Rediseño del manual de crédito de la Empresa Interamericana de Cables Venezuela S.A.

Abstract

El presente trabajo de investigación posee como objetivo general rediseñar el manual de crédito de la empresa Interamericana de Cables Venezuela, S.A. En este sentido, los objetivos específicos planteados fueron los de conocer el procedimiento actual de la empresa para la asignación de cupos de créditos, a fin de tener un diagnóstico de la situación; determinar los aspectos necesarios para la correcta asignación de cupos de créditos y por último rediseñar el manual de crédito a fin de disminuir el riesgo crediticio y mejorar el proceso de ventas de la empresa. La realización de este trabajo de grado pretende orientarse a profundizar en el procedimiento para la asignación de cupos de créditos, lo cual es clave para el buen desarrollo de la organización, en la medida en que se otorgan créditos se comprometen los fondos de la empresa, y al mismo tiempo se facilitan las ventas de los productos; por ende, un buen procedimiento asegurará una exitosa administración de las cuentas por cobrar. La metodología empleada ha sido de carácter exploratoria - descriptiva, dado que se busca describir aquellos factores que inciden en el empresa; para ello, la investigación se apoya en un diseño de tipo documental y de campo para el diagnóstico de la situación actual de la organización. Para concluir, actualmente Interamericana de Cables Venezuela, S.A. cuenta con un sistema de cálculo de crédito, no acertado, bastante rígido y no documentado, dando esto cabida a una constante paralización del proceso de ventas para la solicitud de sobrecupo e incluso la insatisfacción del cliente por el retardo en el procesamiento de su solicitud o simplemente el no procesamiento, por lo que se recomienda más flexibilidad en el cálculo del crédito haciendo la inclusión de los aspectos cualitativos del cliente y la documentación del procedimiento para dicho cálculo