Propuesta de un programa para el desarrollo de habilidades directivas como herramienta para el mejoramiento del desempeño del personal en la Empresa FAYMET, C.A.

Abstract

Esta investigación, tuvo su génesis en la necesidad que tiene la empresa FAYMET C.A., de capacitar a sus gerentes, para incrementar el desempeño de sus trabajadores; ya que se evidenciaron deficiencias en el trabajo en equipo, manejo de estrés, resolución de conflictos e implementación de cambios. De allí que, su objetivo general se centró en la propuesta de un programa para el desarrollo de habilidades directivas como herramienta para el mejoramiento del desempeño del personal. El estudio se insertó en la modalidad de un proyecto factible, con diseño no experimental y apoyo en investigación de campo. La población estuvo constituida por las veinte (20), personas que laboran en la organización y no se aplicaron criterios muestrales. Las técnicas e instrumentos de recolección de datos fueron la encuesta y el cuestionario. Los datos se organizaron y, representaron a través de gráficos y tablas y se efectuó un análisis descriptivo, donde básicamente se establecieron comparaciones entre la teoría y la praxis. Posteriormente, se determinó mediante el perfil de capacidad interna (PCI), los aspectos que desde la función directiva afectan el desempeño del personal. En función de las necesidades detectadas, se describieron los contenidos mínimos que debe incluir el programa para el desarrollo de habilidades directivas. Las conclusiones revelan que los directivos requieren desarrollar algunas habilidades y cultivar las que ya poseen; ya que un 60% adolece de habilidades administrativas, otro 70% de habilidades comunicativas y un 64% de habilidades interpersonales.