Diseño de un manual de normas y procedimientos administrativos para el departamento de administración de la Compañía Immerc, C.A.

Abstract

El presente trabajo de grado tiene como objetivo general Diseñar un manual de normas y procedimientos administrativos para optimizar los procesos internos del departamento de administración de la Compañía IMMERC, C.A. municipio Valencia del estado Carabobo. Durante el desarrollo de la investigación se diagnosticó la situación actual en materia de normas y procedimientos de la organización, así como la determinación de las causas que originan las fallas en el desempeño del departamento, con ello se buscó la raíz del problema para originar un mejoramiento en el desempeño, orden, planificación y gestión de las labores que realizan todas las personas que intervienen directamente en el departamento de administración de la empresa. El trabajo que se presenta a continuación se desarrolló bajo característica de un proyecto factible, e igualmente la investigación es de tipo descriptivo con la característica de ser una investigación de campo. Para alcanzar el logro los objetivos se empleó la encuesta haciendo uso del cuestionario como instrumento. El diagnostico arrojo como resultado que el departamento de administración de la compañía presenta fallas en su desempeño, debido a que carece de normas y procedimientos escritos que guíen las actividades de sus integrantes; causando confusión y retrasos en los procesos de la compañía. Por ello se recomienda la inclusión y utilización de un manual de normas y procedimientos para el departamento de administración de la compañía IMMERC, C.A.