1818es_ESoai:localhost:123456789/18202015-07-03T06:30:15Zcom_123456789_1col_123456789_310Gestión administrativa del proceso de recaudacion del impuesto sobre inmuebles urbanos en el municipio Santos Michelena del estado AraguaAlvial Guerra, Jordán AntonioBello, AirlysImpuesto sobre inmuebles urbanosRecaudaciónGestión administrativaEl presente estudio, titulado: Gestión Administrativa del Proceso de Recaudación del
Impuesto Sobre Inmuebles Urbanos en el Municipio Santos Michelena del Estado
Aragua, tiene como objetivo principal analizar dicha gestión administrativa y para
ello se desarrollaron tres objetivos específicos, que consistían, en primer lugar,
identificar el proceso de gestión, para conocer cómo se desarrolla, en segundo lugar,
describir el sistema de control tributario que lleva a cabo esta alcaldía y por último se
analizaron los resultados obtenidos para evaluar dicha gestión y otorgar las
recomendaciones que corresponden. Este trabajo corresponde al tipo de
investigación de campo, se aplica un estudio descriptivo, ya que se fundamenta en la
observación. El método de investigación utilizado fue el método científico. Para
abordar los objetivos específicos se realizó la operacionalización de las variables
intervinientes y así elaborar las preguntas que constituyeron el instrumento de
recolección de datos, representado por un cuestionario de 33 ítems, el cual fue
aplicado a la población total, constituidas por diez personas de la Dirección de
Hacienda de Santos Michelena, que intervienen en el proceso de recaudación
mencionado; para su análisis se utilizó la estadística descriptiva. De la aplicación del
instrumento se pudo detectar que la organización posee algunas deficiencias que se
orientan, a la falta de recursos tecnológicos adecuados para gestionar la recaudación,
además de no contar con Manuales de Normas y Procedimientos, por otro lado se
observó que no existe la unidad de Auditoria Interna, ni se utilizan indicadores de
gestión para evaluar la eficiencia, eficacia y efectividad de los procesos. Ante esta
realidad se sugirió corregir cada una de estas situaciones con el fin de optimizar el
proceso de recaudación de este tributo.2015-07-022015-07-022015-05http://hdl.handle.net/123456789/1820es_ESoai:localhost:123456789/18232015-07-03T06:30:30Zcom_123456789_1col_123456789_310Lineamientos orientados a optimizar la gestión tributaria en la empresa Alreyven, C.A. Maracay estado AraguaVargas Rivas, Olga MargaritaScuoppo, ElenaÁreas clavesGestión tributariaOptimizarRequisitos legalesLineamientos administrativasLa presente investigación surge de la necesidad que tiene la empresa ALREYVEN,
C.A. ubicada en la Zona Industrial San Vicente Maracay Estado Aragua de fortalecer
el desempeño por áreas claves administrativas de la organización, y de esta manera,
optimizar su gestión tributaria, con la finalidad de cumplir con los requisitos
establecidos en la normativa fiscal, para el correcto cumplimiento de los deberes
formales y responder adecuadamente a los requerimientos de la Administración
Tributaria. La modalidad de la investigación fue de un proyecto factible con apoyo en
una investigación de campo de carácter descriptivo y una revisión bibliográfica,
utilizando las técnicas de observación directa y la encuesta. Los instrumentos
seleccionados para recolectar la información fueron la guía de observación y los
cuestionarios elaborados para cada área clave administrativa. La población quedó
conformada por los trabajadores de la empresa y la muestra fueron los trece (13)
trabajadores de las áreas claves administrativas identificadas de ésta manera por la
autora.
Elaborado el diagnóstico, se concluye que las áreas claves administrativas deben
cumplir una serie de lineamientos operativos durante el desarrollo de sus operaciones
primarias para lograr optimizar la gestión tributaria en la empresa ALREYVEN, C.A.,
en su conjunto, por lo tanto se recomienda la implementación de los lineamientos
propuestos que conllevarán a solucionar la problemática planteada.2015-07-022015-07-022015-05specialtyThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1823es_ESoai:localhost:123456789/18242015-07-27T20:42:00Zcom_123456789_1col_123456789_310Cumplimiento de las obligaciones tributarias derivadas de la ley Orgánica de Turismo por parte de los prestadores de servicios hoteleros ubicados en el municipio Girardot del estado AraguaRojas Díaz, Oraidy YulibethRodríguez de Sanoja, Luisa IvonneRégimen sancionatorioObligaciones tributariasControl fiscalLa presente investigación surge con la finalidad de investigar el cumplimiento
de las obligaciones tributarias derivadas de la Ley Orgánica de Turismo por
parte de los prestadores de servicios hoteleros ubicados en el Municipio
Girardot del Estado Aragua. En este sentido, la investigación está bajo la
modalidad de proyecto factible con un diseño de campo de tipo descriptivo y
con apoyo documental, utilizando como instrumento principal para la
recolección de los datos el cuestionario y guía de la entrevista, los cuales
fueron sometidos a la validación de tres expertos, midiendo la confiabilidad a
través de una prueba piloto y del método de Kuder- Richarson, a fin de
determinar la concordancia y consistencia de las preguntas como método de
análisis y procesamiento de los datos, se aplicó el análisis documental de
contenido en la interpretación de los datos escritos y el cuestionario como
método de estadística porcentual que sirvió de base para el desarrollo de los
objetivos propuestos, con el que se establecieron las conclusiones y
posteriormente se dieron las recomendaciones necesarias para mitigar las
debilidades que dieron origen a la investigación. De acuerdo con la
información reflejada se llegó a la conclusión de que es necesaria una
planificación tributaria a través de la asignación de responsabilidades
específicas para optimizar el uso del recurso financiero, debido a que los
contribuyentes prestadores de servicio hotelero presentan debilidades que
conllevan a desviar el cumplimiento del objeto de la ley.2015-07-022015-07-022015-04http://hdl.handle.net/123456789/1824es_ESoai:localhost:123456789/18292015-07-27T20:40:21Zcom_123456789_1col_123456789_310Diseño de una metodología sistemática en los procesos productivos de bebidas alcohólicas (rones y bebidas espirituosas) para el manejo y control de las fianzas impositivas. Caso: C.A. Ron Santa TeresaGené Mateu, JordiSanoja, Raul AntonioControl fiscalFiscal controlEspecies alcohólicasAlcoholic speciesMetodología sistémicaSystemic methodologyFianzas impositivasTaxation bondsProceso de producciónProduction processLa presente investigación tuvo como finalidad presentar la propuesta de una metodología sistémica para el manejo y control de las fianzas impositivas sobre especies alcohólicas para la empresa C.A. Ron Santa Teresa, ubicada en El Consejo, Estado Aragua, mediante la cual la empresa en estudio contará con una herramienta para reforzar los procedimientos del área productiva de acuerdo a lo establecido en la Ley de Impuesto sobre Alcohol y Especies Alcohólicas y su Reglamento. La modalidad de investigación fue del tipo proyecto factible, basada en una investigación de campo de tipo descriptivo-evaluativo, apoyada en una revisión documental. La población estuvo conformada por un total de 268
