Programa de adiestramiento basado en estrategias de inteligencia emocional para potenciar las relaciones interpersonales en la estación policial El Bosque, Municipio Valencia del Estado Carabobo.

Abstract

La Inteligencia Emocional o IE, es una disciplina que conjuga técnica y arte en busca de la excelencia; a partir del conocimiento de las estructuras y formas de comunicación, a fin de determinar los patrones de conductas idóneos para el logro de metas. En este sentido, la presente investigación tiene como objetivo general diseñar un programa de adiestramiento basado en estrategias de inteligencia emocional para potenciar las relaciones interpersonales en la estación “El Bosque”, municipio Valencia del estado Carabobo. Además, parte de una metodología descriptiva de carácter exploratorio, tipificada como no experimental, documental, bajo la modalidad de proyecto factible; empleándose la observación y la encuesta como técnicas para la recolección de información y el cuestionario bajo los parámetros de preguntas de cinco alternativas de respuestas (reactivos de opción múltiple) como instrumento, aplicado a una población de 30 sujetos. En base a los resultados obtenidos, el autor planteó una serie de acciones con el propósito de generar en los funcionarios involucrados, así como en la institución el verdadero conocimiento y control de sus emociones, impulsando un equilibrio en su comportamiento individual y organizacional.