Teoría de la agencia: un abordaje para estudiar la contratación de agencias de marketing o equipos in-house

Abstract

La teoría de la agencia introducida por Ross (1973) describe el problema que existe en la contratación de un agente por parte del principal. Dentro del área de mercadeo estas relaciones de agencia son comunes, tanto con equipos internos o externos. El objetivo de la presente investigación es revisar la contratación de agencias de marketing o equipos in-house desde el punto de vista de la teoría de la agencia. Para ello se llevó a cabo una investigación de diseño documental, de tipo analítico y de nivel descriptivo. Se aplicó la revisión documental como técnica de recolección de la información, y posteriormente la observación documental, resumen analítico y análisis de contenido como técnicas de análisis de la información. Las alternativas de solución del problema agente-principal se encuentran alineadas a la modificación de contratos, modelos de compensación e internalización principalmente. Finalmente, se presenta una tendencia del mercado a encontrar una solución satisfactoria entre los costos de agencia y sus resultados en cuanto a la relación de contratación.