personas que laboran en la empresa y la muestra fue de 6 integrantes de la población, seleccionados de manera intencional no probabilística. Los datos necesarios para el desarrollo de la investigación, fueron obtenidos mediante la aplicación de instrumentos de
recolección de datos, contándose entre estos un registro de observación directa y dos cuestionarios, cuyos resultados demostraron que la empresa C.A. Ron Santa Teresa presenta fallas y deficiencias en la metodología de producción de bebidas alcohólicas que actualmente utiliza, debido a que el personal que regenta estas áreas no posee el conocimiento necesario en relación a los requerimientos que exige la norma tributaria anteriormente mencionada, lo que en consecuencia provoca que estas áreas sean vulnerables a fiscalizaciones por parte de los funcionarios de la Administración Tributaria pudiendo ser sancionada la empresa y esto pudiera ocasionar retrasos en la producción . Ante esta situación, el investigador propone como alternativa de solución una metodología sistémica para el manejo y control de las fianzas impositivas sobre especies alcohólicas para la empresa C.A. Ron Santa Teresa, ubicada en El Consejo2015-07-022015-07-022015-04masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1829es_ESoai:localhost:123456789/18462015-07-08T12:02:37Zcom_123456789_1col_123456789_310Análisis de los incentivos fiscales que establece la ordenanza del impuesto sobre actividad económica de industria, comercio, servicio e índole similar del año 2014 como alternativa de inversión en el parque industrial del municipio Girardot estado Aragua Caso: empresas ubicadas en la calle Guayamure de la Zona Industrial La HamacaFiguera Farias, Enny JosefinaMotta, FranklinImpuestoOrdenanzaIncentivos fiscalesEsta investigación tuvo el propósito de establecer los incentivos fiscales regulados en la Ordenanza del Impuesto sobre Actividad Económica de Industria, Comercio, Servicio e Índole Similar del año 2014, considerando su aplicación como alternativa de inversión en el Parque Industrial La Hamaca del municipio Girardot estado Aragua. Metodológicamente el estudio fue enmarcado en una investigación de campo de tipo descriptiva y con sustento documental. La técnica de recolección de información que se empleó fue la encuesta y respectivamente se aplicó como instrumento un cuestionario. Para validar el instrumento se utilizó el juicio de expertos y en cuanto a la confiabilidad la Kuder-Richardson 20 (KR20). La técnica de análisis de datos que usó fue la estadística descriptiva. La población estuvo conformada por las empresas ubicadas en la Calle Guayamure de la Zona Industrial La Hamaca, y la muestra es igual al universo de estudio, por consiguiente, se aplicó un muestreo censal. La investigadora concluyó, en cuanto al conocimiento que tienen los contribuyentes respecto a los incentivos fiscales que ofrece la Ordenanza sobre Actividad Económica, encontrándose que SATRIM como ente recaudador no ha cumplido con el deber de informar sobre los aspectos referidos a la documentación requerida para ser uso de los incentivos fiscales. Sin embargo, se debe establecer que los directivos o
gerentes de muchas de estas empresas han tenido la iniciativa de contratar los servicios de profesional para que proporcionen la orientación correspondiente. Se recomienda, informar a los contribuyentes acerca de los deberes formales que deben cumplir en materia del Impuesto Sobre Actividad Económica, destacando las sanciones que ocasiona el incumplimiento u omisión de las obligaciones tributarias.2015-07-062015-07-062015-04specialtyThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1846es_ESoai:localhost:123456789/18472015-07-27T20:45:42Zcom_123456789_1col_123456789_310Lineamientos estrategicos de planificacion tributaria como medida de control interno para la optimizacion del cumplimiento de las obligaciones tributarias de la empresa productos de alimentos El Gallego C.A., Ubicada en Maracay, estado AraguaRodríguez Perez, Ángela MariaRodríguez de Sanoja, Luisa IvonneCuentas contablesFactibilidadGestiónPlanificaciónTributosEl presente trabajo realizado bajo la modalidad de proyecto factible consistió en establecer la factibilidad de implementar lineamientos estratégicos de planificación tributaria como medida de control interno para la optimización del cumplimiento de las obligaciones tributarias de la empresa Productos de Alimentos El Gallego, C.A. La situación objeto de estudio se basó en que la empresa presenta un clima de incertidumbre ante los procesos fiscales y no cuenta con las herramientas necesarias, dando como consecuencia la inexistencia de metodología o procedimientos para el cumplimiento de las obligaciones tributarias, así como también poca preocupación por la gerencia en el aspecto fiscal, lo que hace que en ocasiones se presenten restricciones en el flujo de caja, y por consiguiente en el pago oportuno de dichas obligaciones. A través de una investigación de campo de tipo descriptiva y de la revisión bibliográfica y documental se aplicó un cuestionario dicotómico, previo cálculo de confiabilidad por el método Kuder Richardson y validación por juicio de expertos. Se seleccionaron las técnicas de la observación directa y la encuesta. Las conclusiones del diagnóstico arrojaron que la empresa no cuenta con un departamento encargado en el área tributaria, lo cual representa una debilidad para la organización, debido a que dicha ausencia implica que las actividades propias de la gestión tributaria no se lleven a cabo de manera organizada y sistemática de acuerdo a los lapsos y términos establecidos. Se recomienda estudiar los factores asociados a los impuestos, tasas y contribuciones que debe cumplir la organización de acuerdo con la normativa legal vigente, para establecer las líneas de acción de la gestión tributaria.2015-07-062015-07-062015-04specialtyThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1847es_ESoai:localhost:123456789/18512015-07-08T12:00:25Zcom_123456789_1col_123456789_310Modelo de gestión para mejorar la calidad de servicio en la