Prestación de cuidado por la enfermera(o) y la satisfacción del usuario en un centro ambulatorio tipo III del estado Carabobo

Abstract

El presente estudio inscrito en la línea de investigación Clima organizacional y práctica profesional, tiene como objetivo general determinar la relación que existe entre la prestación de cuidado por la enfermera(o) en sus factores: acciones dependientes e independientes, y la satisfacción del usuario en sus factores: seguridad y protección por el cuidado recibido en el centro ambulatorio tipo III. “Dr. Luis Guada Lacau” Naguanagua - Edo Carabobo. El diseño de investigación es: expost-facto correlacional no experimental. La población fue de trescientos cincuenta (350), usuarios. La muestra probabilística al azar simple de 35 usuarios de ambos sexo, con consentimiento informado, la recolección de datos, se realizó a través de un instrumento tipo cuestionario estructurado en tres (03) partes: la primera para los datos demográficos, la segunda referida a la primera variable: Prestación de Cuidado por la Enfermera(o), con treinta y cinco (35), Ítems. Y la tercera parte corresponde a la segunda variable: Satisfacción del Usuario con veinticinco (25), Ítems, se utilizó la escala de Likert. La confiabilidad se determinó mediante la Prueba Alfa de Cronbach. Para la primera variable obteniendo un resultado de 0,93 (Excelente), y de 0,94 (Excelente), para la segunda variable. El análisis de los datos se hizo mediante la aplicación de las estadísticas Inferencial y Descriptiva. Los resultados indicaron que existe una relación estadísticamente significativa entre las variables, con un coeficiente de correlación de Pearson +0,499 con nivel significativo de (P < 0,001). Confirmando así la hipótesis general y las especificas planteadas en este estudio de investigación.