Lineamientos estratégicos para la recaudación del Impuesto sobre Actividades Económicas, de Industria, Comercio, Servicios o de índole similar en el Municipio Zamora del Estado Aragua

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo principal de proponer Lineamientos Estratégicos para el Mejoramiento de la Recaudación del Impuesto Sobre Actividades Económicas, de Industria, Comercio, Servicios o de Índole Similar en el Municipio Zamora del Estado Aragua. Metodológicamente se enmarcó como un diseño no experimental, de campo, bajo la modalidad de proyecto factible, de tipo descriptivo, apoyado en una revisión documental. La población estuvo constituida por 16 funcionarios adscritos a la Dirección de Hacienda de la Alcaldía del Municipio Zamora. La muestra, no probabilística de carácter intencional, estuvo constituida por 10 de los funcionarios citados. Los criterios de selección de la muestra fueron acceso al funcionario, presencia en la dependencia mencionada, conocimiento sobre el proceso de recaudación del impuesto evaluado y posibilidad real de aplicación del instrumento. Se utilizó como técnica de recolección de datos la encuesta y como instrumento el cuestionario. Este último constituido por 41 preguntas de carácter cerrado con 5 posibilidades de respuesta que van de siempre a nunca. Los resultados obtenidos indican que fallas en la gestión interna del departamento, la capacitación y captación de personal, el proceso de cobro, fiscalización y recaudación del impuesto, así como en los procedimientos de divulgación y asesoría al contribuyente. Lo anterior afecta de forma significativa la recaudación del impuesto sobre actividades económicas durante el año fiscal. Se recomienda la implementación de los lineamientos de mejoramiento propuestos en este estudio.