atención de los reclamos. Caso: empresa del sector comercioAbdul Hamid, OmarRivas Larez, Ariana TeresaCalidad de servicioAtención de reclamosGestión de procesosReducción de costosEn Venezuela se están viviendo momentos de mucha incertidumbre política, económica y social. Las restricciones de los mercados, el control cambiario, las nuevas leyes y regulaciones que se promulgan obligan a las empresas a buscar nuevas alternativas para la reducción de costos y seguir ofreciendo productos y servicios de calidad. La PYME venezolana en un gran porcentaje, no ha sabido inculcar la relevancia de hacer uso de las normativas de la calidad, dejando gran vacío en este aspecto, lo que se presta para ser atacada por empresas competidoras que si se preocupan de ello. Es por esto que el presente trabajo tiene como objeto proponer un modelo de gestión dirigido a mejorar la calidad de servicio del proceso de atención de reclamos en la empresa OMARVEN CA. Dicha organización se dedica a la comercialización de electrodomésticos y artículos para el hogar, y no posee hasta el momento un proceso sistematizado para la atención de las inconformidades que frecuentemente presentan los clientes, por lo que se lleva a cabo esta labor de manera improvisada y poco eficiente. El trabajo se basó en una investigación de campo, estructurada como proyecto factible. Se establecieron los lineamientos del modelo de gestión para mejorar la calidad de servicio del proceso de atención de reclamos de la empresa, determinando que la capacitación del talento humano juega un papel vital en el plano de la calidad de servicio, ya que son los empleados quienes tienen ese contacto con los clientes, y de ello depende que estos se sientan satisfechos en cuanto a la atención recibida.2015-07-062015-07-062015-04specialtyThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1851es_ESoai:localhost:123456789/18502015-07-07T06:30:22Zcom_123456789_1col_123456789_310Estrategias de negocio basadas en CRM (customer relationship management) dentro de las redes sociales, en procura de la rentabilidad financiera de las operadoras logísticas (sector farmacéutico), ubicadas en la Zona industrial El Piñonal, Maracay estado AraguaNúñez Goyo, Jhonny EloyCamacaro Tovar, Wilfredo JoséCarrera, Consuelo MilagrosCRMRentabilidad financieraRedes sociales en internetLa presente investigación tiene su origen en un estudio de rentabilidad financiera para encontrar diferentes formas de negocio con el fin de incrementarla. El objetivo general fue proponer estrategias de negocios basadas en CRM dentro de las redes sociales, en procura de la rentabilidad financiera de las operadoras logísticas (sector farmacéutico), ubicadas en la zona industrial el Piñonal, Maracay Estado Aragua, ya que posee un potencial económico en el centro del país. Sus principales fundamentos teóricos lo conformaron la teoría de la clasificación de los CRM, los factores que influyen en la rentabilidad financiera y las teorías económicas financieras, de mercadeo y competitividad. Metodológicamente, la investigación se sitúo dentro de la modalidad de proyecto factible, apoyada en una investigación de campo de carácter descriptivo, ya que los datos fueron tomados de la realidad, es decir, a una muestra de 30 empleados que tienen conocimientos de las redes sociales en internet, se le aplicó una encuesta de opinión con el fin de recoger información sobre CRM y la rentabilidad financiera. Los resultados de la media aritmética (3,85) para la variable estrategias de negocio basadas en CRM, indican que la mayoría de los encuestados están de acuerdo con dichas estrategias. En conclusión una filosofía de negocio CRM, apoyado en una multiplicidad de canales en las redes sociales de internet, mejora notablemente la relación con el cliente y por ende un incremento en la rentabilidad de la empresa.2015-07-062015-07-062015-04masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1850es_ESoai:localhost:123456789/18522015-07-28T19:57:27Zcom_123456789_1col_123456789_310Analisis del proceso financiero de las retenciones de impuesto al valor agregado en la empresa "Depósito La Ideal, C.A."Rojas Gonzalez, Yanelly JosefinaNegrón, Delia MImpuesto al valor agregadoRetencionesProceso financieroLa presente investigación se realizó con el objetivo de analizar los efectos
financieros de las Retenciones de Impuesto al Valor Agregado en la empresa
Depósito La Ideal, C.A., ubicada en la Av. Constitución en Maracay-Edo. Aragua. El
estudio se concibió bajo la modalidad de investigación de campo, de carácter
explicativo. La muestra está conformada por el personal de los departamentos encargados del registro y control de las Retenciones de IVA. Las técnicas de
recolección de datos utilizadas fueron la Observación directa y la Encuesta. Los
instrumentos aplicados para la recolección de datos fueron la guía de observación y el
Cuestionario. Para el análisis de los datos se utilizaron las técnicas de análisis
cuantitativas representando los resultados en cuadros. Los resultados obtenidos
permitieron concluir que la compañía Depósito La Ideal, C.A., posee Retenciones de
IVA acumuladas por descontar en sus declaraciones de IVA con una antigüedad de
tres meses o más así como retenciones no aprovechadas en la cuenta IVA por Retener
por un monto significativo por no poseer los comprobantes de retención, aunado a la
falta de análisis de la misma lo que no les permite saber si el monto reflejado en sus
Estados Financieros es completamente aprovechable de tal manera que pueda
solicitar su recuperación, lo cual afecta su flujo de caja al tener que cancelar otras
obligaciones tributarias con fondos propios pudiendo compensarlas previa a su
solicitud con estas retenciones;; el personal no está adecuadamente instruído en
materia Tributaria; no existen Manuales de Procedimientos para el registro y control
de las transacciones; el Sistema contable, con el que registra sus operaciones, Sistema
Orbis, presenta debilidades. Se recomendó realizar un análisis de las Retenciones de
IVA acumuladas por descontar y de la cuenta IVA por Retener fin de determinar la
antigüedad exacta de las mismas, solicitar los comprobantes que las soportan y
verificar la viabilidad de solicitar la Recuperación de las mismas; formación del
talento humano de la compañía mediante su adiestramiento; elaborar Manuales de
Procedimientos internos; Implementar las modificaciones necesarias en el Sistema.2015-07-062015-07-062015-05http://hdl.handle.net/123456789/1852es_ESoai:localhost:123456789/18542015-07-27T20:44:10Zcom_123456789_1col_123456789_310Propuesta de lineamientos de planificacion tributaria del Iimpuesto sobre la renta para la optimizacion del flujo de efectivo y cumplimiento de las obligaciones fiscales en la Empresa Metalmecanica Gogar, C.A.Goitia Amaro, María AuxiliadoraRodríguez de Sanoja, Luisa IvonneObligaciones fiscalesFlujo de efectivoImpuesto sobre la rentaPlanificación tributariaEl presente trabajo especial de grado, tiene como propósito fundamental proponer a la
