La cultura organizacional y el liderazgo como alternativas para lograr la eficiencia en los servicios prestados en la unidad de atención médica integral de la Universidad de Carabobo

Abstract

La presente investigación se desarrolló en la Unidad de Atención Médica Integral (UAMI) dependencia con adscripción al Vicerrectorado Administrativo, y cuyo objetivo está orientado a servir de centro de atención médica primaria, con alcance secundario, a los trabajadores universitarios y sus núcleos familiares. La referida unidad presenta algunas debilidades relacionadas con el estilo de liderazgo de sus coordinadores y supervisores, que influyen directamente en conformación de una cultura organizacional y la eficiencia de la dependencia. De allí, que se realizó una investigación cuyo objetivo fue analizar la cultura organizacional y el liderazgo como alternativas para lograr la eficiencia en los servicios prestados por el UAMI. Se enmarcó en una investigación de campo descriptiva, con un diseño transeccional. La población y muestra estuvo conformada por 27 trabajadores que prestan atención directa en las diferentes áreas de la Unidad de Atención Médica Integral (UAMI), a quienes se les aplicó un cuestionario tipo escala de lickert con 23 ítems, el cual previamente fue validado y calculada su confiabilidad mediante el coeficiente Alpha de Cronbach. Se concluye, que el enfoque de liderazgo predominante en la dependencia es el autocrático. Así mimo, se observan rasgos relacionados con la estructura, normas y directrices, esto permite transmitir el componente de la cultura a nuevos integrantes. Finalmente, una cultura positiva de eficiencia, exige caminar entre límites y requiere un proceso de cambio y transformación. Entre las recomendaciones resalta capacitar en relación al liderazgo y sus formas al personal supervisorio y coordinador de la unidad; divulgar y promover los objetivos, misión y visión de la dependencia.