Comunicación como herramienta para la optimización del clima organizacional de una empresa ubicada en Guacara estado Carabobo

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo principal analizar la comunicación como herramienta para la optimización del clima organizacional entre el departamento de Recursos Humanos y el personal de planta, con la finalidad de detectar las incidencias en los procesos de comunicación presentes, que afectan el clima dentro de la organización. Consiste en un estudio descriptivo-explicativo, de campo. La población estuvo conformada por 10 trabajadores del departamento de Recursos Humanos y 26 trabajadores de planta. Para la recolección de datos se utilizaron como instrumentos dos cuestionarios bajo la modalidad de la escala de Likert, con puntuación del 5 al 1, uno de 14 ítems dirigido al personal de Recursos Humanos y otro de 15 ítems dirigido al personal de planta. Para la validez del instrumento se utilizó la de contenido a través de juicio de expertos. El cálculo de la confiabilidad se realizó por el método estadístico “Coeficiente Alpha de Cronbach”, que arrojo un nivel de confianza para el cuestionario “A” de 0,8687 y un nivel de confianza para el cuestionario “B” de 0,8176, ambos altamente confiables. Los resultados obtenidos, reflejaron que es necesario reforzar y mejorar la comunicación entre ambos departamento para que así pueda existir un clima organizacional estable. Se recomienda realizar charlas y talleres a todo el personal sobre el deber ser de la comunicación realizando una retroalimentación, también se recomienda realizar incentivos que aumente la autoestima de los trabajadores con la finalidad de que se sientan parte de la organización.