Conflictos interpersonales que amenazan el clima organizacional en la U.E. Doctor Rafael Guerra Méndez. Una aproximación a su génesis desde la hermenéutica

Abstract

La presente investigación se centró en Conflictos interpersonales que amenazan el clima organizacional en la U.E. Doctor Rafael Guerra Méndez. Una aproximación a su génesis desde la hermenéutica. La investigación se realizó en los postulados del paradigma Postpositivista. El objeto en estudio el método adoptado es la Hermenéutica Gadameriana. Cuyo componente teórico se utilizó la Teoría Sistémica de Parsons. La metódica de la investigación es una adaptación del diseño original de Díaz de Marina (2006), que consta de:Problematización, Analítico-interpretativo, Conclusivo y Propositivo, los cuales se despliegan sobre tres niveles de información: Vivencio-experiencial, Empírico- observacional y Teórico-documental. Se utilizó la observación directa y la entrevista semi-estructurada como técnicas de recolección de la información. Los instrumentos utilizados fueron el cuaderno de notas, el grabador y cámara fotográfica. Para la validez y fiabilidad se utilizaron la categorización, triangulación e interpretación. Los informantes claves lo constituyen 04 miembros: el director, la subdirectora, y dos docentes en la institución. Y entre los hallazgos encontrados, se conoció que parte del conflicto no depende de la actual gerencia, sino también del personal que hace vida en la institución y que no cumple con su rol en los procesos y actividades que mejorarían el clima organizacional.