Análisis de la inteligencia emocional y su influencia en el liderazgo. Caso: SENIAT – aduana aérea de Valencia

Abstract

La investigación sobre el análisis de la inteligencia emocional y su influencia en el liderazgo, tiene como objetivo principal evaluar el desarrollo de la inteligencia emocional como competencia para mejorar el liderazgo en los gerentes de la Aduana principal de Valencia. Además se desarrollan a lo largo de la misma, diversas teorías que señalan elementos esenciales para surgir ante los nuevos escenarios que plantean las nuevas transformaciones. Entre los motivos que justifican el desarrollo del proyecto se pueden señalar que, a medida que evoluciona la sociedad lo hacen las organizaciones y por ende los rasgos de los individuos que operan en ellas, actualmente el ambiente organizacional demanda personas con capacidades como: saber, escuchar y comunicarse, adaptabilidad y respuestas creativas, confianza en sí mismo, autocontrol, motivación, espíritu de colaboración, entre otras. La investigación se enmarca dentro del tipo descriptiva ya que describe situaciones relacionadas con la inteligencia emocional que puedan potenciar el liderazgo. Las técnicas de recolección de datos corresponden a la observación directa, revisión documental, la entrevista y el cuestionario. Con la aplicación del cuestionario se obtuvieron resultados que permitieron elaborar conclusiones y a partir de estas realizar una serie de sugerencias que permitan un mejor desempeño del liderazgo en la misma.