Estrategias para la sistematización del proceso de compras internacionales de la Empresa Corporación ISS C.A.

Abstract

Diseñar Estrategias de Sistematización del Proceso de Compras Internacionales de la empresa Corporación ISS C.A. sede Valencia, Estado Carabobo para el mejoramiento de sus actividades comerciales, es el objetivo principal del presente trabajo de investigación, cuyo fin primordial fue elaborar una propuesta enfocada a establecer una reingeniería en su departamento a través de la automatización de sus procesos a fin de generarse competitividad, efectivizar el servicio y cumplir con su primera premisa que es la calidad. Para ello, se utilizó como metodología la correspondiente a un proyecto factible, se realizó una revisión bibliográfica-documental y se aplicó como instrumento de recolección de datos un cuestionario. El estudio concluyó que actualmente la empresa no cuenta con las herramientas mínimas necesarias para ofrecer un servicio de óptima calidad, y en función a esto se obtuvo que, los elementos claves para mejorar el servicio de gestión de compras internacionales están basados en el uso de nuevas tendencias que garanticen soluciones integrales estandarizadas, metodologías de respuesta rápida, intercambio electrónico de datos, y la necesidad de establecer herramientas automatizadas de control sobre las actividades del servicio, capacitación al personal y medición de la efectividad de los objetivos por medio de indicadores de calidad. Las recomendaciones planteadas surgen debido a la importancia que tiene para el departamento de compras contar con un sistema automatizado que les proporcione disminución de errores, por la reducción del componente manual, y por ende la simplificación del proceso de ordenar y comprar.