empresa Metalmecánica Gogar, C.A., ubicada en la ciudad de La Victoria, Estado
Aragua lineamientos de planificación tributaria del impuesto sobre la renta como
herramienta para la optimización tanto del flujo de efectivo como el cumplimiento de
las obligaciones fiscales. Debido a que la empresa presenta debilidades en la
planificación dentro de sus procesos administrativos y con la finalidad de aminorar el
riesgo fiscal que puede tener la empresa por no tener liquidez o capacidad de pago,
por no planear ó estimar las posibles erogaciones que deba realizar la empresa al
momento del cumplimiento de pago del impuesto sobre la renta. Esta investigación
estuvo enmarcada en la modalidad de investigación de campo, bajo el enfoque de
proyecto factible, de tipo descriptiva y con apoyo documental. La población estudiada
fue de seis personas que laboran dentro del área contable y fiscal, la muestra de dicha
población se enmarco dentro de una realidad censal que incluye el total de la cantidad
de personas en estudio para lograr con éxito la meta esperada con este trabajo de
investigación. La técnica de recolección de la información fue la encuesta y el
instrumento el cuestionario compuesto por 44 preguntas cerradas, sometido a la
validez de contenido por medio del juicio de tres expertos y a la prueba de
confiabilidad KR20 con un resultado de 0,62; también se utilizó la técnica de análisis
cuantitativa y cualitativa. Dentro del estudio realizado se concluye que se hace
necesaria la aplicación de los lineamientos de la planificación tributaria en la empresa
ya que la misma deberá tenerla como base para tomar decisiones al momento de
cumplir con la obligación según la capacidad que tenga la empresa para enfrentar el
pago del tributo2015-07-062015-07-062015-06http://hdl.handle.net/123456789/1854es_ESoai:localhost:123456789/18552015-07-07T06:30:37Zcom_123456789_1col_123456789_310Plan de auditoría estratégica y funcional en el área de marketing aplicada a una empresa de seguridad, vigilancia y protección, Valencia – Venezuela. Caso de estudio: Asesoramiento Custom, Vigilancia y Protección, C.A. Año 2009Martínez Castrillon, Doris YohannaColmenares de Castillo, Carmen AmintaCorral, YadiraPlaneación estratégica y funcionalStrategic and functional planAuditoríaAuditAspectos clave de éxitoSuccess keys factorsEmpresa de servicioService´s companyMarketingGestión de mercadeo en el contexto venezolanoEl presente trabajo es un estudio tecnicista o investigación Proyectiva bajo la modalidad de propuesta con un diseño de tipo no experimental transeccional, cuyo objetivo general es Diseñar un Plan de Auditoría Estratégica y Funcional en el área de Marketing aplicada a una empresa de servicio de Asesoramiento en Seguridad, Vigilancia y Protección ubicada en Valencia, Estado Carabobo – Venezuela en el año 2009. Así mismo, se trabajó con una muestra estratificada no probabilística intencional en una empresa privada, y se consideró sólo el área administrativa de la empresa. Para recabar los datos se empleó la observación directa y la entrevista semiestructurada. Entre las conclusiones que se obtuvieron de dicha entrevista luego de un análisis DOFA, se tiene: a) la empresa no posee un área de marketing plenamente constituido, b) no cuenta con un responsable del marketing, c) no hay metas ni estrategias establecidas en esa área, d) se observó que no han realizado formalmente una mezcla de mercadotecnia ni han actualizado en plan de marketing. Posteriormente se identificaron quince (15) factores clave de éxito para la empresa caso estudio; y se finalizó con la propuesta basada en cuatro (4) partes: planificación Estratégica, personal laboral, calidad del servicio y satisfacción del cliente y área de marketing, todas con sus formatos de evaluación. Por lo que, la creación del Plan de Auditoría Estratégica y Funcional en el área de Marketing propuesto sirve, entre otros, como herramienta de apoyo, para evaluar la calidad de los objetivos y eficacia de las funciones del área de Marketing de la empresa: permite planificar, coordinar, analizar y evaluar los programas o acciones puestas en marcha, así como, su adecuación al entorno y a la situación del momento.2015-07-062015-07-062009-10masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1855es_ESoai:localhost:123456789/18642015-07-07T06:30:22Zcom_123456789_1col_123456789_325Los subsistemas de la administración de recursos humanos para el desarrollo de los trabajadores en la Empresa Agrollano Suplidores, C.A.Colmenares L., MarielbaMedina, MailynAdministraciónAdministrationSubsistemaSubsystemRecursos humanosHuman resourcesEl trabajo de investigación sobre Los Subsistemas de la Administración de los Recursos Humanos para el Desarrollo de los Trabajadores, en la Empresa Agrollano Suplidores, C.A., se enmarca en un estudio de investigación de tipo descriptiva y de campo, debido a que la recolección de los datos de interés se realizó directamente en la organización objeto de estudio, donde se aplicaron cuestionarios a una población de diez y seis (16) trabajadores y no fue necesario emplear la técnica de muestreo debido a que el universo es pequeño, de manera que, con la aplicación del instrumento se pudo constatar la realidad existente en la empresa, ya que permitió asentar las inquietudes de cada uno de los trabajadores que están vinculados directamente con la realidad de la misma, respecto a la carencia de los Subsistemas de la Administración de Recursos Humanos, que les permita adaptar las políticas de la organización a las necesidades de los trabajadores, a través de programas de reclutamiento y de selección que estén acorde con las necesidades de la empresa. Elaborar el diseño y descripción de los puestos de trabajo, de manera que les permita captar al trabajador que cumpla con el perfil. Desarrollar y reforzar la retroalimentación y comunicación con el personal a través de reuniones periódicas con sus trabajadores. Establecer un sistema de compensaciones y prestaciones, con el objetivo de adquirir personal calificado, retener a los empleados actuales, garantizar la igualdad, alentar el desempeño adecuado, controlar los costos, con la finalidad de que los trabajadores se sientan identificados con la empresa. Desarrollar evaluaciones del desempeño con el objeto de suministrar un cuadro descriptivo exacto y confiable donde se exprese el modo en que el