Calidad de vida laboral como elemento que influye en el compromiso organizacional. Caso de estudio: personal administrativo y de servicios generales de una institución universitaria privada

Abstract

La investigación que se presenta tuvo por objeto determinar el nivel de la calidad de vida laboral del personal administrativo y de servicios generales de una institución universitaria privada como elemento que influye en el compromiso organizacional. La población encuestada estuvo conformada por 55 personas, utilizándose como técnicas, primeramente, la encuesta, siendo sus instrumentos dos cuestionarios tipo escala Likert para recabar información sobre la Calidad de Vida Laboral y sobre el Compromiso Organizacional, respectivamente; y, segundo, la entrevista, mediante un guión de entrevista con preguntas abiertas y cerradas. El estudio se enmarca dentro de una investigación de tipo descriptiva con diseño de campo, arrojando como resultados que existe un nivel “Alto” de Calidad de Vida Laboral en la institución universitaria con un índice de 72,56%. También arroja como resultado que el grado de Compromiso Organizacional del personal es “Alto” con un índice de 64,02%. Dichos resultados se consideraron favorables, evidenciando que la Calidad de Vida Laboral es un elemento que influye en el Compromiso Organizacional; sin embargo, al no encontrarse la Calidad de Vida Laboral en el nivel ideal tras presentar deficiencias en algunos de sus indicadores, se señalaron recomendaciones que, de ser aplicadas, aumentarán los niveles obtenidos y repercutirán de manera positiva en el Compromiso Organizacional, tales como el crear un sistema de recompensa que tome en cuenta las necesidades y realidades económicas actuales, establecer incentivos económicos, extender los beneficios socioeconómicos a los familiares y fortalecer los programas de formación.