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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/123456789/5609

Título : La calidad de la dirección de investigación interna en el marco de la Policía de Carabobo
Autor : Jiménez, José
Peña Lucena, Rubert Ramón
Palabras clave : Calidad y productividad
Estrategias motivacionales
Gerencia de administración de empresas
Calidad del servicio
Productividad del trabajo
Recurso humano
Funcionario policial
Evaluación del desempeño
Evaluation
Quality
Productivity
Performance evaluation
Motivation
Official
Human resources selflessness
Issue Date: Oct-2014
Resumen : El propósito de este estudio consistió en evaluar la calidad del servicio del personal directivo de la Oficina de Respuestas a las Desviaciones policiales de la Policía de Carabobo con la finalidad de mejorar la gestión del recurso humano que labora en esa instancia donde se observó y comprobó que hay un alto déficit de estrategias motivacionales. La investigación se caracteriza por estar enmarcada en un diseño de campo, descriptiva, cuantitativa. Donde la población es de 60 funcionarios; tomándose como muestra no probabilística intencional de (24) funcionarios adscritos a la oficina los cuales realizan diferentes tareas. Como técnica de recolección de datos se utilizó la encuesta, tipo cuestionario; la validez se determinó mediante juicio de Expertos y la confiabilidad de los resultados en los instrumentos, concluyendo que los jefes de la oficina no motivan el logro al trabajo ni menos recompensan las tareas asignadas creando descontentos y malestar en la organización.se evidencia en los resultados que hay un porcentaje significativo de funcionarios que son rotados inclusive por la baja calidad y productividad en las labores cotidianas, causando inclusive problemas en el clima organizacional por insatisfacción de las necesidades básicas laborales; en este mismo sentido se denota que la falta de evaluación del desempeño también es un causal de las deficiencias que hace que haya bajas en la productividad del trabajo.
URI: http://hdl.handle.net/123456789/5609
Appears in Collections:(Sistemas Productivos) Trabajo de Postgrado

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