Planeación estratégica de mercadeo en una franquicia de distribución

Abstract

Se realizó una planificación estratégica a una tienda distribuidora de recubrimientos, con el objetivo principal de incrementar las ventas (con estrategias de mercadeo) en temporada baja y la rentabilidad anual del negocio. Se trabajó en base a la metodología expuesta por el Ingeniero Humberto Serna. En el capítulo 4 se usaron los instrumentos Perfil de Oportunidades y Amenazas del Medio (POAM) y Perfil de capacidad Interna (PCI) para la auditoría estratégica que se complementó con un cuestionario a un grupo de la competencia. Luego en el Capítulo 5, se generó estrategias a través de un análisis DOFA, con las cuales se diseñaron los tres proyectos estratégicos que forman la propuesta de mercadeo, estos son: Captación de Clientes Externos, Consolidación y Satisfacción del Cliente, y Estrategias de Publicidad. Se realizó una detallada programación de la propuesta y su respectiva metodología de trabajo. En el Capítulo 6, se hizo una evaluación económica de la propuesta en dos escenarios posibles, determinando la rentabilidad en ambos, a través del modelo del Valor Actual, para el primer escenario, el VA (12,59%): 25.895,34 BsF y para el segundo VA (12,59%): 23.487,53 BsF en un período de cinco años. se recomienda la implementación del plan en el primer escenario por aportar mayor rentabilidad y margen de beneficios al franquiciado.