Lineamientos de gestión estratégica bajo el enfoque del cuadro de mando integral para mejorar las prácticas gerenciales de las pequeñas empresas de servicios informáticos, ubicadas en el municipio Naguanagua del estado Carabobo

Abstract

La base fundamental del óptimo desempeño de un gerente se mide por la capacidad con que éste pueda dirigir las actividades para cumplir con los objetivos de la organización. El estudio tiene como finalidad determinar lineamientos de gestión estratégica que permitan mejorar las prácticas gerenciales en pequeñas empresas de servicios informáticos. Es una investigación de tipo descriptivo, basado en un estudio de campo; para lo cual se desarrolló un instrumento de recolección estructurado en forma de escala de Lickert y que se le aplicó a 25 personas de cargos directivos y supervisoríos, con la intención de conocer factores asociados a la gestión estratégica de las empresas encuestadas y se concluyó que dichas organizaciones no disponen de una herramienta de gestión para medir su desempeño, por lo cual se sugirió definir directrices claras bajo el enfoque del cuadro de mando integral, de manera que le permitan mejorar su rendimiento empresarial, traduciendo su misión y visión en actividades diarias para el alcance de los objetivos propuestos.