empleado ejecuta sus labores y cumple con sus responsabilidades. Implementar los procesos de control de modo que siga una secuencia de cuatro (04) etapas y el establecimiento correcto de los criterios de control. Fomentar una actitud socialmente responsable con los miembros de la organización y la sociedad en general. Esta investigación fundamenta su marco teórico con información bibliográfica relacionada con la administración de los recursos humanos, donde se tomaron en consideración los postulados teóricos de autores especialistas como: Chiavenato, Werther y Davis, Morales y Velandria, entre otros.2015-07-062015-07-062010-12conferenceObjectMarielba Colmenares - Mailyn Medina VII Congreso Nacional y 1er Congreso Internacional de Investigación de la Universidad de Carabobo. Tomo I. pp 1064-1068978-980-233-563-3Depósito Legal: lf55320120014473http://hdl.handle.net/123456789/1864es_ESUniversidad de Carabobooai:localhost:123456789/18652015-07-08T11:50:35Zcom_123456789_1col_123456789_325La gerencia y la ética en los procesos de comunicación que se generan en la empresa: Gerencia MWColmenares L., MarielbaMedina, MailynComunicaciónCommunicationÉticaEthicsCorrección de un acto o comportamientoCorrection of an act or behaviourEn el presente trabajo de investigación se tuvo como objetivo conocer como se lleva a cabo la Gerencia y la Ética en los Procesos de Comunicación Caso: Empresa Gerencia MW, C.A., para ello se realizó un diagnóstico de la situación de los procesos Gerenciales, Éticos y Comunicacionales, donde se evidenció la carencia de elementos y condiciones necesaria para comunicarse de manera efectiva. El diseño de esta investigación fue de tipo descriptivo, porque se reconocen características de los elementos que identifi can el problema y su naturaleza, se ubicó en la modalidad de un estudio de campo, puesto que los datos fueron recolectados directamente de la realidad, mediante encuestas aplicadas a una muestra de 20 trabajadores, conformada con preguntas dicotómicas y estructuradas. Los datos obtenidos se tabularon basándose en los objetivos del estudio, analizándose las respuestas dadas y así poder concluir con recomendaciones para el problema planteado. En consecuencia se recomendó en cuanto a la utilización de los recursos de los procesos de planeamiento, organización, dirección y control, diseñar programas para incentivar el trabajo en equipo e impulsar la comunicación efectiva, a través de reuniones, charlas, talleres, dinámicas, seminarios, conferencias, foros, concursos, reconocimientos, elaborar un código de ética que ajustado a las necesidades y requerimientos del personal y de la institución. Implementar un modelo de comunicación escrita a través de formatos preestablecidos, que permitan mejorar el proceso de comunicación de acuerdo a los objetivos propuestos.2015-07-062015-07-062008-10conferenceObjectMarielba Colmenares - Mailyn Medina VI Congreso de Investigación. Universidad de Carabobo. pp 649-653http://hdl.handle.net/123456789/1865es_ESUniversidad de Carabobooai:localhost:123456789/18692015-07-08T06:30:43Zcom_123456789_1col_123456789_313Armonización del impuesto municipal: actividades económicasTortolero, BelsyGamarra, FreddyArmonización tributariaTax harmonizationImpuesto sobre actividades económicasTax on economic activitiesEste trabajo de investigación, es un estudio documental para establecer los criterios técnicos y económicos que coadyuven a minimizar la doble imposición a nivel municipal en Venezuela de éste impuesto, específicamente para: el contribuyente industrial, el contribuyente comerciante eventual y/o ambulante, y para los contribuyentes prestadores de servicios y ejecutores de obras sobre la De allí la escogencia de la Armonización Tributaria que la Ley Orgánica del poder Público Municipal en el artículo 162 ejusdem, y el impuesto sobre actividades económicas. La metodológica se basa en el paradigma cuantitativo, con diseño de investigación documental, nivel descriptivo – explicativo. Concluyendo que los criterios dependen de los factores de conexión establecidos en la misma Ley, y que son los mismos que rigen el impuesto objeto de estudio.2015-07-072015-07-072014promotionWorkBelsy Tortolero y Freddy Gamarra (2014). Armonización del impuesto municipal: actividades económicas www.revistaorbis.org.ve / núm 27 (año 9) 147-165; Edición Exclusiva Universidad de Carabobo1856-1594Depósito Legal PPX200502ZU1935http://hdl.handle.net/123456789/1869es_ESRevista Científica Electrónica de Ciencias Humanas. Año 9. 2014;Nro27Fundación Unamunooai:localhost:123456789/18752015-07-08T06:30:34Zcom_123456789_1col_123456789_313Análisis de los roles y las responsabilidades de la gerencia táctica en el proceso de control interno, en empresas del sector envases afiliadas a CAVENVASELópez Medina, GuillerminaGerencia tácticaControl internoRolesResponsabilidadesSe analizan roles y responsabilidades de la gerencia media o táctica en el proceso de control interno en empresas afiliadas a CAVENVASE. Epistemológicamente, la investigación está fundamentada en dos teorías, a saber, la teoría de sistemas y la teoría de la administración. Con respecto a la metodología, el estudio se enmarca en el enfoque cuantitativo de investigación, se refiere a un diseño no experimental de tipo transeccional, se ubica en la categoría de estudios descriptivos. Los datos fueron recogidos de una fuente primaria, para lo cual se aplicó un cuestionario de diez (10) ítems bajo escala de likert, a los gerentes medios o tácticos de las áreas funcionales de operaciones, comercial, logística, finanzas y recursos humanos de las empresas que conforman la muestra, para medir la actitud sobre el objeto de investigación. Entre los principales hallazgos, se encuentran los siguientes: Desconocimiento por parte de los gerentes tácticos de las unidades funcionales de operaciones, comercial, logística y recursos humanos de los modelos contemporáneos de control interno, en consecuencia, se evidencian debilidades e inconsistencias en el cumplimiento de los roles y responsabilidades de estos gerentes en el proceso de control interno. En tanto, que la situación para los gerentes medios o tácticos del área financiera, es distinta, estos gerentes conocen y aplican modelos contemporáneos de control interno, lo que fortalece su competencia y compromiso con los roles y responsabilidades en el proceso de control interno de la entidad.2015-07-072015-07-072013-09promotionWorkhttp://hdl.handle.net/123456789/1875es_ESoai:localhost:123456789/18932015-07-14T06:30:18Zcom_123456789_1col_123456789_310Estudio de la motivación laboral en una industria refinadora de aceite de palma comestible en el estado CaraboboVives Díaz, Katty