Propuesta de estrategias fundamentadas en el enfoque de calidad total para la optimización de los procesos de nómina del departamento de recursos humanos de una empresa ensambladora de vehículos en el estado Carabobo

Abstract

En la presente investigación se estudia el enfoque de Calidad Total, con la intención de proponer la aplicación de diversas estrategias y herramientas que componen los procesos de nómina del Departamento de Recursos Humanos de una empresa ensambladora de vehículos en el Estado Carabobo, con la finalidad de optimizarlos y lograr eficacia en las tareas diarias de dicho departamento. Esta investigación está enmarcada en un diseño no experimental, transeccional descriptivo con base en una investigación de campo, tomando en consideración una población de quince (15) trabajadores del Departamento de Recursos Humanos, de la cual fue tomada una muestra de manera intencional y se le aplicó un cuestionario en escala de Lickert, así mismo, se hizo uso de la observación no estructurada como instrumento complementario, todo esto arrojó datos que fueron analizados mediante los procesos de codificacion y tabulación, permitiendo realizar un análisis descriptivo que luego fueron presentados de manera gráfica, demostrando la necesidad de mejoras en uno de los departamentos más importantes de la empresa, cuya labor es de suma relevancia ya que afecta directamente a sus empleados