La calidad de la dirección de investigación interna en el marco de la Policía de Carabobo

Abstract

El propósito de este estudio consistió en evaluar la calidad del servicio del personal directivo de la Oficina de Respuestas a las Desviaciones policiales de la Policía de Carabobo con la finalidad de mejorar la gestión del recurso humano que labora en esa instancia donde se observó y comprobó que hay un alto déficit de estrategias motivacionales. La investigación se caracteriza por estar enmarcada en un diseño de campo, descriptiva, cuantitativa. Donde la población es de 60 funcionarios; tomándose como muestra no probabilística intencional de (24) funcionarios adscritos a la oficina los cuales realizan diferentes tareas. Como técnica de recolección de datos se utilizó la encuesta, tipo cuestionario; la validez se determinó mediante juicio de Expertos y la confiabilidad de los resultados en los instrumentos, concluyendo que los jefes de la oficina no motivan el logro al trabajo ni menos recompensan las tareas asignadas creando descontentos y malestar en la organización.se evidencia en los resultados que hay un porcentaje significativo de funcionarios que son rotados inclusive por la baja calidad y productividad en las labores cotidianas, causando inclusive problemas en el clima organizacional por insatisfacción de las necesidades básicas laborales; en este mismo sentido se denota que la falta de evaluación del desempeño también es un causal de las deficiencias que hace que haya bajas en la productividad del trabajo.