Análisis del modelo de gestión de recursos humanos y su cumplimiento con las cláusulas 5.5.1; 6.2; 6.2.2; 6.3 y 6.4 de la Norma ISO 9001:2008 en una entidad didáctica ubicada en el edo. Carabobo

Abstract

La presente investigación tuvo como propósito principal diagnosticar el modelo de gestión de recursos humanos que se maneja en la empresa a modo de evaluar el cumplimiento de las clausulas 5.5.1; 6.2; 6.2.2; 6.3 y 6.4; de la Norma ISO 9001:2008 y determinar cuáles son los aportes para la mejora continua de la gestión de calidad, para así generar las recomendaciones dirigidas a optimizar la gestión de recursos humanos actual en los subsistemas respectivos. La metodología utilizada en la investigación estuvo centrada en descriptiva y documental cuyos datos fueron recolectados a través de la aplicación de una entrevista donde a un informante clave, que aportó las respuestas para determinar el modelo de gestión de recursos humanos que se maneja actualmente en la empresa y para cumplir con el objetivo de verificar el cumplimiento de las cláusulas de norma, se aplicó un cuestionario a la población que estuvo constituida por el total de empleados que comprende un universo de 13 trabajadores. El análisis de los datos fue procesado mediante operaciones estadísticas, y se procedió a realizar el contraste teórico con respecto a las respuestas aportadas por los trabajadores donde se logra apreciar que existen deficiencias con respecto a la gestión de recursos humanos en base a los subsistemas respectivos, y finalmente se realizó el cuerpo de recomendaciones para optimizar la gestión de los mismos.