Indicadores de gestión basados en la Norma ISO 26000 guía de responsabilidad social para la Empresa Pepsico Alimentos, S.C.A., ubicada en la Zona Industrial de Santa Cruz estado Aragua

Abstract

El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar Indicadores de Gestión basados en la norma ISO 26000 Guía de Responsabilidad Social para la empresa PepsiCo Alimentos, S. C. A., ubicada en la Zona Industrial de Santa Cruz, estado Aragua. Se realizó dentro de la modalidad de proyecto factible, basado en una investigación de campo de tipo descriptivo con apoyo documental. La población estuvo compuesta por todo el personal de planta representada por novecientos (900) trabajadores, por lo que la muestra fue seleccionada utilizando el procedimiento de muestreo aleatorio simple probabilístico obteniendo una muestra general de ciento noventa y tres (193) personas y para garantizar la representatividad de la muestra se utilizó la fórmula de muestreo probabilístico estratificado proporcional para dividir la muestra general en sub grupos (empleados y obreros) obteniendo una muestra estratificada de treinta y dos (32) empleados y ciento sesenta y un (161) obreros. Las técnicas de recolección de datos fueron la encuesta y la entrevista, los instrumentos empleados fueron: para la encuesta un cuestionario de veintidós (22) preguntas dicotómicas y la entrevista por medio de una guía con ocho (8) preguntas estructuradas. Para el análisis de los datos se usaron gráficas circulares en tres dimensiones con el objetivo de visualizar los resultados obtenidos. Los indicadores propuestos mejorarán el control de gestión de la Responsabilidad Social brindando una nueva herramienta de apoyo para la toma de decisión. Adicionalmente a esta acción, PepsiCo Alimentos, S. C. A. podrá fortalecer los programas y agregar valor a su ya existente Guía de Responsabilidad Social basadas en las Promesas de PepsiCo, empleadas a nivel mundial