La planificación estratégica en la operatividad del cuerpo de policía del estado Carabobo para mejorar la calidad de servicio en el patrullaje policial

Abstract

Esta investigación se realizó en el Cuerpo de Policía del Estado Carabobo, en la misma participaron los diferentes jefes e Centros de Coordinación Policial quienes fungen como integrantes de la gerencia media de la institución, a su vez estos conformaron la población a objeto de estudio, desde esta perspectiva se origina el propósito de la investigación que consistió en la realización del análisis dela planificación estratégica en la Operatividad del Cuerpo de Policía del Estado Carabobo para Mejorar la Calidad de Servicio en el Patrullaje Policial; para ello fue necesario el diagnostico situacional del proceso de planificación, determinando la preponderancia de esta importante herramienta y su incidencia en la calidad de servicio de las acciones policiales. El presente estudio se justificó, en vista que gran parte de la gerencia media desconoce los basamentos, al igual que pasos esenciales para la construcción de la Matriz FODA. El abordaje metodológico de este trabajo, se basó en la investigación de tipo documental-descriptiva, bajo un diseño de campo con una población-censal conformada por la gerencia media del ente policial. La técnica de recolección de información aplicada, fue el cuestionario de corte dicotómico, contentivo de 16 ítems con alternativas de respuestas “si” y “no”, el mismo fue validado por juicio de expertos, se pudo concluir que Cuerpo de Policía del Estado Carabobo, lleva a cabo el proceso de planificación estratégica para realizar el patrullaje policial,al consultar a los jefe de los centro de coordinación, en su respuestas evidencian el empirismo en los pasos al construir la Matriz FODA, como un aspecto positivo demuestran su plena disposición de adquirir conocimiento y a participar en talleres complementarios sobre la planificación estratégica