Propuesta de modelo de evaluación de desempeño basado en competencias para el personal del departamento de pulpa y destintado de una empresa productora de papel

Abstract

La presente investigación surge como respuesta a las exigencias actuales de medir el desempeño de los actores laborales con nuevas maneras de analizar que implique otros ángulos de observación como lo es la Evaluación de Desempeño por Competencias. El objetivo general es una propuesta de Modelo de Evaluación de Desempeño por Competencias al personal del Departamento de Pulpa y Destintado de una empresa productora de papel. En la misma se tienen procesos de evaluación que contradicen los principios básicos en cuanto a lo que interesa conocer a la empresa de las personas. Este trabajo cumple con las características de los diseños no experimentales, además es una investigación de campo y aplicada. El tamaño de la muestra fue de 30 trabajadores, todos pertenecientes al Departamento de Pulpa y Destintado de la empresa productora de papel a quienes se les aplicó una encuesta de 60 preguntas de selección simple. Como resultado de esta aplicación se concluye que se está utilizando la evaluación tradicional, se seleccionan como competencias a ser evaluadas; en cuanto a Logro: Esfuerzo Adicional e Iniciativa; en referencia a Influencia: Sensibilidad Interpersonal, Orientación al Cliente; en cuanto a Análisis y Solución de Problemas: Credibilidad Técnica, Desarrollo de Personas; para Gestión de Personas: Trabajo en Equipo, Liderazgo y en cuanto a Eficacia Personal: Compromiso con la organización e Integridad y se desarrolla la propuesta en tres fases: Selección de Competencias Genéricas, Escala de Valores y Diseño de Material de Evaluación.