Cuadro de mando integral como herramienta estratégica para la efectividad de la gestión universitaria

Abstract

La presente investigación tiene por objeto proponer el cuadro de mando integral como herramienta estratégica para la efectividad de la gestión universitaria, como una vía para mejorar los procedimientos, estrategias y resultados, incrementando los niveles de productividad laboral, fortaleciendo los valores corporativos, y por ende la adopción de un nuevo estilo de gerencia que logre responder a los cambios del entorno, y enfrentar los problemas que ha venido experimentando la Dirección de Planificación y Presupuesto, en cuanto al procesamiento de información de forma oportuna y veraz, para llevar a cabo los procesos de formulación, planificación y ejecución presupuestaria, lo cual incide directamente sobre el desempeño de la gestión. Se desarrolla mediante una investigación Aplicada de Campo, al proponer un modelo viable que permita solucionar los problemas mencionados anteriormente. El diseño es de campo, recabando los datos de manera directa en los departamentos de planificación y presupuesto de las unidades administradoras desconcentradas de la Universidad de Carabobo, bajo un enfoque descriptivo, permitiendo aplicar la técnica de observación directa- entrevista y se utilizó como instrumento el cuestionario. El análisis de los resultados permitió concluir que es posible y viable aplicar la metodología propuesta por el cuadro de mando integral, en atención al desarrollo de las cuatro perspectivas (financiera-legal, procesos internos, clientes (internos y externos), aprendizaje y crecimiento), a fin de integrar los fundamentos estratégicos (Estado-Institución), con los objetivos de la institución, crear una cultura de medición y control sobre los procesos claves, para corregir oportunamente desviaciones indeseadas respecto a las metas y objetivos trazados, garantizando así la efectividad de la gestión en la Dirección de Planificación y Presupuesto de la Universidad de Carabobo.