Propuesta de un modelo de indicadores de gestión para las asociaciones cooperativas de servicios que laboran en la Planta de Distribución de PDVSA Yagua

Abstract

Las Cooperativas de Servicios que laboran en la Planta de Distribución PDVSA Yagua, cuentan con suficiente apoyo en materia crediticia y fiscal, sin embargo, orientan sus relaciones al corto plazo, buscando soluciones inmediatas, las decisiones son centralizadas y rápidas, más intuitivas que racionales ya que las mismas cuentan con pocos conocimientos de procesos administrativos, que no les permite fijarse metas realistas relacionadas a un mejor aprovechamiento de los recursos. Por tal motivo, el objetivo general de esta investigación es Diseñar un modelo de indicadores de gestión que permita mejorar el desempeño de las Asociaciones Cooperativas de Servicios que laboran en la Planta de Distribución PDVSA YAGUA, promoviendo a su vez todas las herramientas para realizar las operaciones fundamentales de la cooperativa frente al control, en la efectividad en el manejo de recursos, en mantener la efectividad y eficiencia operacional y administrativa, en la confiabilidad de la información financiera, pero sobretodo en la toma de decisiones. Metodológicamente la investigación fue realizada siguiendo el enfoque cuantitativo, enmarcado en la modalidad de proyecto factible, La población seleccionada estuvo conformada por las tres cooperativas de servicios de mantenimiento que laboran en la Planta de Distribución PDVSA Yagua, y la muestra se seleccionó en forma aleatoria. Para la recolección de la información requerida y desarrollo del estudio, el investigador empleo y aplico como instrumento un cuestionario y los resultados obtenidos permitieron al investigador concluir que las cooperativas carecen de estrategias claras y precisas que marquen las acciones a seguir para lograrlas, por tal razón se recomiendo implementar un modelo de indicadores de gestión.