Factores motivacionales como elementos claves en el desempeño laboral del personal administrativo de una empresa de servicios ubicada en Valencia edo. Carabobo

Abstract

La presente investigación estuvo orientada a analizar los factores motivacionales como elementos claves para el desempeño laboral del personal administrativo de una empresa de servicio ubicada en Valencia, edo. Carabobo, para el incremento de la efectividad laboral. La misma estuvo enmarcada en un estudio descriptivo, de campo, con una muestra de doce (12) empleados del personal del Departamento Administrativo. A fin de analizar la recolección de información para dar respuesta a los objetivos planteados se seleccionó y se aplicó el cuestionario como instrumento de recolección de datos, en este sentido estuvo elaborado bajo la escala de Lickert, en donde TA (5): Totalmente de acuerdo, DA (4): De acuerdo, MDA (3): Medianamente de Acuerdo, ED (2): En desacuerdo y TD (1): Totalmente en desacuerdo, compuesto por veintiocho ítems, aplicando la fórmula de Alpha de Cronbach se obtuvo como resultado de confiabilidad un 81% lo significa alto grado de confiabilidad. Sus resultados arrojaron que existe una desmotivación por parte de los trabajadores del Departamento objeto de estudio. Cabe destacar que los factores que conforman la motivación tales como sistema de recompensa, factores fisiológicos, liderazgo, comunicación, relaciones interpersonales, capacitación y desarrollo, ambiente laboral, entre otros, inciden en la motivación de los mismos, lo cual se ve reflejado en su desempeño laboral, viéndose afectado negativamente este último. Finalmente se realizaron las conclusiones por objetivos y partiendo de ellas se formularon como recomendaciones estrategias motivacionales que permitan el incremento de la efectividad laboral del Departamento Administrativo de una empresa de servicio en Valencia, edo. Carabobo.