VerónicaAquino Flores, María FranciaIncentivos laboralesWork IncentivesMotivaciónMotivationProductividadProductivityRecursos humanos y globalizaciónLa presente investigación tiene como propósito determinar la motivación de los trabajadores en una industria refinadora de aceite de palma comestible en el estado Carabobo, para ello se realizó una investigación de campo de nivel Descriptivo, tomando como referencia la teoría bifactorial de Frederick Hezberg, ya que se evidenció los factores motivacionales extrínseco e intrínseco en los trabajadores, el colectivo a investigar fue seleccionado a través del muestreo probabilístico intencional el cual estuvo conformado por (44) trabajadores que ocupan cargos no supervisoríos. La técnica e instrumento de recolección de datos utilizado fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario estructurado con (28) afirmaciones (escala de respuesta tipo Likert). Posteriormente se procedió a tabular y analizar los resultados donde se pudo conocer que el personal posee niveles medianamente favorables de motivación, sin embargo existe ciertos factores motivacionales y de higiene presentes en lo trabajadores que no están siendo desarrollados de forma adecuada lo que ha afectado su rendimiento laboral y por ende la productividad de la empresa y aún más grave pudiesen crear un alto grado de desmotivación en los trabajadores. El estudio permitió concluir que, es posible reconocer la existencia de una tendencia que permite plantear que este tipo de factores e incentivos se relacionan con la motivación en el trabajo, de manera que, correctamente diseñadas, logran influir en la motivación de los trabajadores a mostrar mejores desempeños. Además, los incentivos deben ser vistos como un medio de inversión para obtener la integración de sus trabajadores, motivándolos a capacitarse y adquirir nuevas habilidades, a desempeñarse mejor, a actuar con sentido de equipo, a adaptarse a los cambios, generando así estabilidad y potencial de desarrollo para las personas.2015-07-132015-07-132015-05specialtyThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1893es_ESoai:localhost:123456789/18972015-07-16T22:48:59Zcom_123456789_1col_123456789_310Incidencia del método ABC en la optimización del control de la estructura de costos en función de la gestión financiera de la Empresa Vitalim, C.A. En Chivacoa estado Yaracuy. II semestre año 2014Valderrama Velásquez, Belkis MaribelRumbo, Daniel LeonardoCost structure controlFinancial managementDecision makingCosting system based on activitiesControl estructura de costosGestión financieraToma de decisionesSistema de costos basado en actividadesEl trabajo de investigación presentado, persigue como objetivo general analizar la incidencia del método ABC en la optimización de la estructura de costos en función de la gestión financiera de la empresa Vitalim, C.A. En Chivacoa estado Yaracuy. II semestre año 2014. El sistema de costos recomendado, permitirá controlar y optimizar todos los recursos, y por ende se podrá conocer con mayor facilidad cuales son los costos unitarios en cada etapa del proceso productivo, tomando en cuenta el control de la estructura de costos a través de la cual se determinan las actividades llevadas a cabo en el proceso de producción, las cuales inciden directamente en la gestión financiera de la empresa. Sustentado en base a las teorías de: Torres, (2002); Cadavid, (2008); Roztocki, (2006). Está enmarcado en una investigación de tipo descriptivo sustentado en un diseño de campo, con base en la observación directa, y la aplicación como instrumento de un cuestionario, constituido por catorce (14) ítems con preguntas dicotómicas y escala de likert, el cual fue validado por dos expertos y aplicado a una población integrada por cinco (05) trabajadores de la empresa relacionados con el área. En base al estudio realizado se concluye que se debe actualizar el sistema contable de costos que posee la empresa Vitalim, C.A., implementando el método ABC y adaptándolo a sus necesidades, en búsqueda de mejorar los procesos contables y operativos, que sea capaz de garantizar la gestión financiera, partiendo de la idea de ver con gran importancia, los beneficios que provee el método de costos basado en actividades.2015-07-142015-07-142015-05masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1897es_ESoai:localhost:123456789/18982015-07-16T22:45:28Zcom_123456789_1col_123456789_310Planificación estratégica financiera para la formulación y evaluación de las operaciones logísticas de presupuesto de las unidades IPASME tipo II en el lapso 2013-2014Rodríguez, Yoleiba DainetRumbo, Daniel LeonardoBudget formulation and evaluation efficiencyStrategic planningFormulación y evaluación presupuestaria eficienciaPlanificación estratégicaLa presente investigación tuvo como finalidad el analizar el proceso de Planificación Estratégica Financiera para la Formulación y Evaluación de las Operaciones Logísticas de Presupuesto de las Unidades IPASME Tipo II en el Lapso 2013-2014, el estudio fue de carácter descriptivo bajo una modalidad tipo de campo. Para el logro de los objetivos propuestos se realizó una evaluación del proceso actual de la organización en estudio, así como también, se estableció a través de un análisis de debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas (DOFA) las estrategias pertinentes, seguidamente se describió el proceso de planificación y finalmente, se procedió a definir las estrategias claves para el desarrollo del plan estratégico. La metodología utilizada fue de tipo descriptiva, con diseño de campo. La población de 4 funcionarios y la muestra censal. Para la recolección de datos se empleó la técnica de la encuesta y la observación directa, y como instrumento el cuestionario. El mismo fue sometido para su validación al juicio de expertos,Se concluyó que, en dicha organización no existen planes estratégicos destinados a coordinar las metas y funciones de la organización hacia la eficiencia, por la cual se deben crear planes de acción y destinar un personal dedicado a ejercer las funciones específicas, infiriendo entonces en la necesidad de crear el recurso humano que sirva de apoyo al proceso actual.2015-07-142015-07-142015-05masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1898es_ESoai:localhost:123456789/19012015-07-16T22:45:01Zcom_123456789_1col_123456789_310Estrategias basadas en el control interno que optimicen la gestión financiera de la Empresa Distribuidora Puche y Asociados C.A. San Felipe, estado YaracuyCastillo Garrido, Raymar ElizabethRumbo, Daniel LeonardoFinancial managementInternal controlStrategiesGestión financieraControl internoEstrategiasLa investigación que a