Propuesta de modelo de indicadores de gestión QA/QC; orientado a la coordinación de información gerencial de una entidad del sector construcción

Abstract

Este trabajo de grado va dirigido a la optimización de los métodos de gerencia de los procesos de control de calidad (QC). El cual presenta como objetivo general Proponer un modelo de indicadores de gestión QA/QC; orientado a la coordinación de información gerencial de una entidad del sector construcción, la cual se encuentra ubicada en Estado Carabobo. El poder ejecutar un modelo de concepción gerencial de indicadores QA/QC se reviste de importancia en el panorama presente y futuro de la entidad productiva objeto de estudio, ya que con ello puede evaluar continuamente sus planes de ejecución de servicios, desarrollando y controlando correctamente las acciones gerenciales basándose en indicadores de control de calidad. Este trabajo de grado desarrollado bajo el tipo de investigación de proyecto factible y un diseño no experimental de campo presenta una evaluación de las estrategias actuales utilizadas para la ejecución de los procesos de control de calidad en la entidad objeto de estudio, justificado con tablas, cuadros y registros anecdóticos, todo con información referente al caso que se estudia, permitiendo la evaluación de los aspectos más representativos y concluir con la presentación de un modelo de indicadores de gestión QA/QC, orientado a la coordinación de información gerencial de una entidad del sector construcción, en el Estado Carabobo; siendo la gerencia de dicha entidad del sector construcción la población y el muestreo en el que se basó este trabajo, dicho plan se ajusta a las exigencias actuales basado en las más recientes teorías para el control de calidad de servicios en el área de la ingeniería civil.