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Título : La comunicación organizacional en una comercializadora de línea blanca y línea marrón ubicada en el estado Carabobo
Autor : Sandoval Uzcátegui, Themis Elena
León Barrios, Javier Jesús
Vitriago Martínez, Oriana Nayroby
Palabras clave : Comunicación organizacional
Retroalimentación
Comunicación eficaz
Ciencias económica y sociales
Relaciones industriales
Fecha de publicación : ago-2014
Resumen : La presente investigación de tipo descriptiva y diseño de campo, surgió de la necesidad de conocer a fondo la situación del estado comunicacional de la organización, tuvo como propósito, analizar la situación actual de la comunicación organizacional en una comercializadora de línea blanca y línea marrón ubicada en el Estado Carabobo, con la finalidad de identificar sus fortalezas y debilidades, siendo actualmente la comunicación un proceso clave en el ámbito organizacional. Para lograr el objetivo general fue necesario diagnosticar la opinión del personal perteneciente al nivel supervisorio y la de los trabajadores con respecto al proceso de comunicación para identificar las fortalezas y debilidades del mismo. Para lograr estos objetivos, fue necesario comparar la opinión del nivel supervisorio con la del nivel base de la organización con respecto al proceso de comunicación. Se encontró que el proceso de comunicación se lleva a cabo de manera adecuada tanto por el nivel supervisorio como por el nivel base, existe buena fluidez y retroalimentación en la información, se debe mejorar la comunicación interdepartamental y superar barreras como el filtrado y la diferencia de estatus. Como conclusiones, ambos niveles tienen una percepción mayormente positiva en general, con algunos aspectos que unos u otros consideran que se pueden mejorar para optimizar la comunicación en la organización en su totalidad, además como debilidades se encontró la presencia de rumores de pasillos y comentarios espontáneos así como la dificultad para comunicarse entre departamentos debido a la distancia física
URI : http://hdl.handle.net/123456789/6039
Aparece en las colecciones: (Sistemas Productivos) Trabajo de pregrado

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