La optimización de la calidad del servicio de los funcionarios policiales del estado Carabobo y la incidencia de la seguridad en la sociedad venezolana

Abstract

La presente investigación plantea la optimización de la calidad del servicio de los funcionarios policiales del estado Carabobo y la incidencia en la seguridad de la sociedad venezolana, este trabajo se desarrolló analizando todas las herramientas que demuestran que para satisfacer las necesidades de los clientes externos es necesarios valorar las necesidades de los clientes internos que para mejorar continuamente los cuerpos policiales en este país deben ser tomados en cuenta como la puerta de acceso al sistema de justicia , debido a que su importancia radica, en la disminución de los altos índices delictivos que perjudican las paz social. Por tanto esta investigación tiene como objetivo general; Determinar la optimización en la calidad de los servicios generados por los funcionarios policiales del estado Carabobo y su incidencia en la seguridad de la sociedad venezolana, el estudio es diseño de campo, de tipo descriptivo, la población y la muestra es de veinte (20) funcionarios policiales que fueron encuestados a través de un instrumento de doce (12) preguntas dicotómicas cerradas. Llegando a la conclusión que los funcionarios deben ser reconocidos en lo que respecta a sus beneficios socioeconómicos, con ello se puede lograr gran parte de la optimización de la calidad de los servicios