Método Seis Sigma en la optimización de proceso de documentación en lineas de empaque de Pfizer Venezuela

Abstract

En el proceso de documentación llevado a cabo en las líneas de empaque de Pfizer Venezuela S.A., se están presentando retrasos al inicio y fin del proceso originando insatisfacción en los clientes. Por esta razón se realiza el presente trabajo de investigación, el cual busca la necesidad de aplicar la metodología Seis Sigma, que es un sistema de mejora continua, para lograr optimizar el proceso de documentación en las líneas de empaque. Como consecuencia de eso elaboro un diagnóstico de la situación actual de la documentación de la empresa., haciendo uso de las herramientas DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar). La presente investigación se encuentra enmarcada en la definición de Proyecto Factible por lo cual se desarrollo un estudio de factibilidad para el nuevo proceso. Como resultado de la investigación, se lograron alcanzar los objetivos propuestos, determinando las principales causas de los retrasos, variación y diversidad de documentos en las líneas de empaque. Para optimizar el proceso se utilizo la metodología Seis Sigma que es un sistema de gestión de mejora radical que persigue incrementar resultados tangibles de una manera espectacular. Este trabajo de investigación posee el mayor impacto positivo en la implementación de una documentación controlada que ayudara a fluir el proceso de empaque de forma eficiente y con calidad.