Desarrollo de un sistema de información para mejorar la gestión de manejo de inventarios de insumos y productos terminados de la Empresa Lion Service Inc. incrementando el nivel de satisfacción

Abstract

El siguiente trabajo especial de grado se enfoca en un estudio realizado en la empresa LION SERVICE INC, la cual es una empresa dedicada a la elaboración de productos químicos de mantenimiento a nivel industrial. El siguiente trabajo de investigación tiene como objetivo principal el desarrollo de un sistema de información que permita mejorar la gestión de manejo de inventarios de insumos y productos terminados de la empresa incrementando el nivel de satisfacción. Este objetivo surge a consecuencia de la inexistencia de un sistema que permita el control de inventarios y el flujo eficaz de información dentro de la empresa, permitiendo este flujo de información aumentar el nivel de servicio al cliente. En la actualidad el control de inventarios se lleva manualmente lo que impide el adecuado flujo de información. Inicialmente se realiza un diagnostico de la situación actual a través de entrevistas con el gerente de la empresa y los almacenistas, para conocer a fondo las causas del problema actual. Luego se procedió al diseño de un sistema de información apoyado en el diagrama de flujo de los procesos de la empresa, para posteriormente proceder al diseño del software con una base de datos elaborada en MYSQL y un lenguaje de programación elaborado en PHP, anexando un manual de usuario para facilitar su uso y asegurar el correcto manejo del mismo.