Propuesta de un cuadro de mando integral para el mejoramiento de la gestión gerencial de una empresa distribuidora de material publicitario. Caso de estudio: Mayor & Global S.A ubicada en el municipio Valencia del Estado Carabobo

Abstract

Esta propuesta consiste en un cuadro de mando integral como estrategia para el mejoramiento de la gestión gerencial para una empresa distribuidora de material publicitario caso de estudio Mayor & Global, S.A. El objetivo general es diseñar una propuesta basada en el cuadro integral de mando como estrategia para el mejoramiento de la gestión gerencial, el estudio se fundamenta en una investigación descriptiva con apoyo en un estudio de campo. El diseño se enmarca en la modalidad de proyecto factible. La población estuvo constituida por 6 empleados y una cartera de clientes de 110, la muestra será igual a la población por ser finita y la de los clientes se seleccionó utilizando la tabla de determinación del tamaño óptimo de la muestra, arrojando la cantidad de 86. Para obtener más información se aplicó un cuestionario a la muestra para diagnosticar la situación general de la organización en cuanto a su gestión gerencial, para luego de procesarlas e identificar los indicadores que se implementaran en la estrategia del Cuadro de Mando Integral propuesta