Modelo de gestión de información para el departamento técnico de una empresa de consultoría de proyectos de ingeniería

Abstract

Manejar eficientemente información en una empresa, requiere lineamientos que permitan su organización, almacenamiento y recuperación oportunamente. Con la finalidad de mejorar los procesos en una empresa de consultoría y proyectos de ingeniería, se decide enfocar este trabajo, en el desarrollo de un modelo de gestión de información, que defina el flujo de información durante el desarrollo de proyectos. La investigación se enmarca como proyecto factible, sustentado en un estudio de campo, que emplea las técnicas de la observación y la encuesta para la recolección de datos. La población consultada, corresponde al personal gerencial y técnico de la empresa, relacionados directamente con la gestión de información. Se determinó la confiabilidad del instrumento, arrojando un Alpha de Cronbach de 0.79. En la fase diagnóstico, se concluyó que la organización cuenta con estructura para el manejo de información, requiriendo un modelo para normalizar los procedimientos establecidos, con la finalidad de alcanzar niveles óptimos en el flujo de información. Esta propuesta fue evaluada considerando aspectos técnicos y económicos, determinando su factibilidad. Finalmente se desarrolló el modelo de gestión de información, enfocado en la esquematización de los procesos de atención de solicitud y gestión de proyectos, además de la estandarización de la documentación y registros requeridos para el manejo de información precisa y oportuna en cualquier nivel de la organización, enmarcado dentro de lo establecido en el PMBOK® y la Gerencia de Proyectos.