Impacto de las políticas de producción sobre la satisfacción de diferentes comportamientos de demanda usando herramientas de simulación

Abstract

El presente trabajo se refiere a la construcción de diferentes modelos que representan escenarios de sistemas de producción utilizando diferentes comportamientos de demanda, a través del uso de la simulación de sistemas para obtener la mejor configuración de producción para cada escenario de demanda. Con esto se brinda la oportunidad de experimentar cambios para conocer sus efectos antes de ser aplicados al sistema real. Para ello, se realizó un análisis exhaustivo del sistema para identificar los factores y variables que influyen en el mismo, y una vez seleccionadas dichas variables se seleccionaron los parámetros idóneos para incluirlas en los modelos construidos, el cual se simuló con la ayuda del Software de ARENA considerando una jornada de 24 horas por día, durante un tiempo de simulación de 20 meses, con un total de 5 corridas. Para el análisis de los resultados se realizó las respectivas corridas para los ocho (8) escenarios generados, seleccionando la mejor de ellas en función de los indicadores Satisfacción del Cliente y la Capacidad Productiva. Adicionalmente se elaboró un manual de instrucciones para guiar al usuario en el uso y comprensión de los modelos; este consta de dos (2) secciones: alimentación y corrida del modelo. La verificación y validación de los escenarios permitió afirmar la efectividad del mismo.