Propuesta de lineamientos estratégicos que optimicen la recaudación tributaria con base en la tecnología de la información y comunicación (TIC). Caso de estudio: Alcaldía del municipio Juan José Mora del estado Carabobo

Abstract

La investigación que se presenta a continuación tuvo como finalidad Proponer lineamientos estratégicos, para optimizar la recaudación tributaria con base en la tecnología de la información y comunicación (tic), en la alcaldía del Municipio Juan José Mora del estado Carabobo, el diseño utilizado en la investigación fue de campo, las variables observadas en el ambiente donde se desenvuelven y se aplicó un análisis detallado de las acciones de las mismas, tipo de estudio de carácter descriptivo, con apoyo bibliográfico, donde la población y la muestra estuvo conformada por el personal de la Dirección de Hacienda Municipal, adscritos a la Alcaldía del Municipio Juan José Mora del estado Carabobo. Se aplicó un cuestionario a 10 actores claves (funcionarios) con cinco (5) alternativas (A: Totalmente de Acuerdo-B: Parcialmente de Acuerdo-C: Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo-D: Parcialmente en Desacuerdo-E: Totalmente en Desacuerdo). En base a los resultados de la investigación se concluye que los funcionarios consideran que el procedimiento de recaudación es deficiente por múltiples factores entre los cuales se distinguen: Ausencia de sistemas informáticos en línea para la autoliquidación y recaudación de los tributos municipales vía web, que permitan una efectiva y oportuna obtención de recursos por actividades propias y fallas en el mecanismo de fiscalización.