Influencia del comercio electrónico en el posicionamiento en el mercado de la empresa América Computer, C. A. Ubicada en Maracay, estado Aragua

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar la influencia del comercio electrónico en el posicionamiento en el mercado de la Empresa América Computer, C. A.con miras a determinar de qué manera la empresa ha gestionado a esta modalidad y cómo ello ha contribuido a fortalecer su imagen en el mercado. Desde el punto de vista metodológico se caracterizó por se elaborada bajo el diseño de una investigación de campo de tipo descriptivo, sustentada en una revisión documental y bibliográfica. La población estuvo conformada por 12 personas subdivida en dos grupos: Los clientes claves ubicados en el Municipio Girardot, a los que se le aplicó un cuestionario expresado en una escala de Likert y los gerentes de mercadeo y comercio electrónico quienes fueron objeto de una guía de entrevista.. A través del procesamiento de los resultados, se llegó a la conclusión de que el comercio electrónico en definitiva ha influido marcada y positivamente en el posicionamiento de la empresa América Computer, de hecho los clientes afirman que a raíz de la posibilidad de accesar al espacio virtual de esta empresa, han logrado conocer todos los productos que la misma comercializa, manejando información sobre las especificaciones y precios de las existencias y, que gracias a la rapidez, comodidad, atención y calidad de servicio prestado asocian sus compras virtuales a esta organización, llegando a ocupar su preferencia para la adquisición de equipos e insumos tecnológicos. No obstante, no puede dejar de reconocerse que presenta ciertas debilidades en lo que respecta a sus estrategias exclusivas de precio y publicidad, que a sabiendas de las apreciables fortalezas de la empresa sobre la gestión del comercio electrónico, no se pone en duda que puedan subsanarlas en el corto plazo.