Sistema de control de gestión para el desarrollo de procesos administrativos. Caso: dirección de escuela de la facultad de odontología de la Universidad de Carabobo

Abstract

El uso de los espacios virtuales en el ámbito educativo, en el área escolar, son cada vez más solicitados en este mundo cargado de información y comunicación. Es por ello que la presente investigación tuvo como finalidad proponer un sistema de control de gestión para el desarrollo de los procesos administrativos en la Facultad de Odontología de la Universidad de Carabobo. Se fundamenta en la modalidad de proyecto factible, apoyada en una investigación de campo. La investigación se sustentó en la Teoría de la Interactividad de Bascones y Ciordia, Teoría de los Sistemas de Chiavenato, Teoría de la Comunicación de Shannon. La muestra estará conformada por un total de 25 estudiantes y egresados que realizan solicitudes de programas de estudio al mes en la Dirección de Escuela de la Facultad de Odontología de la Universidad de Carabobo y fue de tipo estratificado con afijación proporcional. Para consolidar los objetivos del estudio, se aplicará una encuesta como técnica para la recolección de datos y se diseñará un cuestionario como instrumento tipo Lickert. La validez del instrumento se realizará a través del juicio de expertos, mientras la confiabilidad se determinó mediante la aplicación de Alfa de Cronbach. Los resultados se plasmaron en tablas de distribución de frecuencias y gráficos de barras. El estudio concluyó la importancia de automatizar el servicio y agilizar los procesos a través de un sistema que les permita realizar su trabajo de manera eficaz y eficiente. De esta manera la dirección está a la mano con otras dependencias en el uso de sistemas de información automatizados de la manera adecuada, a fin de agilizar y optimizar los procesos administrativos de la misma.