Resistencia de los trabajadores del área de mantenimiento a los cambios internos en un centro comercial ubicado en Maracay estado Aragua

Abstract

El estudio de la resistencia al cambio es de gran importancia porque es un fenómeno que siempre esta presente en las organizaciones que implementan cambios, la resistencia puede ser observada como un obstáculo o como una aliada, que permite analizar a profundidad diversas alternativas de cambio. La resistencia se expone en las actitudes de los trabajadores que de manera sutil o inmediata se manifiesta, surgiendo por diferentes causas, y los trabajadores del área de mantenimiento de un centro comercial no son la excepción, ya que en el último año se ha presentado cambio de gerencia, así como modificaciones en la ejecución de tareas. Por esta razón, la presente investigación tiene como objetivo general analizar la resistencia a los cambios internos presentados en la gerecia de condominio de un Centro Comercial, ubicado en Maracay Estado Aragua, desde la perspectiva de los trabajadores del área de mantenimiento. La metodologia se enmarco en una investigacion de tipo descriptiva, bajo lineamientas de trabajo de campo, mediante la utilizacion de un cuestionario como instrumento de recoleccion de datos aplicado a una poblacion de diez trabajadores (10) que cumplian con las condisiones estipuladas. En cuanto a las conclusiones los resultados revelaron que los principales factores que influyen en la gestion de la gerencia de condominio son los agentes economicos y la falta de personal, afectando el desempeño eficiente de las tareas; asi mismo se determinó que los trabajadores presenta una resistencia inmediata, causada por la desconfiaza y falta de informacion por parte de la gerencia de condominio.