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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/123456789/5233

Título : Estrategias gerenciales para un servicio de calidad prestado por los supervisores de la coordinación de vigilancia y transporte terrestre de la base de seguridad vial del Estado Carabobo
Autor : Gil Hernández, Javier Arturo
Palacios de Villa, Ana Zuleiba
Palabras clave : Estrategias gerenciales
Servicio de calidad
Desempeño laboral
Relaciones laborales
Gerencia de recursos humanos
Management strategies
Quality service
Work performance
Issue Date: Mar-2016
Resumen : La presente investigación tuvo como propósito elaborar estrategias gerenciales para un servicio de calidad prestado por los supervisores en la coordinación de vigilancia y transporte terrestre de la base de seguridad vial del Estado Carabobo, donde las jefaturas no contemplan como práctica de gestión, promover la comunicación, ofrecer orientación para mejorar el rendimiento, el desarrollo y promoción de los funcionarios a través de acciones correctivas identificadas de manera oportuna y que están en las reglas mínimas de estandarización para los cuerpos policiales. La investigación se realizó bajo la modalidad de investigación de campo con apoyo documental, no experimental. Estuvo también enmarcada bajo la modalidad de proyecto factible. La población estuvo conformada por cuarenta (40) funcionarios pertenecientes a la Coordinación de Vigilancia y Transporte Terrestre de la Base de Seguridad Vial del Estado Carabobo, el tipo de muestreo fue intencional u opinatico veinte (20) de los funcionarios. La técnica e instrumento de recolección de datos que se utilizó fue la encuesta con su instrumento; el cuestionario y la validez del instrumento a través de juicio de expertos. Concluyendo que es necesario diseñar estrategias gerenciales para un servicio de calidad prestado por los supervisores de la Coordinación de Vigilancia y Transporte Terrestre de la Base de Seguridad Vial del Estado Carabobo.
URI: http://hdl.handle.net/123456789/5233
Appears in Collections:(Sistemas Productivos) Trabajo de Postgrado

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