Plan de acción para la optimización de la gestión de operaciones en la cadena de suministros de empresas de autopartes. Caso de estudio: Empresa Daimler Automotive de Venezuela, C.A.

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general proponer un plan de acción para optimizar la gestión de operaciones en la cadena de suministros en empresas de autopartes con la finalidad de perfeccionar sus funciones; caso de estudio: Empresa Daimler Automotive de Venezuela, C.A.; el mismo se encuentra enmarcado en la línea de investigación: Productividad y Calidad Total. Para su realización se consultaron estudios previos y conceptos relacionados con la Administración de Procesos, la Cadena de Suministros y la Calidad Total y académicamente se consultaron autores como Arias, Balestrini y Sampieri; metodológicamente la investigación se basó en un estudio de campo de carácter descriptivo, con un diseño no experimental. Como instrumentos de recolección de datos se aplico la encuesta, técnica que permitió obtener los resultados. Luego que se analizaron los resultados obtenidos de la investigación se concluye que la Empresa Daimler Automotive de Venezuela C.A. a pesar de las deficiencias encontradas en análisis de la gestión de operaciones en la cadena de suministros, se ha determinado que el principal problema radica en los factores externos que interactúan con la misma, por lo que los investigadores procedieron a proponer una serie de recomendaciones las cuales ayudaron al logro de los objetivos