continuación se expone tuvo como objetivo general, diseñar estrategias basadas en el control interno que optimicen la gestión financiera de la empresa Distribuidora Puche y Asociados C.A. San Felipe, Estado Yaracuy. Año 2014, para lo cual se realizó un estudio del tipo proyecto factible sustentado en un diseño de campo descriptivo, orientado bajo el paradigma positivista, no experimental, para el cual la población estuvo integrada por un total de nueve (9) personas siendo la muestra igual a la misma, a quienes se les aplicó como técnica la encuesta bajo la forma de un cuestionario contentivo de veinte (20) ítems según las dimensiones e indicadores del cuadro de operacionalización de la variable y cuyos resultados permitieron cumplir los objetivos previstos, encontrándose insuficiencias en cuanto a las estrategias financieras basadas en el control interno que se aplican en la empresa, e igualmente con relación a los mecanismos implementados a tales fines, los cuales aunque existen no se aplican con la periodicidad requerida, por lo que se procedió a elaborar las estrategias de control interno que permitan la optimización de la gestión financiera, utilizándose para ello la matriz FODA y proponiendo finalmente un conjunto de estrategias definidas bajo el método estratégico básico, con lo cual se concluyó con el cumplimiento de todos los objetivos previstos, detallándose las insuficiencias encontradas y recomendándose la aplicación de las estrategias propuestas, entre otros aspectos importantes.2015-07-142015-07-142015-03masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1901es_ESoai:localhost:123456789/19032015-07-15T06:30:19Zcom_123456789_1col_123456789_310Evaluacion economica y financiera para la puesta en marcha de un proyecto de inversión social caso: desvío de La Troncal 03 con conexión a la autopista Centro Occidental Complejo Petroquímico Morón Pequiven, S.A.Acasio Yánez, Angélica MariaCastro, OrlandoFeasibilitySustainabilityFinancialEvaluationViabilidadSostenibilidadFinancieraEvaluaciónLa presente investigación tuvo como objetivo general, evaluar económica y financieramente la puesta en marcha de un Proyecto de Inversión Social Caso: Desvío de la Troncal 03 con Conexión a la Autopista Centro Occidental Complejo Petroquímico Morón del Estado Carabobo. Con la finalidad de conocer a futuro de la inversión del capital promovido por dicha empresa, será reintegrada en beneficios socioeconómicos. Con respecto a la línea de investigación, es Gestión Financiera, y Sistema Empresarial Venezolano. Con respeto a la teoría estudiada fue la Teoría Económica de Bienestar, la cual refiere que una política distributiva, con los objetivos bien planteados, y el aumento en la inversión social, es una de las formas más eficientes de frenar la pobreza y la más rentable desde el punto de vista de la productividad y el crecimiento de un país. La metodología que se aplicó fue una investigación tipo descriptiva y un diseño de campo. Para recolectar la información se aplicó una entrevista de forma estructurada, por medio de un cuestionario previamente validado por expertos, y conformado por veinte preguntas (20), con alternativa de respuesta a escala de likert. En base a los resultados se detectó que dicho proyecto, muchos empleos, y por ende el desarrollo económico, tanto de los Estado del occidente, como del país en general. Con respecto a la evaluación de indicadores macroeconómicos y de impacto social para la puesta en marcha del proyecto, los principales indicadores que se deben aplicaron son: Coeficiente Beneficio Costo, así como el Análisis Costo-Efectividad, que incluye el costo eficiencia y el Análisis Costo-Beneficio2015-07-142015-07-142015-05masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1903es_ESoai:localhost:123456789/19062015-07-15T06:30:17Zcom_123456789_1col_123456789_310Estructura organizacional basada en el modelo de Rightsizing, para optimizar la gestión de los procesos administrativos y operativos de la Empresa Comercial Lucky Star C.A.Verenzuela, Juan CarlosColmenares, AlexiAdministrative and operational processesManagementRigthsizingStructureProcesos administrativos y operativosGestiónRigthsizingEstructura organizacionalEl propósito del estudio fue proponer una estructura organizacional basada en el modelo de Rightsizing, para optimizar la gestión de los procesos administrativos y operativos de la empresa Comercial Lucky Star C.A., ubicada en Maracay Estado Aragua, tomando como base la inexistencia de la misma. Se desarrolló posteriormente la fundamentación teórica correspondiente y se establecieron los aspectos metodológicos a considerar; de acuerdo a ello, se definió el tipo de investigación como proyectivo y el diseño, no experimental, transeccional de campo. La población y muestra estuvo conformada por treinta y nueve (39) trabajadores de las distintas áreas de la empresa estudiada, a los cuales se les aplicó un cuestionario cuya validez de contenido se determinó a través del juicio de expertos y la confiabilidad mediante el método Alfa Cronbach, arrojando un valor de 0,95, es decir, alto. Luego de aplicar los instrumentos se tabularon los datos y se analizaron los resultados con respecto a las dimensiones o momentos, con los métodos de la estadística descriptiva, para luego analizar su correspondencia con las teorías estudiadas. Entre los principales resultados se obtuvo que la empresa Lucky Stars, C.A., no posee formal y claramente definidos los elementos que caracterizan a una estructura organizativa apropiada y funcional, por otro lado, se observó que los factores que inciden en ello, son el tamaño, el entorno y la naturaleza del poder. Por último, se obtuvo la información requerida para diseñar una estructura organizacional basada en el modelo de Rightsizing, para optimizar la gestión de los procesos administrativos y operativos de la empresa estudiada2015-07-142015-07-142015-05http://hdl.handle.net/123456789/1906es_ESoai:localhost:123456789/19072015-07-16T22:44:18Zcom_123456789_1col_123456789_310Control de gestion financiero factor determinante en la toma de decisiones en la Destilería Yaracuy C.A. Ubicada en Chivacoa estado YaracuyCortez Castillo, Julis MislulRumbo, Daniel LeonardoRodríguez Riera, Francisco JavierDecision makingFinancial management controlToma de decisionesControl de gestión financieroLa presente investigación tuvo como objetivo general: Analizar el control de gestión financiero como factor determinante en la toma de decisiones en la Destilería Yaracuy C.A. La misma adoptó un diseño de campo de tipo descriptiva, en el cual la población estuvo conformada por (08) sujetos del cuerpo directivo y de cargo de dicha organización, siendo la