Propuesta de sistema de control estadístico de procesos para la elaboración de esmaltes para uñas en la Empresa de Cosméticos Drocosca, C.A.

Abstract

Esta investigación se basa en la búsqueda del mejoramiento de los procesos por el cual se somete la fabricación de los esmaltes en la empresa de cosméticos Drocosca, C.A. y así reducir los factores que afectan al producto. Es un estudio exploratorio y descriptivo, el estudio de campo se llevó a cabo en las instalaciones de la empresa ubicada en Caracas, Venezuela. Se utilizó la técnica de la entrevista a las personas pertenecientes a los departamentos de calidad-esmaltes, producción mezclas, cadena de suministro-materia prima y aseguramiento de la calidad, para el diagnóstico de la situación actual, con 13 ítems la validez se realizó con el método del grafico radial o telaraña. El diagnóstico genero evidencias que el proceso de fabricación de esmalte para uñas necesita del manejo de controles a través de herramientas estadísticas como las gráficas de control, que se pueden implementar en cada fase de la fabricación de esmaltes para uñas mediante los equipos de alta tecnología que pueden pasar los datos a la computadora y utilizar el programa informático Microsoft Dinamic para el análisis de los datos obtenidos en cada fase de la fabricación. Se concluye que actualmente en el proceso de fabricación de esmalte para uñas se utiliza una metodología de Control de Procesos que no sigue los principios del Control Estadístico de Procesos y al aplicar estos principios se logra incrementar significativamente la producción, al igual que disminuir costos operacionales. Se recomienda la capacitación al personal involucrado en la fabricación de esmalte para uñas de las técnicas de Control Estadístico de Procesos y su aplicación para mejorar la calidad del producto.