Desarrollo de un sistema de información para el control y actualizacion del sistema de gestión de la calidad de la Empresa Cosmo Partes S.A.

Abstract

El presente trabajo de grado busca resolver la problemática presente en el sistema de gestión de la calidad de la empresa COSMO PARTES.S, A. ya que la documentación exigida por la norma ISO 9000 presenta múltiples irregularidades entre las que se pueden mencionar la no remoción de documentos obsoletos, falta de revisión de ediciones y remplazos, falta de asignación de códigos a documentos nuevos, poca actualización en cuanto a los indicadores de gestión entre otras. Para la recolección de la información se utilizó como instrumento la observación directa y la entrevista no estructurada realizando posteriormente el análisis de los resultados obtenidos mediante el diagrama de paretto arrojando las principales causas de la problemática planteada anteriormente, una vez hecho tal análisis se planteó el sistema de información el cual se basó en la metodología de diagramas de flujo de datos hasta finalizar con el software de aplicación.