muestra de tipo censal e igual a la misma. La técnica de recolección de datos empleada fue la encuesta y como instrumento principal se aplicó un (01) cuestionario constituido por un total de 14 ítems con escala de respuestas y validado a su vez por la técnica de juicio de (3) expertos. El análisis de los resultados se realizó desde el punto de vista cuantitativo y desde la base de las dimensiones e indicadores definidos en el cuadro de la variable del estudio. En este sentido, se concluyó que no siempre existe un seguimiento sistemático del cumplimiento de las metas del plan operativo anual, así como tampoco se calculan los indicadores de gestión, recomendándose de esta manera establecer lineamientos y estrategias gerenciales centradas en principios para mejorar el control de la gestión financiera en la Destilería Yaracuy, C.A.2015-07-142015-07-142015-06http://hdl.handle.net/123456789/1907es_ESoai:localhost:123456789/19082015-07-15T06:30:15Zcom_123456789_1col_123456789_310Lineamientos teoricos necesarios para la adopcion de las Ven-NIF PyME en el concesionario Auto France C.A, ubicado en Valencia, estado CaraboboRojas Aguirre, Yuslenis YolimarMontilla, AndreaAdoptionBA-VEN-NIFNIF para PyMEAdopciónIfrs for smesVEN-NIFLa presente investigación tiene como objetivo general proponer lineamientos teóricos necesarios para la adopción de las VEN-NIF-PYME en el concesionario Auto France, C.A. ubicado en Valencia Estado Carabobo. Para el desarrollo de la teoría se hizo una introducción a las pequeñas y medianas empresas, a la Norma Internacional de Información Financiera (NIIF) para pequeñas y medianas entidades (Pymes) para brindar al lector de la presente investigación un preámbulo sobre la esencia de este trabajo. Metodológicamente se apoyo en una investigación documental, de tipo descriptivo, enmarcada en un diseño de campo ya que permitió recolectar directamente de su ambiente natural. Para la recopilación de la información se hizo un cuestionario con preguntas cerradas, estructurado por siete preguntas, con la finalidad de obtener información acerca de los lineamientos teóricos necesarios para la adopción de las VEN-NIF.PYME en el concesionario Auto France, C.A. ubicado en Valencia Estado Carabobo. Además de recopilar información que permitiera continuar con el desarrollo de la investigación, y cumplir con los objetivos planteados. Se evidenció que en la empresa presenta debilidades para el proceso de adopción de VEN-NIF-PYME2015-07-142015-07-142015-05http://hdl.handle.net/123456789/1908es_ESoai:localhost:123456789/19092015-07-15T06:30:18Zcom_123456789_1col_123456789_310Lineamientos estratégicos para la gestión de riesgos financieros en escenarios de coyunturas económicas para las constructoras del ramo inmobiliario, ubicadas en Maracay, estado AraguaPerozo Marchán, Moraima del ValleRodríguez, MiguelConstructionRisk managementRisksFinancial managementConstructorasAdministración de riesgosRiesgosAdministración financieraEl presente trabajo de grado respondió al propósito de diseñar lineamientos estratégicos para la gestión de riesgos financieros en escenarios de coyunturas económicas para el sector de la construcción de Maracay, estado Aragua, con la finalidad de proporcionar un conjunto de lineamientos estratégicos que les permita identificar el nivel de influencia de dichos eventos es su estructura económica y a partir de allí, emitir respuestas para el manejo proactivo de los mismos en materia financiera. Para ello, la investigación quedó caracterizada por ser de campo, con nivel descriptivo, apoyado en una investigación documental, bajo la modalidad de proyecto factible. La población la conformó el contador y especialista financiero por cada institución objeto de estudio, siendo un total de 4 unidades y 8 informantes. La gestión de riesgos en la valoración financiera de los proyectos de las constructoras es débil y poco eficiente, no es un proceso continuo alineado a la operatividad y realidad externa, de hecho no se mantienen actualizada con los cambios de orden legal, no han adoptado la estructura de costos según marco legal vigente y esperan que sucedan los eventos para decidir proactivamente, sin evaluar los escenarios posibles. Las realidades encontradas motivaron la elaboración de la propuesta a las constructoras en materia de gestión de riesgos.2015-07-142015-07-142015-05http://hdl.handle.net/123456789/1909es_ESoai:localhost:123456789/19112015-07-27T20:43:41Zcom_123456789_1col_123456789_310Análisis de las estrategias para el financiamiento de la adecuación de las sedes administrativas regionales para optimizar la calidad de servicio utilizando financiamiento del Banco Mundial. Caso estudio: Dirección Administrativa Regional del estado AraguaCallejones, Keyla NinoskaRodríguez de Sanoja, Luisa IvonneEstrategias de financiamientoFinanciamiento Banco MundialFinancial strategiesWorld Bank fundingEl presente trabajo tuvo como objetivo general analizar las estrategias para el financiamiento de la adecuación de las sedes Administrativas Regionales para optimizar la calidad de servicio utilizando financiamiento del Banco Mundial. Caso estudio Dirección Administrativa Regional del Estado Aragua y la metodología empleada correspondió a la modalidad de estudio de caso, iniciándose el mismo sobre la investigación de campo, de tipo documental, descriptivo y tuvo como finalidad estudiar las posibles acciones y escenarios en el proceso de solicitud de financiamiento, que alcancen la aprobación de los recursos financieros que facilite la solución de las necesidades físicas de la sede de la DAR Aragua, basándose en las normativas legales y administrativas de la República Bolivariana de Venezuela y el grupo financiero Banco Mundial, en este caso Banco Internacional de Reconstrucción y Fomento (BIRF). Se seleccionó una muestra intencional de 30 trabajadores de una población de 110 funcionarios. Las técnicas utilizadas fueron la observación directa y la encuesta, se aplicó un cuestionario tipo Likert, que permitió realizar el diagnóstico de necesidades. Los resultados obtenidos señalan que los organismos del Poder Público Nacional, Autónomos, Estadales o Municipal, pueden realizar operaciones de crédito público, previa promulgación de una ley especial de endeudamiento que las autorice y establezca las modalidades de operaciones a ser utilizadas, así mismo le corresponde a la asamblea nacional aprobar la ley de marco plurianual y la ley de endeudamiento, en este caso la DAR Aragua reúne los requisitos para solicitar financiamiento ante el grupo del Banco mundial.2015-07-152015-07-152015-03masterThesishttp://hdl.handle.net/123456789/1911es_ESMToxMDB8Mjpjb21fMTIzNDU2Nzg5XzF8Mzp8NDp8NTpldGRtcw==