Construcción de un modelo de simulación para determinar las secuencias de producción que permita cumplir con las fechas de entrega. Caso: INDES C.A.

Abstract

Para la empresa INDES C.A es de gran importancia cumplir con el cliente, es por esto que desean aumentar su nivel de servicio, el cual está situado actualmente en 80%. Debido a que la empresa no cuenta con un método de secuenciación se decidió trabajar en función a cinco reglas de prioridad, las cuales son: FIFO, Holgura, Radio Critico, Tiempo de Procesamiento más Largo y Tiempo de Procesamiento más Corto. La naturaleza del sistema en estudio ameritó la construcción de un modelo de simulación, que permita experimentar con las secuencias de producción, garantizando facilidad en la elaboración del modelo y en el análisis de los resultados, por lo que se utilizó el Software Arena. La evaluación de las reglas de prioridad se realizó con dos medidas de desempeño, Nivel de Servicio, que mide el porcentaje de pedidos entregados a tiempo, y el Costo Total en el que se incurre al entregar un pedido a tiempo o a destiempo. Al momento de analizar los resultados, se obtuvo que la regla de prioridad que mejor se adapta a los requerimientos de la empresa para uno de los meses más concurridos del año pasado utilizando 43 pedidos es Tiempo de Procesamiento más Corto, ya que generó un nivel de servicio del 98.14% y un Costo Total de 533253.63 Bs. Como un punto adicional se utilizó el analizador de procesos que incluye el Software Arena, donde se observó que el porcentaje de utilización de las prensas se encuentra por debajo del 50%, existiendo ocio en las máquinas de la estación de prensado. Se pudo concluir que el modelo arrojo resultados lógicos y veraces, que pueden ser de gran utilidad para el futuro de la empresa y que la empresa debe considerar la eliminación de 1 prensa para aumentar la utilización de las máquinas.