La comunicación asertiva como estrategia gerencial en el clima organizacional del L.N.B “Manuela Sáenz”

Abstract

El presente estudio tuvo como propósito Analizar la comunicación asertiva como estrategia gerencial en el clima organizacional del Liceo Nacional Bolivariano “Manuela Sáenz”, dentro de las teorías se encuentra la de la comunicación de Watzlawick y la teoría del clima organizacional de Likert, así mismo se utilizó el tipo de estudio descriptivo, y un diseño no experimental de campo. La población objeto de estudio estuvo constituida por 35 docentes, 10 administrativos y 20 obreros, para la muestra se tomó 10 docentes, 5 administrativo y 5 obreros siendo el muestreo no probabilístico intencional. Para la recolección de datos se aplicó la técnica de la encuesta y el instrumento fue un cuestionario tipo Likert dirigido al personal el cual estuvo constituido por 28 preguntas cerradas policotómicas con cuatro alternativas (siempre, casi siempre, pocas veces, nunca) en donde fueron sometidas a validación a través del juicio de expertos y la confiabilidad fue medida a través del coeficiente de Alfa de Cronbach abatiéndose un 0,85 de confiabilidad. Con base en los resultados obtenidos confirman la necesidad de fortalecer los canales de comunicación a través de estrategias internas como lo es el trabajo en equipo y fomentar el clima organizacional en un ambiente de colaboración y confianza que fundamenten las acciones para la interpretación del proceso de toma de decisiones y acciones participativa entre los integrantes de la comunidad educativa.